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據(jù)外電報道，亞馬遜與蘋果的數(shù)字助手之爭又轉(zhuǎn)移到了新戰(zhàn)場：酒店客房。亞馬遜Alexa和蘋果Siri開始爭奪旅行者的首選語音控制平臺。
全球最大的酒店管理公司萬豪國際集團(以下簡稱“萬豪集團”)已開始在波士頓海港區(qū)(Seaport District)的雅樂軒酒店測試兩家科技巨頭的語音助手，來決定讓哪一款平臺最適合客人開燈、關(guān)窗簾、調(diào)整室內(nèi)溫度和更換電視頻道。去年12月，永利度假村有限公司成為全球首家在客房中安裝亞馬遜Echo的酒店，在旗艦店永利拉斯維加斯酒店的客房內(nèi)安裝了Echo。
科技公司正使用酒店客房作為展示同樣也能夠被用于智能家居中的新服務和設備的陳列室。亞馬遜和蘋果正爭相統(tǒng)治這一初生的市場。智能家居承諾通過在家中發(fā)出語音指令或遠程使用智能手機，讓消費者訪問或管理家庭系統(tǒng)，如供暖、制冷、照明和娛樂等。
萬豪集團預計將在今年年中決定在旗下連鎖酒店中采用一款或多種語音助手，這可能會推動被選上設備的銷量。更為重要的是，它能夠增加獲勝企業(yè)語音激活設備的曝光率，讓它有望成為市場主流。
“亞馬遜與蘋果目前正在數(shù)字助手領(lǐng)域展開激戰(zhàn)，”萬豪集團高管托尼·斯托克爾(Toni Stoeckl)表示。萬豪集團目前已在美國擁有近130家雅樂軒酒店，并計劃開設100家雅樂軒酒店。
開拓者蓋茨
在微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾·蓋茨(Bill Gates)在西雅圖能夠鳥瞰華盛頓湖 (Washington Lake)的豪宅中安裝智能家居軟件20年后，房屋開發(fā)商、汽車制造商、酒店管理者正開始采用此類技術(shù)，把它推向普通消費者。
市場調(diào)研公司Creative Strategies的分析師卡羅萊納·米拉內(nèi)西(Carolina Milanesi)認為，酒店客房是亞馬遜和蘋果展示設備，讓客人體驗數(shù)字助手如何讓生活更便捷的理想場所。該分析師把這比作是數(shù)年前酒店客房安裝iPhone Docking Station，讓客人能夠在房間中欣賞自己手機中的音樂。
關(guān)鍵的問題是界面是否能夠被個性化，讓客人用熟悉的設備登錄自己的賬戶，或者是使用一套與酒店住宿有關(guān)的標準技能，如獲取新聞報道、查閱天氣預報或者是使用Uber約車。對于那些不熟悉技術(shù)的酒店客人而言，語音助手可能更適用于他們。
“客人通過使用酒店的數(shù)字助手能夠為他們帶來多少幫助，這一點非常有趣，”米拉內(nèi)西說。“數(shù)字助手并不是大眾技術(shù)。”
全新市場
私有住宅和商業(yè)自動化公司Crestron Electronics表示，對數(shù)字助手而言，酒店是一個全新的市場，它預計該市場將會不斷壯大。這家公司開發(fā)的技術(shù)，能夠讓Alexa與各式家電配套使用。酒店業(yè)務目前占到Crestron Electronics每年大約15億美元營收的5%至10%。
“越來越多的家庭自動化技術(shù)將會被部署到酒店客房，”Crestron Electronics住宅系統(tǒng)副總裁約翰·克蘭西(John Clancy)表示。“起初，市場曾非常擔心它能否奏效，以及消費者會有什么樣的期望。” 共2頁 [1] [2] 下一頁 二線酒店市場需因地施策 JW萬豪等五星級酒店超標排放污水 尚客優(yōu)連鎖酒店加盟︳迎接消費體驗時代 北京抽查11家五星級酒店污水排放 過半超標 酒店加盟|尚客優(yōu)連鎖酒店不只是解決“住”更解決“品” 搜索更多: 酒店 |
