倒退幾年,每個購物中心里幾乎還都少不了超市大賣場的身影。而如今,這個昔日的標(biāo)配業(yè)態(tài)已然不再是購物中心里不可或缺的必需品。不得不說,在購物中心與傳統(tǒng)超市這對昔日甜蜜戀人之間,如今已擠進(jìn)了太多的“第三者”。
地位弱化
幾周之前,在天津凱德MALL三樓扶梯右側(cè)的區(qū)域內(nèi),韓國超市易買得還在正常營業(yè)中。轉(zhuǎn)眼之間,拉起的布幔無疑高冷地向外界宣告:它和它的時代,已經(jīng)倒下。
一個更為殘酷的現(xiàn)實(shí)是,隨著易買得賣場部分的休整,凱德MALL內(nèi)很大一片區(qū)域被隔離起來、暫時“荒廢”,但即便如此,這并沒有過多影響到商場內(nèi)的人流量,無論是在商場內(nèi)的某個餐廳、某個服裝店還是商場的地下停車場,都絲毫看不出這里和過往有多少區(qū)別。
這意味著,無論易買得的大賣場在或不在,購物中心的消費(fèi)者始終還在。那么,易買得的存在與否之于購物中心的影響,可見并不致命。
盡管這有著易買得本身的個體原因,這家進(jìn)入天津市場10年幾乎虧損了10年的韓國企業(yè),始終沒能俘獲消費(fèi)者的芳心,沒能培養(yǎng)起消費(fèi)者對它的忠誠度,但正如北京昭邑零售商管理咨詢有限公司首席顧問劉暉所言:“這預(yù)示著大賣場全國性的大衰退。”
在廣東市場,去年已經(jīng)出現(xiàn)了某商場削減掉合作多年的人人樂(002336)超市,騰出一整層空間來發(fā)展時尚餐飲項(xiàng)目的情況。近日盛傳的萬達(dá)將在全國范圍內(nèi)關(guān)閉10家百貨并壓縮25家經(jīng)營不善的百貨樓層的消息,多多少少也釋放出了削減傳統(tǒng)零售消費(fèi)業(yè)態(tài),為生活消費(fèi)、娛樂消費(fèi)、體驗(yàn)消費(fèi)“讓路”的信號。
不難看出,多年以來購物中心以大賣場為主力店的固定模式正在被打破。隨著市場環(huán)境與消費(fèi)需求的變化,大賣場業(yè)態(tài)在商業(yè)地產(chǎn)中的受歡迎程度越來越有下降趨勢。一方面,大賣場有著租金低、租期長的特點(diǎn),在如今風(fēng)云突變的市場環(huán)境里,對業(yè)主來說這未必是一件好事。另一方面,超市大賣場的商業(yè)模式多為薄利多銷,寄希望于其為商場吸引進(jìn)穩(wěn)定的中高端客源,可能性顯然不大。
艱難負(fù)重
眼下的行情里,要大賣場去擔(dān)綱商業(yè)地產(chǎn)的主力,確實(shí)勉為其難。畢竟,莫說其已背不動別人家的商業(yè)地產(chǎn),就是想背穩(wěn)自己家的整體業(yè)績,其實(shí)都已經(jīng)頗為不易了。
從中國市場的發(fā)展脈絡(luò)來看,大賣場的黃金時代在2005-2010年間。此后,隨著消費(fèi)者購物習(xí)慣變化、電商沖擊、租金與人工成本上漲等諸多考驗(yàn)的層層緊逼,大賣場很快陷入了低迷,關(guān)店、裁員、退出市場等斷臂自救的場景時不時便上演一番。
2013年,大賣場的慘烈已史無前例。當(dāng)年,連鎖百強(qiáng)企業(yè)的門店增長只有7.6%,為有統(tǒng)計的15年來最低。但紀(jì)錄并未由此終結(jié),2014年,大賣場持續(xù)低迷,僅半年時間,全國各地關(guān)閉的大型超市數(shù)量就達(dá)到了146家。無論是沃爾瑪、家樂福等外資一線大佬,永旺、伊藤洋華堂等外資第二梯隊人馬,還是華潤萬家、物美等國內(nèi)本土企業(yè),誰也不敢掉以輕心。
“在2015年超市應(yīng)該是繼續(xù)走低。”在瑞銀中國內(nèi)地和香港消費(fèi)品研究分析師梁裕昌看來,超市企業(yè)的苦日子仍舊沒有到達(dá)盡頭。這并不是危言聳聽,即便是放眼全球來看也是如此。
英國最大的零售企業(yè)Tesco宣布將關(guān)閉43家不盈利的門店,并在2016年關(guān)閉其在英國柴斯亨特的總部以應(yīng)對自成立95年以來最大危機(jī);英國第二大連鎖超市運(yùn)營商JSainsburyPlc計劃在其門店支持中心裁減約500個工作職位,以削減成本應(yīng)對超市之間的價格大戰(zhàn)……2015年過去僅兩周有余,一陣全球范圍內(nèi)的節(jié)衣縮食潮就已席卷而來。
因而,對大部分超市企業(yè)而言,在為別人錦上添花之前,尚需先實(shí)現(xiàn)自我救贖。
爭奪領(lǐng)地
一個較為普遍的情況是,那些填補(bǔ)大賣場騰出來的空間的新租戶多為生活服務(wù)類業(yè)態(tài)以及娛樂體驗(yàn)類業(yè)態(tài)。它們依賴于面對面服務(wù),需要消費(fèi)者到現(xiàn)場消費(fèi),這大大提高了客戶的黏性,對改善購物中心人流極為有利。這確實(shí)是大賣場的短板,但并不是大賣場認(rèn)輸?shù)睦碛伞?/p>
事實(shí)上,為了重新奪回消費(fèi)者,傳統(tǒng)超市企業(yè)并沒有將陣地拱手相讓。不少企業(yè)選擇了“改頭換面”來應(yīng)對新的形勢與變化,如把大賣場替換為精品超市,換一種形式來堅守陣地。
不同于大賣場,精品超市的思路是引進(jìn)大量高端、優(yōu)質(zhì)進(jìn)口品牌。據(jù)天津某購物中心內(nèi)一家精品超市員工告訴新金融記者,該精品超市內(nèi)有80%的產(chǎn)品是進(jìn)口產(chǎn)品,這些高品質(zhì)的差異化產(chǎn)品使得該精品超市在部分中高端消費(fèi)人群中有著不錯的口碑。對此,一位長期在該超市內(nèi)購物的消費(fèi)者也向新金融記者證實(shí),時常會因?yàn)楹⒆酉氤阅晨町a(chǎn)品,專程開車到這個購物中心的這個超市來購買。
對于超市企業(yè)本身來說,這是一個好消息。在大賣場業(yè)態(tài)每況愈下、經(jīng)營壓力越來越大的情況下,這無疑是一條新的出路。有業(yè)內(nèi)人士指出,精品超市業(yè)態(tài)與便利店業(yè)態(tài)將成為零售企業(yè)未來競爭的主戰(zhàn)場。
而對于購物中心來說,這同樣算得上是一個好消息。有機(jī)、進(jìn)口食品等產(chǎn)品具有強(qiáng)大的客流吸引力,且多吸引的是那些品牌忠誠度相對較高、價格敏感度相對較低的群體,這對于帶動提高購物中心口碑、提升整個購物中心檔次及經(jīng)營水平有著不錯的效果。
顯然,無論對于雙方誰來說,這都是個不錯的方向。但能否真的實(shí)現(xiàn)預(yù)想的自救及“他救”效果,仍需超市企業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營者來共同驗(yàn)證。
(新金融觀察報 張沙莎)
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