圣誕節(jié)、元旦期間，各大商場奇招競出，顧客增長明顯。但如今，網(wǎng)購已成為年輕群體的重要消費方式，2014年“雙十一”“雙十二”以來的一連串網(wǎng)絡購物狂潮，無論成交額還是包裹量都刷新了去年同期的紀錄。據(jù)不完全統(tǒng)計，2014年上半年的百貨商店、超市、購物中心等實體零售商店關閉的門店超過了160家，創(chuàng)歷史之最。

　　電子商務的繁榮深刻改變著我國的商業(yè)生態(tài)，中國商業(yè)經(jīng)濟該如何面對互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境帶來的“新常態(tài)”?

　　商業(yè)模式要革新

　　由于交易成本、管理成本降低，運營效率提高等優(yōu)勢，傳統(tǒng)經(jīng)營模式受到了電子商務的巨大沖擊，但目前來看轉(zhuǎn)型之路仍緩慢而艱難。2014年“雙十二”期間，一些城市的各大商場將大型促銷活動復制到線下，開始與電商爭奪消費市場，已見其改變現(xiàn)狀的嘗試。

　　同時，連鎖經(jīng)營模式原有優(yōu)勢弱化。商務部流通發(fā)展司司長向欣指出，經(jīng)過二十多年的改革發(fā)展，連鎖經(jīng)營的市場體系基本建立，但是電子商務的發(fā)展開始使其市場收縮，競爭力下降。近日，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和普華永道聯(lián)合發(fā)布報告顯示，2008年至2013年中國國內(nèi)上市零售企業(yè)經(jīng)營利潤率從5.3%下降至3.9%，中國連鎖百強企業(yè)中已有59家傳統(tǒng)零售商家開始網(wǎng)絡經(jīng)營。

　　“阿里巴巴的市值超過沃爾瑪可看作是一個重大的標志性、歷史性事件，這說明新的商業(yè)模式正在取代連鎖店模式。”中國國際經(jīng)濟交流中心常務副理事長鄭新立指出，沃爾瑪雖然也在做電商，但由于在傳統(tǒng)連鎖店上投入太多，要想擺脫傳統(tǒng)的經(jīng)營模式困難重重，而阿里巴巴就沒有這些包袱。

　　“如果我們傳統(tǒng)的百貨店和超市，不應用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的一些信息技術，不提高整個物流系統(tǒng)的供應鏈運營技術，我們真的就會變成‘試衣間’，變成新的商業(yè)領域的‘恐龍’，永遠消失。”向欣說。

　　流通企業(yè)要轉(zhuǎn)型

　　國家郵政局發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2014年11月11日至16日，全行業(yè)共處理快件5.4億件，比2013年同期增長56%;12月12日當日僅淘寶網(wǎng)產(chǎn)生包裹總數(shù)就超過5000萬件，比2013年同期增長41%。隨著網(wǎng)絡購物的熱潮，物流和配送在流通領域占有越來越重要的地位。

　　“我國物流成本占GDP的18%~20%，而發(fā)達國家只有8%。”鄭新立認為，應借助于先進的供應鏈理論，借助于互聯(lián)網(wǎng)，把物流業(yè)盡快做大做強，降低流通成本在GDP中所占的比重。

　　網(wǎng)絡零售、供應鏈服務企業(yè)的興起以及各類新興業(yè)態(tài)，對傳統(tǒng)流通企業(yè)提出了轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。對于企業(yè)來說，更重要的是與傳統(tǒng)優(yōu)勢結(jié)合。“互聯(lián)網(wǎng)改進了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的業(yè)務流程，是提升效能及營銷的工具，但是互聯(lián)網(wǎng)不能代替產(chǎn)品創(chuàng)新、技術研發(fā)、生產(chǎn)制造和供應鏈管理。”香港馮氏集團總經(jīng)理張家敏說。

　　向欣指出，傳統(tǒng)流通企業(yè)應該充分發(fā)揮已有的網(wǎng)點資源、品牌信譽等優(yōu)勢，基于互聯(lián)網(wǎng)思維，加快模式創(chuàng)新，集成消費者驅(qū)動、大數(shù)據(jù)支撐、供應鏈快速反應、網(wǎng)絡化協(xié)作等重要的流通要素，走信息化、融合化、品牌化、網(wǎng)絡化的發(fā)展之路，才能在新時期流通發(fā)展中繼續(xù)發(fā)揮引領和帶動作用。

　　智慧消費要開啟

　　2014年上半年居民消費對GDP貢獻率達到54.4%，超過投資成為拉動經(jīng)濟增長“三駕馬車”中的第一引擎，而電子商務對拉動消費起到了至關重要的作用。據(jù)統(tǒng)計，2013年我國社會消費品零售總額實現(xiàn)了23.78萬億元，其中電子商務實現(xiàn)網(wǎng)購零售1.85萬億元，占我國社會品消費品零售總額的7.8%。消費市場在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下面臨新的格局。

　　當網(wǎng)絡消費逐漸成為常態(tài)，電子商務將更多地發(fā)揮工具的作用。中國商業(yè)聯(lián)合會會長張志剛認為，電子是手段，商務才是實質(zhì)，電子商務催生了統(tǒng)一的大市場，實體經(jīng)濟發(fā)揮自己體驗與服務的優(yōu)勢，與電子商務的低價與便捷的長處相結(jié)合。今后將很難區(qū)分不用信息技術的實體經(jīng)濟和不與實體經(jīng)濟相結(jié)合的電子商務。

　　阿里巴巴入股銀泰以及百度跟銀泰進行的合作，是傳統(tǒng)商業(yè)和電商合作的典型。“電子商務推動了實體零售商以顧客為中心的精細化管理，開啟了智慧零售新時代。”張志剛說。

　　張志剛指出，流通業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新對于培養(yǎng)新的消費熱點，引導潛在的消費需求具有重要的作用，然而，目前流通業(yè)的發(fā)展水平與預期還存在差距。

　　向欣認為，現(xiàn)代流通的重點是大力推進電子商務、物流配送、連鎖經(jīng)營的融合發(fā)展。“一些逆勢增長的企業(yè)，既沒有丟掉商業(yè)發(fā)展的本質(zhì)，又把生產(chǎn)、流通、金融服務、供應鏈服務加以集成，最后為消費者實現(xiàn)便利消費、增值消費、服務消費。這樣的發(fā)展思路和發(fā)展模式使我們看到了未來的發(fā)展方向。”向欣說。

　　(來源：光明日報 記者 魯元珍)

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