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近日，暢銷書《重構(gòu)零售》作者，資深零售觀察者，重構(gòu)零售實驗室（RRL）聯(lián)合發(fā)起人王曉鋒受邀參加《創(chuàng)變·新零售》2018新零售人高峰論壇深圳站，并分享了《互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)新未來：新零售下如何重構(gòu)新商業(yè)》的主題演講。
“2018新零售人高峰論壇”共邀請了20+新零售大咖，500+零售老板、高管、從業(yè)人員，100+媒體機構(gòu)共同參與，一同探討新零售背后的熱點。
在論壇中，王曉鋒基于他對“重構(gòu)零售三段論”模型的研究，分享了如何在互聯(lián)網(wǎng)時代，結(jié)合當下的環(huán)境和群體重構(gòu)新的商業(yè)。王曉鋒結(jié)合達爾文的理論提出了新零售時代的“叢林法則”，即在叢林中只有反應(yīng)最快的物種才得以存活，所以需要進化，并通過零售現(xiàn)狀對進化展開深刻概述。
王曉鋒認為拋開一切理論體系，對于新零售最通俗的解釋就是“以人為中心，所見即所得”，并且創(chuàng)造性的用“見、即、得”三個字，對新零售的概念闡述出新的見解。
一、見為場景，消費者可以從各類場景中接觸到新零售，例如線上、路上、店里、家里，并且通過品牌的內(nèi)容增強消費者的消費體驗，實現(xiàn)個性化、便利性、性價比、技術(shù)化最終使消費者產(chǎn)生依賴。從跨時空、跨業(yè)態(tài)、跨品類的新形勢多體驗增加消費者停留時間與消費頻次。
二、即為觸達，企業(yè)要從供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨箧�，給予消費者更快更好的消費體驗。通過前置倉、店即倉等方式縮短到消費者的距離并實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，利用減少客戶等待時間、選購時間、支付時間來保證商品到消費者手中的速度，給予消費者更好的體驗感。
三、得為價值，要從原本功能式消費到品牌式消費，再進入到體驗式消費的時代。既要物理滿足，又要心理滿足。通過不斷升級消費者的消費體驗，把消費者的時間、精力和價值成本最小化，使忠實客戶變?yōu)槌壙蛻�。并引導消費者主動參與分享、推薦，這些內(nèi)容都會產(chǎn)生分享鏈條、推廣源，最終以最低成本吸引流量獲取新客。
在理解“見、即、得”這三個字的同時，更要懂得“用心和極致”才是新零售下商業(yè)進化的核心。通過重構(gòu)人貨場改變組織架構(gòu)、升級技術(shù)流程，重構(gòu)貨品提升供應(yīng)鏈效率、提升產(chǎn)品效率，重構(gòu)場景提升渠道效率、提升坪效，把專業(yè)發(fā)揮到極致，才能取得最大的效果。
王曉鋒在分享的最后提出，如今零售行業(yè)的劇變雖然是令人恐懼的，但是只有我們增強反脆弱能力，才能在不確定中獲益；只有在不確定中獲益，才可以在反脆弱中度過。而這一切都離不開企業(yè)領(lǐng)導者持續(xù)地學習，不斷更新自己的認知。王曉鋒老師發(fā)起的重構(gòu)零售實驗室（RRL）就是一個聚集頂尖零售人，探索最佳零售實踐的知識社群。該機構(gòu)以在線學習、社群互助、線下實踐、導師輔導等方式為零售企業(yè)和經(jīng)營者提供全方位的賦能。
整個零售行業(yè)就是一座黑暗叢林，既有稱霸一方的大型生物，也有不斷誕生的零售“新物種”，他們彼此抱團或者廝殺，他們能瞬間崛起也能快速隕落。作為叢林的一員，我們只有進化自己，取得價值的最大化，才能在新零售下站穩(wěn)腳跟。
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