隨著2.1億90后、95后們逐漸步入社會,其超前的消費理念、更高的消費需求,正在刺激并改變著當(dāng)下信用消費市場。廣發(fā)信用卡“發(fā)現(xiàn)青春的精彩”大型高校特色宣傳活動11月18日走進(jìn)北京師范大學(xué),信用卡市場資深研究專家、我愛卡網(wǎng)主編董崢表示,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,以場景觸發(fā)為基礎(chǔ)的場景時代已經(jīng)來臨。在消費主力年輕化、競爭日趨激烈的信用消費市場,從場景獲客,并依托場景提高用戶體驗是新的競爭機遇。以信用卡為代表的市場參與主體正通過支付、產(chǎn)品、服務(wù)等各方面的創(chuàng)新,為年輕人帶來更新鮮好玩的場景消費體驗。
以年輕人為主體的消費市場正在發(fā)生著革命性變化,提前消費、線上消費、移動支付已融入90/95后的日常生活。董崢指出,移動支付平臺接入了更豐富的線下商戶及場景,能夠滿足用戶衣食住行等各方面的生活需求。
信用消費市場在變,以信用卡為主的市場參與主體也在創(chuàng)新求變。近年來,廣發(fā)信用卡在挖掘年輕群體消費需求,貼近年輕群體消費喜好上進(jìn)行了很多創(chuàng)新嘗試。據(jù)董崢介紹,早在2012年,廣發(fā)信用卡就捕捉到“手機變錢包”的移動支付趨勢,當(dāng)年即推出手機存儲卡(SD卡)的支付全方案。隨著NFC非接支付技術(shù)興起,廣發(fā)卡與銀聯(lián)、中國移動合作推出手機錢包產(chǎn)品,率先支持NFC技術(shù)的銀聯(lián)“QuickPass閃付”,引發(fā)了移動支付的潮流。在今年移動支付全民熱的背景下,廣發(fā)信用卡首批支持的Apple Pay、Samsung Pay受到年輕消費群體極大關(guān)注。
憑借多元化的用卡場景,廣發(fā)信用卡專屬APP“發(fā)現(xiàn)精彩”成為行業(yè)創(chuàng)新的風(fēng)向標(biāo)。“發(fā)現(xiàn)精彩”App全面覆蓋客戶生活圈,滿足年輕人快速還款、分期、調(diào)額等信用卡管理需求和吃、喝、玩、樂等生活消費需求,將“便民優(yōu)惠”與“快捷管理”完美結(jié)合。
董崢認(rèn)為,對于企業(yè)來說,場景的建立恰恰搭起了品牌與消費者快速溝通的語境。從最早開展場景化營銷的“廣發(fā)分享日”可以看出,年輕人消費活躍力體現(xiàn)在多元化場景中。每年兩期的廣發(fā)分享日吸引超過1000萬人次參與,圍繞餐飲、旅游、娛樂、購物等場景展開的半價/“買一送一”優(yōu)惠備受年輕消費群體喜愛。2016年基于年輕人消費特點及變化,廣發(fā)主打無卡廣發(fā)日,以APP和“云閃付”為主要的活動及支付平臺,并覆蓋海淘、視頻、生活電商等熱門消費場景。北京商報訊(記者 程維妙)
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