市場(chǎng)又一次走在理論的前面——當(dāng)一些“專家”還在憂心忡忡于實(shí)體門店受到電商沖擊的論調(diào),聰明的實(shí)體門店已經(jīng)打通線上,開(kāi)始了華麗轉(zhuǎn)身。通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)線上線下融合,這些實(shí)體門店正在以全新的商業(yè)模式將馬云所預(yù)言的“新零售”變成現(xiàn)實(shí)。
在新零售的各種嘗試中,“線上訂單,線下發(fā)貨”已成為很多品牌的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作。門店自提模式不僅方便了消費(fèi)者,也將線上的流量導(dǎo)入線下,為門店賦能。
但是實(shí)現(xiàn)門店自提遠(yuǎn)沒(méi)有聽(tīng)上去那么簡(jiǎn)單。這種模式對(duì)庫(kù)存精度、訂單分配和系統(tǒng)協(xié)調(diào)等指標(biāo)要求極高。一旦出現(xiàn)半點(diǎn)數(shù)據(jù)偏差,就將直接影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。商派開(kāi)發(fā)的“微好店”幫助商家把線上和線下打通,適用于全行業(yè)全品類,對(duì)接的是微信全域流量。而“線上訂單,門店自提”不過(guò)是商派微好店玩轉(zhuǎn)新零售的眾多場(chǎng)景之一而已。
新零售時(shí)代的來(lái)臨,面包新語(yǔ)也布局了微信市場(chǎng),這家亞洲知名的餐飲品牌,銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋 15 個(gè)國(guó)家,擁有近 1000 間門店。為了實(shí)現(xiàn)線上線下全面打通,網(wǎng)上店鋪和實(shí)體門店無(wú)縫對(duì)接。面包新語(yǔ)選擇開(kāi)通商派微好店,實(shí)現(xiàn)了微好店與線下門店相結(jié)合。
面包新語(yǔ)通過(guò)各類優(yōu)惠活動(dòng)促銷信息社交玩法來(lái)提升復(fù)購(gòu)率,消費(fèi)者在面包新語(yǔ)微好店下單后,在全國(guó)任何店面均可享受門店自提、門店支付等服務(wù),同時(shí)自提還可以享受九折優(yōu)惠。
線上下單、門店自提,讓消費(fèi)者與商戶共贏
線上微好店和線下門店相結(jié)合,消費(fèi)者線上下單后,根據(jù)購(gòu)物習(xí)慣選擇門店自提。最終的目的是為了營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),讓消費(fèi)者從中感受到更大的實(shí)惠和好處,從而實(shí)現(xiàn)與商戶的共贏。
自提的優(yōu)點(diǎn)是物流成本費(fèi)用較前兩者而言最小,取貨時(shí)間由消費(fèi)者自己決定,并且個(gè)人信息保密。這種訂單模式優(yōu)點(diǎn)是,相比門店而言,其覆蓋面更廣,消費(fèi)者的消費(fèi)可不受時(shí)間和地域的限制。這為消費(fèi)者提供了極大的便利性,消費(fèi)體驗(yàn)滿意度也進(jìn)一步提升。此外線上下單到店自提,能使線上線下相互倒流,一方面到店購(gòu)物的人或許會(huì)選擇網(wǎng)上結(jié)賬從而獲得優(yōu)惠;另一方面此法能把部分用戶倒流到線下,提高別的商品的購(gòu)買率。
上百種營(yíng)銷玩法,微好店上膛瞄準(zhǔn)新零售
微好店是一款集成式的開(kāi)店工具,包含了創(chuàng)建店鋪、商品管理、訂單管理、客戶管理、門店管理、小程序、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷推廣、分銷等核心功能,覆蓋28個(gè)場(chǎng)景,對(duì)于想在社交電商藍(lán)海中升級(jí)市場(chǎng)份額的實(shí)力商家是不二選擇。
微好店將當(dāng)下流行的促銷玩法全面提供給商家:優(yōu)惠券、滿減滿送、拼團(tuán)、秒殺、刮刮卡、砍價(jià)、優(yōu)惠套餐等,這些方式都能促進(jìn)流量的重復(fù)利用。在微好店里,商家可以把線上獲取的流量實(shí)現(xiàn)線下的轉(zhuǎn)化,線下獲取的用戶,通過(guò)小程序可引導(dǎo)至線上進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。在此前提下,商家可以進(jìn)行會(huì)員線下取貨,線下購(gòu)物、核銷的O2O功能。這一設(shè)計(jì)可謂一箭雙雕,既增加了門店的活性,也將會(huì)員機(jī)制的體驗(yàn)做得更好。在會(huì)員于微信上活躍的時(shí)間段中抓住其眼球,及時(shí)傳遞品牌信息、活動(dòng)信息,不錯(cuò)過(guò)任何一次與用戶“秒接觸”的機(jī)會(huì)。
微好店不只是一款開(kāi)店工具,更是一款“做好店,做好社交,做好生意”的系統(tǒng)。
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