近日，中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會出臺了《中國無人店業(yè)務經(jīng)營指導規(guī)范（征求意見稿）》，正式開始意見征詢。這是國內無人店行業(yè)正式走向規(guī)范化管理的第一步，風口中的無人店即將迎來首個行業(yè)經(jīng)營指導規(guī)范。

　　繼“經(jīng)濟共享”的熱潮之后，“無人零售”迅速崛起，無人店已經(jīng)成為是今年最熱門的新型商業(yè)形態(tài)之一，從去年12月亞馬遜的Amazon Go推出概念視頻，到阿里巴巴推出無人便利店“淘咖啡”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛布局無人店。繽果盒子、果小美、猩便利等大批創(chuàng)業(yè)公司也獲得資本熱捧，各種無人店加速落地，繽果盒子更已推出“小范FAN AI”人工智能解決方案主導的新一代盒子，引起廣泛的關注。因此，2017年也被成為無人零售的元年。

　　自主探索尋求合作，繽果盒子等無人店獲各地政府支持

　　但在無人零售發(fā)展前期，由于缺乏行業(yè)規(guī)范和成熟的政策環(huán)境，相關的入局者在迅速擴張過程中，為了更有序的發(fā)展，也在積極主動的尋求政府的監(jiān)管與支持。相關部門在此時推出行業(yè)經(jīng)營指導規(guī)范可謂是水到渠成。

　　作為無人便利店行業(yè)的代表，繽果盒子自誕生以來便積極與政府尋求合作與支持，繽果盒子CEO陳子林表示，“我們在努力積極地與政府展開合作，希望得到政府認可，讓政府給予合法身份，在政策的監(jiān)管和保護下，更健康有序地發(fā)展。”

　　據(jù)陳子林介紹，繽果盒子落地西安后，獲得西安市領導參觀及肯定；在北京門頭溝首個繽果盒子落地儀式上，區(qū)政府領導出席并表達了對這一新興業(yè)態(tài)的大力支持，門頭溝區(qū)委常委、副區(qū)長張興勝表示，將給予一系列政策支持，共同促進社區(qū)智能無人化發(fā)展，提高社區(qū)便民商業(yè)設施水平和服務品質。

　　據(jù)悉，鄂爾多斯政府也與繽果盒子達成了戰(zhàn)略合作協(xié)議，為繽果盒子在人口低密度地區(qū)開展無人零售探索提供政策支持。

　　此外，繽果盒子還通過不斷迭代技術，通過前后端成熟的運營系統(tǒng)提升服務品質，優(yōu)化購物體驗，打造便民服務標桿，獲得政府、物業(yè)等方面的大力支持。

　　繽果盒子作為先行先試的典范，通過與政府簽約，在政策的監(jiān)管和保護下發(fā)揮繽果盒子智能、高效、便捷的優(yōu)勢，與政府、社區(qū)、企業(yè)共同推進便民利民服務。陳子林表示，“未來會積極推進與其他地區(qū)政府部門的合作，目前就有正在與其他政府部門洽談中的項目。”

　　目前，繽果盒子已在北京、上海、廣州、西安、大連、杭州甚至最北端的內蒙古等地正式落地，并依托“宜家式”拼裝盒子積極推動規(guī)�；瘡椭�，預計將在一年內落地5000家。

　　指導規(guī)范出臺，引導行業(yè)理性有序發(fā)展

　　任何新生經(jīng)濟形態(tài)，從出現(xiàn)到被大眾接受并獲得相關部門的政策支持監(jiān)管，必然會經(jīng)歷一定的發(fā)展過程。如網(wǎng)約車、共享單車等，都經(jīng)歷了從野蠻生長走向政策監(jiān)管下的理性發(fā)展的過程。政府出臺相關政策對新興行業(yè)進行管理，是行業(yè)發(fā)展到一定階段時，政府必然會采取的措施。在從業(yè)者的呼吁中，政府制定相應的規(guī)范，讓行業(yè)監(jiān)管有章可循，正當其時，也是順理成章之事。

　　事實上，在本次的行業(yè)指導規(guī)范意見稿出臺之前，無人零售業(yè)市場的迅速擴張就得到了政府的積極回應。在商務部8月印發(fā)的《中國便利店景氣指數(shù)報告》中首次提及無人零售行業(yè)，并將其定義為對行業(yè)發(fā)展起到“積極推動”作用，是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，能更好地滿足個性化、多元化的消費需求，商務部將適時發(fā)布《零售業(yè)技術創(chuàng)新框架》和技術應用典型案例，引導零售企業(yè)發(fā)展。

　　中國百貨商業(yè)協(xié)會無人店分會近日所發(fā)布的《中國無人店業(yè)務經(jīng)營指導規(guī)范（征求意見稿）》，第一次明確要求無人店經(jīng)營者應嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規(guī)要求開展經(jīng)營性業(yè)務；并對無人店的設置、經(jīng)營、倉儲、物流等均提出了明確的細化要求。

　　緊抓新機遇，加速新零售布局

　　行業(yè)的發(fā)展離不開規(guī)范化的市場管理，無人店行業(yè)指導規(guī)范的出臺，有望促進無人店的規(guī)范化運營，不僅將無人便利店身份合法化，規(guī)范了行業(yè)發(fā)展，保護無人店和消費者合法權益，也表明了政府對無人店行業(yè)的關注與認可。

　　以繽果盒子為代表的無人便利店也將在行業(yè)規(guī)范指引下，迎來新的發(fā)展機遇。陳子林表示，繽果盒子將把“小范AI”人工智能解決方案加持的2.0版本盒子，向5000個網(wǎng)點鋪設目標邁進，帶給全國大部分消費者全新的購物體驗。

　　目前，無人店仍處于探索的過程，行業(yè)規(guī)范還處在征詢意見階段。對無人零售行業(yè)而言，不僅需要國家出臺相關規(guī)章制度、法律法規(guī)進行規(guī)范化管理，也需要無人店持續(xù)升級改造，適應不斷升級的消費者需求，為消費者帶來便捷高效的消費體驗。

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