紅商網(wǎng)訊:當(dāng)前,中國(guó)百貨業(yè)已經(jīng)進(jìn)入“微增長(zhǎng)”時(shí)期,“謀變、創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型、突破”必然成為發(fā)展的主旋律。傳統(tǒng)百貨欲轉(zhuǎn)型,在商業(yè)模式要通過(guò)線上線下的融合,全面創(chuàng)造體驗(yàn)性消費(fèi),從而實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)的全渠道布局?纯次覀兩磉叺陌儇浬虉(chǎng),已經(jīng)開(kāi)始步入“全渠道時(shí)代”。
全渠道零售,強(qiáng)調(diào)的是滿足消費(fèi)者任何時(shí)候、任何地點(diǎn)、任何方式的購(gòu)買(mǎi)需求。如今的消費(fèi)者,尤其是年輕人購(gòu)物時(shí),的確會(huì)從一個(gè)渠道開(kāi)始,然后在另一個(gè)渠道成交。這一系列的過(guò)程,既包括實(shí)體店,也包括電子商務(wù),還涵蓋了社交軟件、APP等,是典型的全渠道零售。這大概就是為什么如今的傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)里的時(shí)尚品牌店總喜歡通過(guò)微信、微博等方式與女性顧客實(shí)時(shí)互動(dòng),他們需要預(yù)估消費(fèi)者的每一步行動(dòng),然后瞄準(zhǔn)目標(biāo)客群進(jìn)行最有效的促銷(xiāo),借助網(wǎng)絡(luò)的力量把消費(fèi)者吸引到實(shí)體店,既滿足了消費(fèi)者全新的購(gòu)物理念、購(gòu)物需求和購(gòu)物體驗(yàn),也帶動(dòng)了自己的業(yè)績(jī)。可以看出,在電商沖擊及消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)變下,傳統(tǒng)百貨打通線上與線下的融合已成轉(zhuǎn)型共識(shí),而且誓言要以“O2O”這種“線上+線下”全渠道體驗(yàn)的方式取代缺乏體驗(yàn)感的原始網(wǎng)購(gòu)模式“C2C”和“B2C”。來(lái)源:蘭州晨報(bào)
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