在Gucci的旗艦店,用數(shù)字屏幕來代替原先的墻壁,鏡子,以及試衣間的墻上也嵌有數(shù)字屏幕,更好的輔助消費者同時看到全身試穿效果。旗艦店內的超高清顯示器用于顯示時裝秀的圖片。超高清電視墻可以結合Gucci提供的圖像引擎,生成真人大小的互動式圖片。借助特殊的體感捕捉技術,顧客和品牌銷售顧問可以利用簡單的手勢與圖片進行互動、快進、回放或者定格圖像,三百六十度查看產品展示,方便顧客查看服裝的每處細節(jié)。通過屏幕的簡單搜索,顧客可以繼而向店鋪銷售顧問詢問該產品是否有售,并要求查看真實產品。電視墻的系統(tǒng)還會在有顧客經過時發(fā)生實時反應,令顧客置身完整的門店互動體驗之中。
攻勢兇猛,效果如何?
或許目前來說評判奢侈品牌在中國的年輕化營銷之路成功與否為時尚早,現(xiàn)在還無法直接看到其實際效果,但我們一直在保守的觀察其品牌的表現(xiàn)。奢侈品牌企圖用年輕化的數(shù)字化營銷方式打開中國年輕一代的市場,其實挑戰(zhàn)很大。年輕一代的喜好很難琢磨,他們喜新厭舊,他們快速拋棄,今天很熱衷于某一品牌,然而或許一夜之間又迅速投奔另一品牌。我們需要找準定位,而不能毫無顧忌的實施奢侈品品牌大眾化。
財富品質觀點:“高冷”不能放下
我們要看到事物的兩面性。利潤最大化帶來的市場大眾化導致的品牌大眾化,將成為很多品牌不得不面對的事實,而事實上,當品牌大眾化大潮襲來的時候,表面上看,很多品牌只是失去了少數(shù)的核心消費者,卻獲得了更多的新進消費者,銷量和利潤沒有降低反倒增長,然而,核心消費者作為意見領袖,他們也會影響新進消費者,于是,原有的優(yōu)勢奢侈品大牌將不得不面對失去更多市場和客戶,而更重要的是,當品牌反應過來的時候,已經沒有改正的機會。
財富品質研究院的觀點認為,盡管大眾群體對于奢侈品牌的銷售具有價值,但也存在著陷阱。消費者中80% 的群體認可的奢侈品牌代表了該品牌的大眾影響力,于是很多品牌投入了80% 的營銷精力在這80%的消費者群體身上。殊不知,那20%的高端小眾消費人群才是奢侈品牌的核心消費者,這些核心消費者作為意見領袖,會影響其他奢侈品邊緣消費者和潛在消費者的消費觀念和決策。當然,80% 的人群代表了未來的消費潛力,大的奢侈品牌可以這樣去做,承擔了教育市場與培育市場的責任,但是對于小眾奢侈品牌卻很難這樣做,受到諸多因素的限制,會致力于品牌美譽度的建設。
因此,奢侈品牌的“接地氣”、“親民化”只能在技術手段上更貼近消費者,但骨子里還是要傳遞奢華的概念,奢侈品“少數(shù)人擁有,多數(shù)人向往”氣質正被這些接地氣的技術手段所解構,奢侈品牌一直帶著的“高冷”面具一旦揭下,就不可能再戴上了。
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