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據(jù)日本共同社2月13日報道，中國春節(jié)假期即將于2月中旬開始，日本各大百貨公司正努力加強中文待客服務(wù)。受到日元貶值、免稅商品范圍擴大等因素影響，中國游客不斷增加，但同時翻譯人員不足、面向中國客人的服務(wù)不完善等也成為課題。各店正通過推進中文培訓(xùn)、配備平板終端等，希望提高銷售額。
據(jù)日本觀光廳介紹，2014年中國游客人均住宿費及購物消費等消費總額較上年增加約一成，為231，753日元(約合人民幣1.2萬元)。在日本國內(nèi)消費低迷的情況下，各大百貨對中國人旺盛的購買力充滿期待。
為此，大丸百貨東京店已向員工推出了學(xué)習(xí)簡單中文會話的講座。此外，考慮到訪日游客長期增加，大丸計劃從4月開始向員工推行可在語言學(xué)校學(xué)習(xí)英文和中文的制度。大丸松坂屋百貨的公關(guān)部門人員表示：“即便僅僅是用中文打招呼，也可以提升企業(yè)形象，吸引顧客再度光臨。”
東京的三越銀座店還在女裝和童裝賣場里配備了10部支持中文的平板終端。客人可在服務(wù)器上用中文選擇心儀商品的尺寸顏色等，以便向銷售人員傳達信息。另外，該店還推出了適合中國人體型、種類齊全的高端西裝系列，售價在14萬日元以上。
三越銀座店2014財年前三財季的免稅商品銷售額為53億日元，占全店總銷售額的約一成，而其中的七成來自中國游客。預(yù)計今年中國春節(jié)期間該店的銷售額將比上年翻番。
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