|
據(jù)韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》報(bào)道，2月13日下午一點(diǎn)，明洞街上已到處都是“中國(guó)春節(jié)游客”。他們彼此互相用中文來問路或拍照，看起來就像是中國(guó)的某個(gè)城市�；瘖y品店里，12名顧客都是中國(guó)人，帽子店里的14名顧客中有13名中國(guó)游客。所有商店都有中國(guó)店員，購(gòu)物非常方便，但中國(guó)游客的想法則有所不同。跟男朋友一起來旅游的李文婷(27歲)表示“語言不通，有些不方便”，“不管去那個(gè)旅游地，都缺向?qū)В踔吝�不如問其他游客更方便”。與家人一起來韓的照陽(39歲)也指出“除化妝品店以外，其他地方使用中文很不方便”，“韓國(guó)所有的項(xiàng)目過于以購(gòu)物為主”。本打算帶著兩個(gè)女兒去博物館或遺址參觀，但導(dǎo)游不斷勸我們?nèi)ツ洗箝T和東大門市場(chǎng)。他表示“以后就算去海外旅行也不會(huì)來韓國(guó)”。
當(dāng)天下午三點(diǎn)，新世界百貨商店總店地下美食街。春節(jié)來韓的陳香壇(音，26歲，女)對(duì)用中文寫的菜單感到非常好奇。“之前來時(shí)，都只有韓文或英文菜單，但現(xiàn)在點(diǎn)菜很方便”。新世界在春節(jié)期間首次在地下和11樓美食街菜單中加入中文版。這種“對(duì)口營(yíng)銷”得益于百貨商店業(yè)界首次招聘兩名中國(guó)漢族職員負(fù)責(zé)全球營(yíng)銷。他們直接管理微博和微信，會(huì)員將近600萬人�，F(xiàn)在出現(xiàn)比如介紹韓流明星樸信惠在電視劇中使用的提包、為方便游客打車而制作的寫有百貨商店韓文地址的優(yōu)惠券，還有用漢字標(biāo)記“便宜?貴?”的韓文發(fā)音指南等定制服務(wù)。新世界百貨商店的外國(guó)人購(gòu)買額比重去年超過1000億韓元。預(yù)計(jì)三四年內(nèi)將超過相當(dāng)于一家小店鋪總銷售額的2000億韓元。百貨商店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示“我們必須招聘熟悉當(dāng)?shù)厝宋幕蛺酆玫穆殕T”。
樂天百貨商店總店從當(dāng)日開始實(shí)施中國(guó)人專用QR編碼服務(wù)。只要用智能手機(jī)掃一下各種指示牌，就會(huì)出現(xiàn)中文詳細(xì)說明。而且加入中國(guó)人使用的kakao talk群組，連春節(jié)歡迎文字都按照中國(guó)人的口味做了修改。優(yōu)惠券小冊(cè)子的設(shè)計(jì)也是對(duì)來百貨商店的游客進(jìn)行大規(guī)模喜好問卷調(diào)查之后進(jìn)行的，非常注意傾聽中國(guó)游客的意見。制作印有韓流明星金秀賢照片的手提購(gòu)物車的費(fèi)用也比普通贈(zèng)品要貴兩倍以上。這是針對(duì)購(gòu)物金額超過100萬韓元的“大手筆”游客。
樂天瑪特今年首次制作了中國(guó)游客專用紅色面鏡贈(zèng)品。比如Market O和奶油華夫餅等中國(guó)游客非常喜歡的點(diǎn)心類最多可打七折。樂天免稅店為迎接羊年，還用純金打造了中國(guó)游客喜歡的羊形贈(zèng)品。
今年不僅是免稅店、百貨商店和大型超市，Mario outlet或W購(gòu)物中心等中堅(jiān)流通企業(yè)、甚至以O(shè)LIVE YOUNG為首的雜貨店也舉行春節(jié)贈(zèng)送紅包的活動(dòng)來積極吸引中國(guó)游客。但東義科學(xué)大學(xué)酒店觀光外餐經(jīng)營(yíng)專業(yè)教授鄭延國(guó)(音)指出“現(xiàn)在旅游項(xiàng)目不足，主要是以購(gòu)物和美食為主”，“要繼續(xù)打造像郵輪博彩娛樂場(chǎng)等符合中國(guó)游客興趣的項(xiàng)目”。
美國(guó)零售業(yè)銷售額今年預(yù)計(jì)增長(zhǎng)4.1% 零售業(yè)將走向“經(jīng)營(yíng)人”時(shí)代！ 大變革時(shí)期 零售業(yè)態(tài)如何應(yīng)對(duì) 移動(dòng)時(shí)代的零售業(yè)危機(jī)，實(shí)體店已死？ 電商沖擊新西蘭零售業(yè) 13500余家店面被迫關(guān)閉 搜索更多: 零售業(yè) |
