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據(jù)業(yè)內(nèi)人士反映，包括百貨在內(nèi)的深圳實體零售商業(yè)放緩增長也是不爭的事實，特別是電商在生鮮、服裝、進口食品方面的迅猛增長，導致百貨實體店的經(jīng)營壓力增大，并且出現(xiàn)了“實體店試衣掃碼，線上購買”等一系列現(xiàn)象。在經(jīng)營成本逐年大幅上揚的現(xiàn)實狀況下，出現(xiàn)“新一佳事件”不足為奇。
加強體驗進行全渠道銷售
深圳是國內(nèi)商業(yè)的前沿陣地，大型零售巨頭沃爾瑪中國、華潤萬家就將總部設在深圳。深圳百貨業(yè)更是在國內(nèi)獨領風騷，茂業(yè)、天虹、太陽、歲寶、海雅等老字號業(yè)務遍及全國。“新一佳”事件發(fā)生后，不少市民擔心是否會引起連鎖反應。
對此，深圳市零售商業(yè)行業(yè)協(xié)會的專家分析認為，經(jīng)過十多年的互聯(lián)網(wǎng)影響，年輕消費者的消費習慣與消費心理已全然不同。他們除了看中網(wǎng)購的便利性及商品多樣性之外，更愿意用金錢換取時間與舒適。線下百貨超市若不加快轉(zhuǎn)型改革的步伐，依然延用舊經(jīng)營手法及商品結(jié)構(gòu)，會越來越不合時宜。“不過，百貨實體店現(xiàn)在開始加快轉(zhuǎn)型升級，采取真正有效、執(zhí)行度高的實招，實現(xiàn)電商化、差異化、體驗化經(jīng)營，相信仍然會迎來可持續(xù)發(fā)展的好時機。所謂‘倒閉潮’，現(xiàn)在來說恐怕還為時尚早。”
事實上，深圳百貨商家是全國最早開始轉(zhuǎn)型升級的，大多已取得較好效果。一方面，對于網(wǎng)購不能提供的真實場景和體驗感受，百貨實體店都在拓展這方面的業(yè)務內(nèi)容，揚長避短，與網(wǎng)購形成實質(zhì)上的差異化競爭;另一方面，實體百貨店的銷售都進行線上線下結(jié)合，進行全渠道銷售。例如，華潤萬家去年在前海自貿(mào)區(qū)內(nèi)開出“港貨店”，同時為配合線上線下一體化，其官方購物平臺e萬家也同時上線，“海外購品質(zhì)+出國購優(yōu)惠”的商業(yè)目標讓國內(nèi)零售界大為震動。去年10月，天虹商場宣布官方APP“虹領巾”作為全渠道戰(zhàn)略的統(tǒng)領角色正式上線。“虹領巾”連接了顧客和后臺，向后連接會員中心、營銷中心、大數(shù)據(jù)中心、全渠道銷售中心、流量中心，向前導出購物平臺、營銷中心、會員聯(lián)盟、本地生活四大核心功能，最大特點是基于門店和專柜O2O，先做深度再做廣度。據(jù)業(yè)內(nèi)專家介紹，這種線上線下深度結(jié)合的方式被業(yè)界公認為實體店走電商化道路的代表模式。
（來源：深圳特區(qū)報記者 何泳 蔡璐） 共2頁 上一頁 [1] [2] 自發(fā)跟進 新世界百貨加入“小紅點”行動 三家百貨同時關閉 還有多少要倒 信譽樓百貨總裁羅茂蓮：導購員薪酬不與銷售掛鉤 星巴克德陽首店洋洋百貨門店正式開業(yè) 利潤下滑威脅 馬莎百貨或停止國際擴張甚至關店 搜索更多: 百貨 |
