9月14日消息，在中國快遞協(xié)會、菜鳥網絡與各大快遞企業(yè)舉行的雙11物流服務動員會上，菜鳥云快倉事業(yè)部總經理、雙11項目副總指揮孫建表示，包裹量快速增長的同時，數字化和精細化成為行業(yè)關鍵詞，第十個雙11，將是在智能物流骨干網協(xié)同下，全行業(yè)資源優(yōu)化的一次大考，和依托IoT技術的一場新物流大練兵。

【菜鳥云快倉事業(yè)部總經理、雙11項目副總指揮孫建】

　　中國快遞協(xié)會副會長、秘書長孫康表示，今年包裹量將達到十年來最高點，新的世界記錄，是對快遞物流業(yè)運營能力的新檢驗，也是一次菜鳥協(xié)同全行業(yè)，由量變到質變的新實踐。

　　孫建表示，雙11已進入第十年，靠早年堆資源、拼人力的方式已行不通，需要通過技術與創(chuàng)新的方式，用相對低的投入取得更好的結果，在大促下也能降本提效。今年雙11，菜鳥將通過對商家分層，進行精細化管理，幫助商家智能分倉、更準確的備貨，做到資源優(yōu)化，加快庫存周轉。

　　據了解，雙11前，菜鳥快遞員星計劃在主要快遞公司已完成全面覆蓋，服務好壞從此用戶說了算。星計劃也將通過用戶廣泛參與。同時，菜鳥點我達等眾包資源、云倉協(xié)同倉等社會化物流資源也將加入雙11備戰(zhàn)。其中，依托即時物流平臺，商家“網上接單、門店發(fā)貨”，能夠提供分鐘級配送服務。

　　孫建還介紹到，傳統(tǒng)的集裝箱貿易正在向包裹貿易轉變。通過建設智能物流骨干網，菜鳥已經打造了eHub、秒級通關、海外倉、保稅倉網絡等一系列基礎設施，為商家提供全鏈路物流平臺服務。

　　今年雙11，菜鳥供應鏈金融還將投入500億元，全鏈路托底解決商家資金難題。同時，所有菜鳥智能柜將對快遞員繼續(xù)免費，這些智能柜已覆蓋包括北、上、廣、深、杭在內的全國大中城市。菜鳥“城市超人”計劃，也將面向所有快遞員和戶外勞動者，在菜鳥驛站及天貓小店開放愛心站點。

　　目前，菜鳥驛站正通過“人+站+柜”方式，與快遞物流企業(yè)協(xié)同發(fā)展，為消費者提供驛站預約上門，站點和快遞柜自取等多元化、可選擇的按需服務。這一服務已在杭州、廣州、深圳、天津、西安、蘇州、無錫、大連、石家莊等20個大中城市部分站點落地。

　　孫康表示，雙11每年最大的考驗都在末端，通過這次檢驗，菜鳥不僅僅為“雙11”，為明年、未來快遞物流終端平臺的建設打造一個充滿智慧的模式。

　　與此同時，菜鳥正通過“四位一體”的異常協(xié)同，改善消費者包裹體驗：以往大促期間，面對國內包裹配送過程中的異常，商家、快遞企業(yè)、平臺多角色下，難以及時主動同步消費者。今年，菜鳥在更精細的顆粒度下通過算法預測，能對每個節(jié)點受影響包裹數量、程度及時反饋，同時在線協(xié)同商家、快遞企業(yè)20萬客服，做到主動告知而無需用戶被動等待。

　　據悉，除了“黑科技”，今年雙11，綠色也是全行業(yè)關鍵詞。就在9月13日召開的2018中國快遞論壇上，國家郵政局局長馬軍勝倡議，堅持“綠色高效、低碳環(huán)保”不動搖，開啟發(fā)展新模式，強壯快遞業(yè)發(fā)展之“支柱”。

　　此前，菜鳥也推出了雙11綠色玩法，將“回箱計劃”全新升級，拓展至全國百城5000個回收點，為公眾提供更加便捷和多元化的參與方式。

　　來源: 億邦動力網

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