與百貨、賣場等傳統(tǒng)零售渠道增速下滑相比,購物中心依然保持了較快的發(fā)展態(tài)勢,但是面對信息技術(shù)的推動尤其是電商沖擊,以及宏觀經(jīng)濟增速放緩、租金和人力成本高企,購物中心也面臨選址和同質(zhì)化的挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)建議,中國購物中心應(yīng)加緊融合線上線下尋求轉(zhuǎn)型。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長武瑞玲告訴記者,雖然優(yōu)質(zhì)購物中心仍集中于一線城市,但成本高企、市場飽和、競爭激烈和逐漸稀缺的零售資源迫使開發(fā)商轉(zhuǎn)戰(zhàn)二三線城市。相比傳統(tǒng)的百貨店、便利店,購物中心在社會零售中的占比和貢獻也會越來越出色。

　　除了線下市場轉(zhuǎn)型,伴隨著移動互聯(lián)、智能貨架、移動應(yīng)用商店等新技術(shù)的推廣不斷提升,業(yè)內(nèi)認(rèn)為購物中心線上業(yè)務(wù)也應(yīng)主動求變,而且線上線下業(yè)務(wù)融合步伐要加快。

　　德勤中國消費行業(yè)主管合伙人龍永雄指出:“移動應(yīng)用商店(APP)發(fā)展的基本趨勢是功能逐步集成化,現(xiàn)在有部分APP甚至具備在線等位、在線點單的功能,從而為消費者提供方便,有助減輕用餐高峰期許多購物中心里餐廳排隊過長的問題。

　　但是,目前購物中心APP也有很多不盡如人意的地方。比如連鎖化發(fā)展的購物中心APP應(yīng)用不連鎖,存在不同城市不同版本的問題;還有線上線下結(jié)合不足,在線交易性質(zhì)不突出;信息更新和用戶參與度偏低,一些促銷已經(jīng)過期,良性互動平臺有待建立等。

　　對此,武瑞玲指出,APP的例子證明了體驗式、特色化已成為購物中心進行差異化經(jīng)營的主要突破點。但體驗式購物中心并不是簡單的加大餐飲和休閑娛樂比例,應(yīng)當(dāng)是從消費群體特征出發(fā),多方面打造獨具特色的休閑場所,從而激發(fā)其消費行為。(新華社)

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