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世界首家快閃購物中心如何打造社群體驗

  2. 當?shù)夭惋?獨立品牌,社群化消費的組合模式

  飲食作為人類之間尋找共鳴與認同的文化行為,是社群消費有效的切入點。BoxPark 遵循著餐飲品牌本地化,時尚品牌全球化的商戶結(jié)構(gòu),利用街頭食物開啟社群的深度運營。BoxPark 餐飲品牌占全部品牌的大多數(shù),將個體消費者用極具當?shù)靥厣男〕月?lián)系在一起。

  餐飲店面與其他零售品牌依次交互著在 BoxPark 的集裝箱中排開,以簡餐、甜品、咖啡等輕飲食為主。這樣的設(shè)計使得消費者購物過程中保持一定的節(jié)奏,“逛”與“吃”交替進行,營造熟悉又新奇的消費體驗。

  3. 日新月異的購物內(nèi)容要求統(tǒng)一的技術(shù)支持

  BoxPark 品牌的不斷變更意味著每家新商戶在入駐時需建立獨立的銷售終端(Point of Sale, 即POS)服務(wù),然而對于入駐時間短暫的快閃店來說,它的建立時間成本太高,無法長期使用。

  BoxPark 為此摒棄了傳統(tǒng)購物中心每家店面使用獨立無線網(wǎng)絡(luò)的做法,為所有商戶提供免費網(wǎng)絡(luò),建立在線支付系統(tǒng),也鼓勵顧客從官方網(wǎng)站下單在店內(nèi)取貨。因此,移動支付和在線購買成為了 BoxPark 主要的交易模式,使之成為一個線下體驗,線上購買的雙渠道零售商。

  這種模式實現(xiàn)了 BoxPark 與快閃店的共贏局面,在解決了品牌開店的硬件設(shè)施難題的同時,為零售商提供抓取數(shù)據(jù)的可能。數(shù)據(jù)的作用在 BoxPark 不僅在于分析客群行為,而是作為實時溝通的工具引導消費。品牌不斷變換,客群在不同時間段內(nèi)難以統(tǒng)一,因此客群行為分析的適用性被削弱。

  在 BoxPark,社群因?qū)οM樂趣的共同追求集聚在一起。然而消費體驗是主觀的,具有吸引力的消費體驗是一個消費者本身無法清楚定義的東西。數(shù)據(jù)的意義在這里從分析人群對體驗的追求變?yōu)閷Ш焦ぞ,是在互動性和參與度共存的臨時性消費場所為社群提供的高效協(xié)同工具。

  朝朝寒食,夜夜元宵。海明威在他的散文回憶錄《流動的盛宴》中將他在巴黎迎來送往的爵士時代作家好友一一細數(shù),是他們構(gòu)建了他在巴黎青年歲月的美好回憶。商業(yè)也同樣可以充當人們生活中伙伴的角色,人們在其中能暢所欲言,也能尋找共鳴。從這種意義上來說,源源不斷的新鮮商業(yè)場景也是一席流動的盛宴,豐富著生活的內(nèi)容,創(chuàng)造具有時代意義的生活印記。

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