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高島屋等百貨做夏天生意重細節(jié) 業(yè)績大幅回升
http://m.ssvihum.com 2014-08-05 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  紅商網(wǎng)訊:日本服務(wù)業(yè)注重細節(jié)達到變態(tài)的程度早已聞名遐邇。深度鞠躬、跪地試鞋這些都已經(jīng)是過氣的老梗了,今年夏天,或許是由于受到電子商務(wù)的沖擊,又或許是近日日本各地屢屢刷新高溫記錄,日本百貨店巨頭不甘心自家商場淪為“避暑勝地”,想出了各種奇招提升業(yè)績。

  倘若氣象預(yù)報預(yù)計當日氣溫超過30度,位于東京銀座的 Printemps Ginza 百貨就會提供免費租賃攜帶用小型電扇、免費補妝的服務(wù)。要知道日本女性是不化妝不能出門星人,到店消費者紛紛表示這項服務(wù)太貼心。

  據(jù)了解,推出這兩項服務(wù)后Printemps Ginza百貨銷售額較去年同期增長了3%,負責人八手幡成表示:“許多客人的確會因為這樣的服務(wù)來我們店里,我們也想在夏日炎炎之際提振業(yè)績。”

  為了方便那些夏天不愿出門的懶人,高島屋百貨于6月推出了食品賣場產(chǎn)品的快遞服務(wù),一經(jīng)推出就受到了消費者的好評,訂單量以2倍的速度迅速增長,以至于高島屋不得不要求配送中心增加業(yè)務(wù)員來處理驟增的訂單。

  曾經(jīng)積極探索,整合線上線下資源的池袋西武百貨在努力優(yōu)化食品賣場產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)。它們把炸雞塊這樣油膩的食品集中在盛夏來臨之前銷售,使得炸雞塊的銷量提升了 5%。

  而隨著氣溫上升,池袋西武百貨把銷售重心放在了有夏天氣息的產(chǎn)品上。它們還設(shè)置了高級刨冰專柜,這種刨冰以使用天然冰塊為賣點,一份售價800日幣(約50元人民幣)。池袋西武百貨食品部門負責人龜谷敏和表示:“我們會根據(jù)消費者的需求變化及時做出反應(yīng),希望可以在酷暑中集聚客流。”

  日本百貨店這么拼與4月1日消費稅提升后業(yè)績大幅下滑有關(guān),所幸它們都拼出了風格,拼出了水平,各家百貨的業(yè)績都出現(xiàn)了回升。三越伊勢丹、SOGO·西武百貨、高島屋與大丸松坂屋百貨業(yè)績比去年同期分別增長了1%、2%、3%。

  中國同行們也可以學著點除了促銷,究竟怎么在夏天做生意。(來自:ginzadelunch)

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