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探訪無人超市:安保等細(xì)節(jié)待完善 不付款離店待驗(yàn)證

  備貨情況上,無人超市有價(jià)簽的地方基本都有對(duì)應(yīng)的商品(除購物袋外),大部分商品數(shù)量也準(zhǔn)備充足,不過也有異樣情況。比如,某款檸檬茶,貨架上只擺有孤零零的3瓶,不知是故意而為還是沒有及時(shí)供貨。

  在客流方面,記者在無人超市逗留約一個(gè)小時(shí),期間,包含記者本人,只進(jìn)來過3位顧客。有消費(fèi)者對(duì)記者表示,“這種購物體驗(yàn)感覺不錯(cuò),但是東西太少了,可選擇性較少。”最終,該顧客在超市轉(zhuǎn)了一圈后,無消費(fèi)離開。

價(jià)簽顯示購物袋售價(jià)達(dá)29.9元每個(gè)

  安保:多處仍待完善

  無人超市因?yàn)闊o工作人員值守,如何防止消費(fèi)者不付賬走人是首先要解決的問題。記者試驗(yàn),攜帶未付款的商品選擇離開,離店檢測(cè)通不過,第二道出口門也無法打開。

  公開資料顯示,這個(gè)秘密藏在每款商品上張貼的RFID標(biāo)簽(電子標(biāo)簽)上。無論是結(jié)賬付款還是出口檢測(cè),機(jī)器對(duì)商品實(shí)際檢查的是RFID標(biāo)簽。

無人超市中,每款商品上都貼有類似的RFID標(biāo)簽

  記者注意到,某些商品上,RFID標(biāo)簽張貼得并不結(jié)實(shí),比如一些罐裝飲料,因?yàn)榘b表面比較光滑,RFID標(biāo)簽或很容易被撕下來,并完好無損。

  這樣問題就來了,“兩件商品的RFID標(biāo)簽會(huì)不會(huì)被人為互換,造成價(jià)格紊亂?”“RFID標(biāo)簽會(huì)不會(huì)脫落而商品無付款被帶走?”當(dāng)然,無人超市內(nèi)裝有多處監(jiān)控,但因無人值守,這能否保障商品正常售賣仍待時(shí)間驗(yàn)證。另外,記者在無人超市未看到“商品未付款不可帶出超市”等相關(guān)提示。

無人超市的結(jié)賬區(qū)域

  記者還發(fā)現(xiàn),進(jìn)入無人超市時(shí),只要有一人刷臉成功即可,門未自動(dòng)關(guān)閉的時(shí)間內(nèi),其他人都可跟隨進(jìn)來。這意味著無注冊(cè)、無認(rèn)證的消費(fèi)者也有機(jī)會(huì)進(jìn)入,出超市亦然。

  這樣的話,如果某不知情消費(fèi)者跟隨別人進(jìn)來后,偏偏最后剩下他一人,出口人臉識(shí)別又通不過(無注冊(cè),出口人臉識(shí)別自然通不過),遲遲困在超市怎么辦?

  針對(duì)上述問題,記者撥打了該無人超市的歸屬方居然之家的聯(lián)系電話,有負(fù)責(zé)人表示,“這些問題原來沒人反映,對(duì)此也不知情,我們需要核實(shí)后才能答復(fù)。”截至發(fā)稿,記者尚未收到回應(yīng)。

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