臺(tái)北首家淘寶精品店。
臺(tái)北街頭的無(wú)人商店。
新零售，是指企業(yè)通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段對(duì)商品生產(chǎn)、流通及銷(xiāo)售過(guò)程升級(jí)改造，對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)及現(xiàn)代物流深度融合的零售新模式，有人將之概括為“人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)”。
在大陸，新零售已經(jīng)成為繼共享經(jīng)濟(jì)之后，與人工智能、區(qū)塊鏈齊名的商業(yè)新藍(lán)海，投資者和創(chuàng)業(yè)者紛紛尋找機(jī)會(huì)進(jìn)入。而臺(tái)灣作為重要的大中華區(qū)市場(chǎng)，也逐漸成為大陸新零售企業(yè)進(jìn)軍的目標(biāo)。
首家實(shí)體門(mén)市開(kāi)業(yè)
日前，阿里巴巴集團(tuán)與臺(tái)灣特力集團(tuán)共同成立的家居門(mén)市“Taobao×hoi！淘寶精選店”在臺(tái)北繁華的信義商圈開(kāi)業(yè)，這是阿里巴巴在大陸以外合作成立的首家新零售實(shí)體門(mén)市。店內(nèi)除了展示豐富的商品，還引入多項(xiàng)智慧科技應(yīng)用，包括數(shù)碼貨架、電子價(jià)標(biāo)及RFID貨架，帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)。
比如，消費(fèi)者不僅可以在現(xiàn)場(chǎng)摸到實(shí)體商品，而且可以通過(guò)店內(nèi)設(shè)置的5臺(tái)數(shù)碼貨架機(jī)臺(tái)，查看商品的不同款式、規(guī)格與顏色，利用數(shù)碼貨架模擬商品搭配后的居家情境，滿(mǎn)意的話(huà)就可同步在網(wǎng)絡(luò)下單，由臺(tái)灣合作方負(fù)責(zé)配送、上門(mén)組裝。
特力集團(tuán)管理營(yíng)運(yùn)長(zhǎng)何采容表示，臺(tái)灣年輕族群逐漸培養(yǎng)出在網(wǎng)絡(luò)上比價(jià)、尋找高性?xún)r(jià)比商品的購(gòu)物習(xí)慣，跨境網(wǎng)購(gòu)更是蔚為風(fēng)潮。對(duì)他們而言，相比于在淘寶、天貓線上購(gòu)物，在實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)可以省去購(gòu)買(mǎi)的繁雜流程，又有臺(tái)灣合作方提供的售后服務(wù)，一站式服務(wù)非常方便。
記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，目前“Taobao x hoi！淘寶精選店”商品以家具為主。但臺(tái)灣合作方表示，他們希望未來(lái)逐步擴(kuò)充更多商品，比如和淘寶洽談引進(jìn)大陸家電品牌“海爾電器”，甚至把一些有潛力且淘寶也認(rèn)為有潛力的淘寶商家或品牌引進(jìn)智慧門(mén)店，線上線下計(jì)劃推出超過(guò)10萬(wàn)件家居產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇。
發(fā)掘“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”商機(jī)
除了實(shí)體店的親自體驗(yàn)，“賣(mài)家秀”也是新零售的一大優(yōu)勢(shì)。如今的消費(fèi)已不再是單純的買(mǎi)貨賣(mài)貨，更多的是圍繞著社交互動(dòng)進(jìn)行消費(fèi)。比如問(wèn)買(mǎi)過(guò)的人使用體驗(yàn)怎么樣，衣服縮不縮水、起不起球？這些都是在線下實(shí)體門(mén)店很難獲取到的體驗(yàn)。
尤其隨著近年來(lái)直播、短視頻的迅猛發(fā)展，電商銷(xiāo)售模式也進(jìn)行了迭代，“網(wǎng)紅”的影響力不可小覷。
在淘寶上，自2016年開(kāi)設(shè)直播項(xiàng)目至今，每天有超過(guò)10萬(wàn)場(chǎng)直播在淘寶上進(jìn)行，每日觀看用戶(hù)超過(guò)千萬(wàn)，每日平均成交金額達(dá)3億元人民幣。
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