紅商網(wǎng)訊：奧特萊斯行業(yè)的迅猛發(fā)展幾乎改變了奢侈品品牌的生產(chǎn)方式。特殊生產(chǎn)線的建立正在逐漸取代以往備受爭(zhēng)奪的過季庫存。

　　C=CBNweekly

　　L=Maurizio Lupi

　　奢侈品品牌的過季庫存正在遭遇新一輪圍剿。過去，新產(chǎn)品只有在品牌正價(jià)店這樣的零售渠道銷售過季之后，才會(huì)被部分投放到奧特萊斯的折扣店中進(jìn)行銷售。但現(xiàn)在，奢侈品電商的大量出現(xiàn)意味著有更多的角色參與到搶奪折扣庫存的戰(zhàn)爭(zhēng)中來。但佛羅倫薩小鎮(zhèn)及歐洲零售集團(tuán)RDM亞洲區(qū)董事總經(jīng)理Maurizio Lupi認(rèn)為，奧特萊斯的大規(guī)模開店與奢侈品電商的興起意味著這個(gè)市場(chǎng)正在越來越大，奢侈品品牌專門為此開設(shè)了專供奧特萊斯銷售的生產(chǎn)線，因?yàn)樗鼈兺瑯訌闹锌吹搅藱C(jī)會(huì)。

　　C：近年來，奧特萊斯行業(yè)主要發(fā)生了哪些變化?

　　L：從產(chǎn)能上來說，品牌從過去僅僅考慮滿足正價(jià)渠道銷售，逐漸轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的增加自身產(chǎn)能以滿足蓬勃發(fā)展的奧特萊斯市場(chǎng)需求。品牌甚至尤其會(huì)考慮到中國(guó)市場(chǎng)。從渠道來說，過去奧特萊斯所出售的商品很大一部分是品牌正價(jià)渠道銷售過后的剩余庫存，但現(xiàn)在品牌則已在最初便開始考慮供應(yīng)奧特萊斯這一銷售渠道�？梢哉f，奧特萊斯產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給品牌的生產(chǎn)和銷售都帶來了巨大的發(fā)展機(jī)會(huì)和可能性。你可以看到，像Coach這樣的品牌已經(jīng)建立了專門的奧特萊斯生產(chǎn)線。專門開辟新的生產(chǎn)線，并不意味著奢侈品的產(chǎn)品會(huì)在品質(zhì)上有所下降，品牌通常的做法是在設(shè)計(jì)或尺寸的選擇上有所從簡(jiǎn)。但你會(huì)發(fā)現(xiàn)這并不影響它的材質(zhì)、做工等奢侈品該有的品質(zhì)。奢侈品的折扣市場(chǎng)在中國(guó)處于上升期。盡管現(xiàn)在全球包括中國(guó)本土甚至還有許多奢侈品電商在覬覦奢侈品品牌的過季庫存，但這個(gè)高速增長(zhǎng)的大環(huán)境會(huì)同時(shí)幫助奧特萊斯與奢侈品電商持續(xù)增長(zhǎng)。但對(duì)于現(xiàn)在的消費(fèi)者來說，我們能夠給他們電商無法提供的服務(wù)。消費(fèi)者注重的售后服務(wù)部分，電商也難以提供良好的服務(wù)。

　　C：許多奧特萊斯會(huì)通過一些藝術(shù)展、攝影展之類的活動(dòng)來吸引客流。奧特萊斯行業(yè)在顧客體驗(yàn)方面有哪些新的嘗試和發(fā)展?

　　L：藝術(shù)展覽目前也是這個(gè)行業(yè)比較常見、較為常規(guī)的活動(dòng)。我們?cè)谂e辦這類活動(dòng)的同時(shí)，也會(huì)探索更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，并跟更多的藝術(shù)家合作。比如，我們也會(huì)嘗試與更多的意大利藝術(shù)家、藝術(shù)產(chǎn)業(yè)合作，以強(qiáng)調(diào)佛羅倫薩小鎮(zhèn)本身的意大利元素。但不僅僅是藝術(shù)，舉辦體育方面的活動(dòng)也是不錯(cuò)的選擇。比如通過開展足球或籃球活動(dòng)以增加家庭互動(dòng)體驗(yàn)的趣味性。對(duì)奧特萊斯這樣適合家庭消費(fèi)的購物環(huán)境來說，舒適的購物體驗(yàn)和提供產(chǎn)品的質(zhì)量是一樣重要的。你必須以最高的標(biāo)準(zhǔn)來制定和衡量所提供的服務(wù)，不能因?yàn)槭菉W特萊斯購物中心就降低標(biāo)準(zhǔn)。

　　C：中國(guó)國(guó)內(nèi)目前也涌現(xiàn)出了各種類型的“奧特萊斯”經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。作為外資奧特萊斯品牌，如何保持或強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)?

　　L：我想強(qiáng)調(diào)的第一點(diǎn)就是購物體驗(yàn)和商品質(zhì)量。作為名品奧特萊斯行業(yè)的先行者，我們一直專注于把更好的消費(fèi)體驗(yàn)和高質(zhì)量商品帶給更多的消費(fèi)者。在這個(gè)過程中，一件很重要的事是，你要不停地去探索和升級(jí)給予消費(fèi)者和品牌雙方的服務(wù)。不論消費(fèi)者來到奧特萊斯所獲得的綜合購物體驗(yàn)，還是品牌與奧特萊斯之間的一系列合作，都要力求讓他們感受到由全球化管理團(tuán)隊(duì)帶來的純正和豐富的消費(fèi)體驗(yàn)。此外，由于RDM集團(tuán)在意大利擁有成功的高端奧特萊斯運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在全球范圍也和眾多奢侈品品牌保持了長(zhǎng)期的良好關(guān)系，尤其是來自于意大利本土的高端品牌。這些經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)同樣有助于我們這樣的外資品牌在中國(guó)市場(chǎng)保持良好、先進(jìn)的整體運(yùn)營(yíng)。從品牌的角度來說，它們的商業(yè)主要分為正價(jià)的零售渠道、奧特萊斯渠道和電商渠道。而每個(gè)品牌電商渠道的定價(jià)主要取決于品牌本身的經(jīng)營(yíng)情況，并沒有特別固定的規(guī)律。目前整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)的現(xiàn)狀都相對(duì)樂觀，在整體上升的情況下，這三方的市場(chǎng)也會(huì)同時(shí)變大。

　　Maurizio Lupi目前擔(dān)任歐洲高端零售集團(tuán)RDM亞太區(qū)董事總經(jīng)理，負(fù)責(zé)包括佛羅倫薩小鎮(zhèn)在內(nèi)的RDM集團(tuán)亞太地區(qū)的業(yè)務(wù)開發(fā)和管理工作。RDM是意大利時(shí)尚、零售與房地產(chǎn)業(yè)巨子FINGEN集團(tuán)旗下的房地產(chǎn)公司。
　�。ā兜谝回�(cái)經(jīng)周刊》 郭蘇妍）

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