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從7月1日開始，包括7-Eleven、伊藤洋華堂、全家、羅森、永旺在內(nèi)的7家日本大型便利店與超市將成為“指定公共機(jī)關(guān)”，也就是說遇到災(zāi)害時(shí)，這些零售商將協(xié)助日本政府進(jìn)行救災(zāi)。
這是零售商第一次被被日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省列為“指定公共機(jī)關(guān)”。在此之前，有義務(wù)協(xié)助賑災(zāi)的只有NHK、電力、煤氣、通信、鐵路等企業(yè)。
在被列為“指定公共機(jī)關(guān)”之前，經(jīng)歷東日本大地震與熊本地震的日本零售商開始實(shí)踐、摸索距離居民最近的便利店與超市應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的職責(zé)。
2016年永旺旗下37家超市被改建成“防災(zāi)據(jù)點(diǎn)店鋪”。這些門店自行配備了48小時(shí)應(yīng)急電源及應(yīng)急食品、日用品，并與當(dāng)?shù)卣�、醫(yī)療機(jī)關(guān)共享救災(zāi)信息。到2020年，永旺計(jì)劃將“防災(zāi)據(jù)點(diǎn)店鋪”的數(shù)量增加至 100 家。
2017年3月，7-Eleven 與德島縣政府開始合作試點(diǎn)便利店參與物資配給。7-Eleven 擁有匯總臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害信息并調(diào)整物流網(wǎng)絡(luò)的系統(tǒng)Seven VIEW。遇到災(zāi)害時(shí)，7-Eleven 將依據(jù)德島縣政府所提供的交通管制、避難場所位置等信息進(jìn)行物資配給。
除了提供停車場與衛(wèi)生間，7-Eleven 還在考慮允許災(zāi)民使用便利店一體機(jī)發(fā)行受災(zāi)證明書（日本便利店一體機(jī)可以承擔(dān)開具身份證證明等行政事務(wù)）。
兩次地震使得日本三大便利店調(diào)整了應(yīng)急經(jīng)營策略。
2008年，全家在宮崎縣設(shè)立了瓶裝水工廠，東日本大地震后災(zāi)區(qū)飲用水緊缺，全家緊急增產(chǎn)向?yàn)?zāi)區(qū)調(diào)配自有品牌瓶裝水。“東日本大地震使我們意識到確保飲用水的重要性。” 2012年，全家又在新潟縣設(shè)立了新的瓶裝水工廠，熊本地震后，兩處工廠能夠按照當(dāng)?shù)卣枨筮M(jìn)行增產(chǎn)。
而7-Eleven 也把東日本大地震時(shí)吸取的教訓(xùn)用于熊本地震救災(zāi)中。熊本地震發(fā)生后，7-Eleven位于熊本的四處工廠全部停產(chǎn)，7-Eleven便要求九州地區(qū)其他16 家工廠增產(chǎn)確保向熊本地區(qū)門店正常提供商品；所有運(yùn)往災(zāi)區(qū)的飯團(tuán)、便當(dāng)都被要求減少品種、增加交貨數(shù)量。
熊本地震也暴露了一些問題，由于道路擁堵，運(yùn)送商品的零售商貨車無法及時(shí)駛?cè)霝?zāi)區(qū)。被列為“指定公共機(jī)關(guān)”后，零售商貨車獲得了優(yōu)先進(jìn)入災(zāi)區(qū)的權(quán)利。
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