他山之石
跨境電商O2O或成商場(chǎng)轉(zhuǎn)型新方向
在傳統(tǒng)百貨增速下滑，電子商務(wù)快速發(fā)展的背景下，跨境電商被認(rèn)為是當(dāng)前傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)轉(zhuǎn)型的新方向之一。以廣州為例，4月28日，摩登百貨宣布與廣州市首批跨境電商試點(diǎn)企業(yè)卓志物流達(dá)成戰(zhàn)略合作，在其崗頂?shù)暝O(shè)立了跨境電商體驗(yàn)店展示區(qū)。5月15日，廣百在北京路的廣百黃金大廈、海珠廣百新一城和新大新番禺店開出三家跨境電商體驗(yàn)店。廣州友誼也積極布局，或于近期上線跨境電商業(yè)務(wù)。
進(jìn)軍跨境電商市場(chǎng)，是百貨商場(chǎng)尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，也是其實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型的新嘗試。據(jù)研究廣州友誼的證券分析機(jī)構(gòu)分析，廣州友誼的高端百貨業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)困難，未來公司百貨轉(zhuǎn)型跨境電商O2O是大概率事件，公司從事跨境電商O2O擁有政府政策傾斜、地理位置和線下客戶及門店資源多重優(yōu)勢(shì)，發(fā)展空間巨大。摩登百貨董事長(zhǎng)周強(qiáng)也表示，跨境電商的開設(shè)也是傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型的新嘗試，百貨十多年積累的60萬線下會(huì)員，以及百貨的信譽(yù)等，是經(jīng)營(yíng)跨境電商的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
觀察眼
創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”新生態(tài)需要更多勇氣
在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)深入各個(gè)行業(yè)的時(shí)代，如何借助互聯(lián)網(wǎng)獲得新生，似乎成了所有傳統(tǒng)行業(yè)思考的問題。然而，作為最先被電子商務(wù)沖擊的實(shí)體零售業(yè)，其擁抱互聯(lián)網(wǎng)的腳步卻走得有些遲緩。
為什么要試水“互聯(lián)網(wǎng)+”？面對(duì)著電子商務(wù)的快速崛起，零售業(yè)增速的持續(xù)放緩，一些品類的傳統(tǒng)零售業(yè)甚至在市場(chǎng)中逐漸被邊緣化。拿起互聯(lián)網(wǎng)這一工具，更多是惠州的百貨商場(chǎng)是在沖擊之下的被動(dòng)選擇。這就很大程度上決定了惠州商場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的廣度與深度是有限的。
很多商場(chǎng)想擁抱互聯(lián)網(wǎng)，但往往只是入了門、觸了網(wǎng)，但卻缺乏進(jìn)一步的精耕細(xì)作。根據(jù)騰訊CEO馬化騰的解釋，“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和信息通信技術(shù)，在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。從這個(gè)意義上來講，惠州尚沒有商場(chǎng)可以達(dá)到這一標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)闊o論是對(duì)微信、微博等自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)，還是開通免費(fèi)Wifi、移動(dòng)支付等服務(wù)，抑或是對(duì)體驗(yàn)式消費(fèi)的重新布局，都只是在不觸動(dòng)原有實(shí)體經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上所做的小修小補(bǔ)。真正以互聯(lián)網(wǎng)思維主導(dǎo)發(fā)展，創(chuàng)造出“互聯(lián)網(wǎng)+商場(chǎng)”的新生態(tài)，大部分商場(chǎng)還缺乏勇氣。
相比之下，新生企業(yè)似乎更加具備“互聯(lián)網(wǎng)+”的基因。開業(yè)不足一年，源東家華購(gòu)物廣場(chǎng)率先試點(diǎn)網(wǎng)上旗艦店，做到線上線下商品價(jià)格相同。作為傳統(tǒng)商場(chǎng)轉(zhuǎn)型的重要方向，O2O模式的內(nèi)涵之一便是企業(yè)能兼?zhèn)渚W(wǎng)上商城及線下實(shí)體店，并且網(wǎng)上商城與線下實(shí)體店全品類價(jià)格相同，線上與線下之間的支付能實(shí)現(xiàn)無障礙銜接。線上線下同價(jià)銷售，被認(rèn)為是O2O深化融合的重要標(biāo)志。
平臺(tái)雖然已經(jīng)搭好，后續(xù)運(yùn)營(yíng)推廣還需發(fā)力。自建平臺(tái)的流量有限是傳統(tǒng)零售商“觸網(wǎng)”后普遍遭遇的難題。據(jù)了解，目前源東網(wǎng)上旗艦店的銷售額在整體銷售中所占的比重仍然較低。上線商品少、推廣力度弱、缺乏相應(yīng)的技術(shù)和管理人才，都制約了線上平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，有行業(yè)分析指出，O2O不是僅僅在網(wǎng)上賣東西，而是根據(jù)所掌握的用戶信息，通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。
無論是網(wǎng)購(gòu)無法替代的體驗(yàn)式消費(fèi)，還是多年建立起的品牌信譽(yù)度，實(shí)體商場(chǎng)的自身優(yōu)勢(shì)依然存在。如何利用好這些優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)開啟互聯(lián)網(wǎng)思維，敢于更深層次地轉(zhuǎn)型升級(jí)，也許才是“互聯(lián)網(wǎng)+”的真正奧義所在。
�。戏饺�?qǐng)?bào) 鄒仕喬）
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