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“無人”是盔甲還是軟肋？
無人便利店，“無人”究竟是盔甲還是軟肋？“無人”跟便利化的體驗之間是否存在一定的沖突？上海社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)研究中心首席研究員李易認為：“對于消費者來說，如果有服務(wù)人員可以進行咨詢；在支付時可以給現(xiàn)金，也可以刷卡，這其實都是有人在幫助消費者。目前中國的無人便利店還很難實現(xiàn)‘拿了東西就走’這樣的模式，所以這實際上演變?yōu)樽灾M、自助支付的形式。對于消費者來說，如果在價格上沒有很大的誘惑，吸引力可能就不會像其剛剛推出那樣強了。”
無人便利店發(fā)展前景如何？
無人便利店在快速發(fā)展的同時也遇到一些問題。不久前，上海首家無人便利店上線幾天就因為高溫天氣不得不暫停營業(yè)。除了這種技術(shù)性的問題，如果未來無人便利店想要大規(guī)模的復(fù)制和推廣還需要解決哪些問題？其發(fā)展前景如何？對此，財經(jīng)評論員魏武揮認為，無人便利店因為沒有店員值守，因此很難做到讓用戶去體驗，因為很多商品是需要去講解、去體驗的，這種功能做不到，它就變成一個“線下提貨點”，這對于很多城市來說必要性并不大。
消費者期待：無人便利店可與信用體系掛鉤
無人便利店，“無人”固然是核心，竊以為，通過技術(shù)手段提高門店的“智能化”水平，用大數(shù)據(jù)來為“智慧運營”服務(wù)，提高單位面積的盈利水平才是這場變革的根本。當(dāng)風(fēng)頭過后，拿什么留住消費者才是我們真正應(yīng)該關(guān)注的問題。消費者對無人便利店都有著怎樣的期待？有消費者稱：“我感覺人臉識別的可能性不會太高，但是由機器人代替人類成為店員的可能性會更高。”也有消費者表示：“可以參考共享單車，跟信用體系掛鉤。如果查到你以前有信用問題，比如有訂單未完成，計入征信，可以提高威懾力，這樣大家就會更守規(guī)矩。”
�。▉碓矗貉霃V網(wǎng)） 共2頁 上一頁 [1] [2] 商務(wù)部：無人便利店已成投資新風(fēng)口 商務(wù)部肯定無人便利店：新技術(shù)新思路對行業(yè)發(fā)展是積極推動 商務(wù)部肯定無人便利店：新技術(shù)為行業(yè)發(fā)展帶來新思路 2017中國無人便利店發(fā)展專題最新分析 天虹在多個業(yè)態(tài)布局無人收銀 將推無人便利店 搜索更多: 無人便利店 |
