紅商網(wǎng)訊：昨天的申城街頭，幾乎所有便利店都排起了長隊(duì)，由淘寶發(fā)起的"雙12"消費(fèi)狂歡，觸發(fā)了這一難得一見的景象。昨天，全國線下近100個品牌、約2萬家門店參與淘寶"雙12"促銷活動，上海的便利店、超市、面包店、餐館等多個日常消費(fèi)場所參與其中，使用支付寶錢包付款即可打五折。孰料，市民高漲的消費(fèi)熱情頻頻擠爆線下支付系統(tǒng)。

　　交通卡、話費(fèi)充值頻"罷工"

　　昨天上午11點(diǎn)多，黃浦區(qū)河南中路、漢口路附近的可的便利店，等待結(jié)賬的隊(duì)伍已經(jīng)排到了門外。"交通卡已經(jīng)充不了啦!""別跟我說話，怎么支付問問前后的顧客!"營業(yè)員不斷重復(fù)著這兩句話，收銀系統(tǒng)的響應(yīng)速度太慢，急得她焦頭爛額。

　　苗麗冬是隊(duì)伍中的一員，在她前面還有十幾位顧客。她告訴記者，今天就是沖著"雙12"活動來充話費(fèi)的，可結(jié)賬速度比想象中更慢，"大家似乎都是以手機(jī)、交通卡充值和水電煤支付為主，但店里的支付系統(tǒng)一直出問題，有些人話費(fèi)充值三四次都沒成功，還有很多大媽大叔搞不清楚狀態(tài)，一直在咨詢怎么用手機(jī)付賬"。

　　昨天，好德、可的、伍緣、喜士多、全家、711等便利店都參與到"刷支付寶錢包享五折優(yōu)惠，最高減20元"活動，申城幾乎所有線下便利店都排起了長隊(duì)。不過有超市內(nèi)部人員透露，由于并發(fā)支付量太大，導(dǎo)致后臺服務(wù)器宕機(jī)，交通卡、話費(fèi)充值等業(yè)務(wù)時斷時續(xù)。

　　除了超市和便利店，海底撈、望湘園、必勝客等餐廳，來伊份、好想你、DQ冰淇淋等連鎖商戶，以及大娘水餃、吉祥餛飩、85度C等快餐面包連鎖店也都加入"五折優(yōu)惠"。市民周婕告訴記者，昨天下午，她經(jīng)過地鐵中山公園站地下一層的來伊份門店時，店里擠滿了人，把站內(nèi)通道都堵住了。由于地下沒有WiFi，手機(jī)信號也很差，結(jié)賬速度非常慢。

　　來自支付寶方面的數(shù)據(jù)顯示，截至昨天下午3點(diǎn)半，上海使用支付寶錢包參與活動的總筆數(shù)達(dá)到87萬筆，其中超市便利店超過50萬筆，快的打車約7萬筆，餐飲約17萬筆，自動售貨機(jī)9萬筆。

　　線上倒逼線下正視軟肋

　　上一次支付寶錢包的"瘋狂攬客"，還是在打車軟件"大戰(zhàn)"中，強(qiáng)有力的補(bǔ)貼使得大批年輕人愛上了手機(jī)支付這種新方式。而這一次，支付寶錢包將目標(biāo)用戶培養(yǎng)鎖定在大媽們身上。

　　截至記者發(fā)稿，支付寶方面已多次增加了便利店、超市、餐飲連鎖店的限量份額，雖然支付寶方面并未透露最終的補(bǔ)貼力度，但僅以最初400萬份額、20元減免計算，全天補(bǔ)貼約在8000萬元以上。易觀國際分析師李燁認(rèn)為，支付寶此次與超市、便利店合作，對象瞄準(zhǔn)了平時不使用支付寶的中年人群，整個促銷活動相當(dāng)于花20元買一次使用習(xí)慣，巨大的成本支出一定會在日后消費(fèi)者的反復(fù)使用中慢慢收回。

　　上海商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心首席分析師齊曉齋認(rèn)為，淘寶"雙12"對線下實(shí)體店帶來的啟示可能更大。便利店、超市排起長龍，超市貨架中午就空空如也……這真是線下實(shí)體店多年不見的景象。他表示，今后線上線下聯(lián)動可能會更多，此次"'雙12'的瘋狂"暴露出線下實(shí)體店的不少軟肋。比如話費(fèi)、交通卡充值頻頻"罷工"，很大程度是由于后臺服務(wù)器超負(fù)荷運(yùn)行，這與便利店、超市落后的信息系統(tǒng)不無關(guān)系;不少實(shí)體店由于位置關(guān)系，信號較差，WiFi布點(diǎn)也應(yīng)納入考慮之中。
　�。▉碓�:文匯報 作者:徐晶卉）

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