質(zhì)檢黑榜
貴的就是對(duì)的？那可不一定。
近日，北京市工商局對(duì)服裝、鞋類(lèi)商品進(jìn)行抽檢，共發(fā)現(xiàn)不合格商品95種，其中，不合格商品中售價(jià)千元以上的商品共計(jì)66種，占全部不合格商品的近70%。“市場(chǎng)上銷(xiāo)售的中高端服裝及鞋類(lèi)商品質(zhì)量不合格現(xiàn)象較為嚴(yán)重。”
令人始料未及的是，大部分知名奢侈品牌、輕奢品牌均榜上有名：Gucci、Prada、Hermès、Burberry、Fendi、KENZO PARIS、Dior、Dolce&Gabbana、HUGO BOSS、MICHAEL KORS、JIMMY CHOO、Furla、MOSCHINO、DIESEL、Theory……
服裝品類(lèi)不合格的項(xiàng)目多為纖維含量、含絨量、充絨量、清潔度、耐水色牢度、起毛起球。鞋類(lèi)商品不合格的原因包括感官質(zhì)量、幫底剝離強(qiáng)度等。
“品牌出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因有兩個(gè)，”財(cái)富品質(zhì)研究院院長(zhǎng)周婷向新金融記者分析稱(chēng)，“一是奢侈品牌面對(duì)的群體更大眾，所以加大量產(chǎn)。量產(chǎn)以后對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控明顯下降，尤其是很多品牌在發(fā)展中國(guó)家代工，很難把控好每一個(gè)環(huán)節(jié)。”
持相同觀(guān)點(diǎn)的還有中國(guó)國(guó)際貿(mào)易學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、國(guó)際品牌管理中心主任許京。他對(duì)新金融記者舉了個(gè)例子：“B開(kāi)頭的一個(gè)品牌，他們產(chǎn)品進(jìn)入中國(guó)生產(chǎn)以后，質(zhì)量有了根本性的不同。以毛衣為例，以前在英國(guó)生產(chǎn)的時(shí)候是不可能起球、變形的，但到了浙江生產(chǎn)以后，有了本質(zhì)性的差別。”
“二是奢侈品牌不斷擴(kuò)充品類(lèi)，以追求產(chǎn)品多元化。擴(kuò)展到新品類(lèi)時(shí)，需要一定時(shí)間才能保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。當(dāng)他們從皮具到服裝，再到飾品的時(shí)候，初期會(huì)出現(xiàn)很多的質(zhì)量問(wèn)題，所以需要一定的穩(wěn)定期。”周婷說(shuō)道。
“從以往的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，（質(zhì)檢不合格）對(duì)大牌似乎并沒(méi)有造成實(shí)質(zhì)性影響。”但量變引起質(zhì)變，最直接的后果就是消費(fèi)者去買(mǎi)假貨。“消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)奢侈品，大部分是為滿(mǎn)足炫耀的欲望，如果經(jīng)常出現(xiàn)這種負(fù)面信息，消費(fèi)者也許就會(huì)去買(mǎi)假貨了。”許京表示。
“產(chǎn)品質(zhì)量不合格會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生比較大的影響，主要影響是消費(fèi)信任。”周婷認(rèn)為，對(duì)于奢侈品，消費(fèi)者心中有默示認(rèn)可或者說(shuō)是品牌有默示擔(dān)保，也就是奢侈品質(zhì)量是最好的。基于產(chǎn)品質(zhì)量，才能談到品牌、設(shè)計(jì)和服務(wù)。商品質(zhì)量持續(xù)出現(xiàn)不合格的狀態(tài)，會(huì)嚴(yán)重打擊消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌的信任甚至?xí)屜M(fèi)者快速遠(yuǎn)離這個(gè)品牌。
值得一提的是，Burberry的一款牛仔褲被單獨(dú)列為“流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢聲稱(chēng)被假冒商品名單”。經(jīng)銷(xiāo)單位為北京天瀾利達(dá)服裝店，不合格項(xiàng)目是產(chǎn)品使用說(shuō)明和纖維含量。
針對(duì)此事，新金融記者聯(lián)系到Burberry公關(guān)負(fù)責(zé)人、福萊公關(guān)公司Brenda，但截至發(fā)稿尚未得到回復(fù)。
歷史總是驚人的相似。早在2013年，Gucci也發(fā)生過(guò)類(lèi)似事件。
國(guó)家質(zhì)檢總局曾抽查出Gucci的童裝存在不合格問(wèn)題。當(dāng)時(shí)Gucci相關(guān)負(fù)責(zé)人向新金融記者表示，該款不合格產(chǎn)品并非通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)，實(shí)為假貨。但該消息并未得到證實(shí)。
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