傳統(tǒng)百貨提前促銷為搶客

　　為應(yīng)對(duì)電商的“雙11”，聯(lián)商網(wǎng)、銀泰商業(yè)等上百家實(shí)體零售企業(yè)發(fā)起了面向零售業(yè)的“蓮荷行動(dòng)”,稱要將“雙11”辦成實(shí)體店的中國購物節(jié),參與此活動(dòng)的上百家企業(yè)共擁有上萬家門店,分布在百余座城市,廣州摩登百貨、廣東美佳樂、深圳鴻都百貨等廣東企業(yè)均在其列。

　　面對(duì)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的“雙11”,眾商家紛紛推出各種促銷活動(dòng),提前搶客。

　　新快報(bào)記者獲悉,廣百全城12店將于11月8日啟動(dòng)“時(shí)尚購物節(jié)”大型促銷活動(dòng)并持續(xù)至11月16日,廣百旗下官方網(wǎng)上商城廣百薈也將結(jié)合“雙11”推出系列購物特惠,包括潮流鞋包周、時(shí)尚服飾周、嶺南美食周、精明媽咪周、品質(zhì)家居周五大主題,折扣低至1折。

　　裝修升級(jí)的廣州友誼正佳店可能在“雙11”期間開業(yè),促銷活動(dòng)很可能在該門店進(jìn)行。此外,天河城百貨、萬達(dá)廣場等也將推出大型促銷。

　　除了價(jià)格讓利,零售百貨商家還發(fā)揮實(shí)體店優(yōu)勢打出“體驗(yàn)服務(wù)營銷牌”。廣百百貨將結(jié)合“廣百之夜”舉辦立體派對(duì)、時(shí)尚秀場等活動(dòng),摩登百貨則準(zhǔn)備推出系列會(huì)員尊享體驗(yàn)服務(wù),通過免費(fèi)皮膚測試、免費(fèi)熨燙、導(dǎo)購搭配指導(dǎo)等吸引消費(fèi)者。

　　參戰(zhàn)“雙11”屬被動(dòng)選擇

　　相比前幾年,零售百貨今年備戰(zhàn)“雙11”的活動(dòng)更豐富、形式更多樣,但在中山大學(xué)嶺南學(xué)院教授林江看來,此舉實(shí)為傳統(tǒng)實(shí)體百貨的被動(dòng)應(yīng)對(duì)和無奈之舉,“雙11”只是一個(gè)消費(fèi)概念,只要商家愿意,每天都可以打折促銷,今年零售百貨業(yè)形勢更嚴(yán)峻,參不參加購物節(jié)、以何種形式參加并不重要,重要的是如何應(yīng)對(duì)日漸低迷的市場環(huán)境。

　　零售百貨業(yè)整體式微,在消費(fèi)低迷、電商分流的當(dāng)下,不少零售企業(yè)面臨著關(guān)店、轉(zhuǎn)型的難題。聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的72家零售企業(yè)中,今年上半年銷售總額同比僅微增2.48%,6成零售企業(yè)凈利潤更是出現(xiàn)負(fù)增長,同時(shí)主要零售企業(yè)在國內(nèi)共關(guān)閉158家門店,創(chuàng)歷史新高。

　　高緯環(huán)球近日發(fā)布的《2014年第三季度廣州零售物業(yè)市場報(bào)告》顯示,廣州的購物中心正逐漸壓縮百貨業(yè)態(tài)面積,如友誼正佳廣場店面積就縮減近半,同時(shí)正佳廣場提高了娛樂、餐飲等體驗(yàn)型消費(fèi)比例。

　　林江表示,實(shí)體百貨試圖分“雙11”一杯羹,更多的考慮是不想讓消費(fèi)者都被吸引到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),擔(dān)心電商深化、固化消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。

　　O2O助傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型?

　　聯(lián)商網(wǎng)董事長龐小偉在“蓮荷行動(dòng)”啟動(dòng)儀式上指出,如今實(shí)體零售商的競爭對(duì)手不再僅是周邊同行,更大的競爭壓力將來自電商、跨國企業(yè)、海外企業(yè)等,零售商業(yè)競爭將更加全球化、立體化。實(shí)體百貨需要面臨新一輪的抉擇和戰(zhàn)略調(diào)整期。開放合作、資源共享是必然趨勢,包括同行之間的合作、線上線下融合、跨界資源的整合、異業(yè)聯(lián)盟等,“蓮荷行動(dòng)”的旨意也就在此。

　　聯(lián)合營銷、O2O技術(shù)對(duì)接,也是廣州零售百貨正在努力的方向之一。“雙11”期間,天河城百貨天貓旗艦店將聯(lián)同線下7家門店共同舉辦購物狂歡,推出送紅包、iPhone等活動(dòng)。友誼百貨網(wǎng)上商城也推出精選商品秒殺活動(dòng),廣百則于11月4日—6日16時(shí)攜手廣百薈推出首席O2O體驗(yàn)專場,數(shù)百款限量大牌低至1.2折線上預(yù)售。

　　發(fā)揮差異化優(yōu)勢對(duì)戰(zhàn)電商

　　知名商業(yè)專家洪濤也指出,與電商相比,傳統(tǒng)百貨有不少差異化優(yōu)勢,實(shí)體店的商品看得見、摸得著,有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。此外,實(shí)體店還有上新速度快、每筆交易可提供機(jī)打發(fā)票、品質(zhì)更有保障等優(yōu)勢,這是網(wǎng)購所不可比擬的,實(shí)體店只有找到與電商的差異,做足差異化文章,才能在電商潮中留住自己的客戶。

　　林江也表示,實(shí)體店有自己的優(yōu)勢,購買價(jià)格較高的商品如電器時(shí),他會(huì)選擇實(shí)體店,不僅體驗(yàn)其性能,質(zhì)量和售后服務(wù)也比較有保障。“線上線下聯(lián)動(dòng)應(yīng)有所分工,避免做同類的產(chǎn)品交易。”他認(rèn)為那些標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品,線上交易或可能逐漸取代線下交易,而對(duì)于較高端的家電、家具及質(zhì)地上乘、個(gè)性化定制的產(chǎn)品等,實(shí)體店可能更合適。此外,還應(yīng)完善網(wǎng)購平臺(tái)的稅收政策,要求電商與實(shí)體店同樣交稅,這也是對(duì)實(shí)體店的一種保護(hù)。

　　事實(shí)上,傳統(tǒng)百貨在2013年“雙11”的表現(xiàn)并不差,據(jù)商務(wù)部對(duì)全國500家主要零售企業(yè)的監(jiān)測,2013年11月上旬,家電、金銀珠寶類商品日均銷售額比10月下旬分別增長了11.1%和7.4%。商務(wù)部政策研究室主任沈丹陽指出,傳統(tǒng)的流通企業(yè)銷售增長情況良好,很重要的一個(gè)原因是商家發(fā)揮了實(shí)體店體驗(yàn)性強(qiáng)、服務(wù)直接等優(yōu)勢。
　　（新快報(bào) 記者 許素）

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