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暑期生意經(jīng):商場(chǎng)轉(zhuǎn)型做體驗(yàn) 變身童樂(lè)場(chǎng)吸引消費(fèi)者
http://m.ssvihum.com 2014-08-04 紅商網(wǎng) 發(fā)布稿件

  暑期 孩子扎堆商場(chǎng)耍

  紅商網(wǎng)訊:暑假剛開(kāi)始,在家里悶熱得無(wú)聊,很多“熊孩子”被家長(zhǎng)帶到了商場(chǎng)樂(lè)園。據(jù)高德匯奧體店哈你小孩運(yùn)動(dòng)樂(lè)園工作人員透露:“從早上10點(diǎn)商場(chǎng)開(kāi)門開(kāi)始,進(jìn)來(lái)的人流大都以家庭組合為主,有的是老人帶著小孩,有的是爸爸媽媽帶小孩,一玩就是大半天,消費(fèi)也明顯以家庭為主。”據(jù)了解,“哈你小孩運(yùn)動(dòng)樂(lè)園”設(shè)有攀爬拓展臺(tái)、繩網(wǎng)探險(xiǎn)和兒童攀巖等,小朋友可以在老師的指導(dǎo)下體驗(yàn)冒險(xiǎn)、提高膽量。而小Q兒童城新晉開(kāi)設(shè)的“反彈蹦床公園”人氣也頗旺。孩子們天性愛(ài)蹦跳,“反彈蹦床公園”總面積達(dá)1200㎡,還有“打躲避球”、“彈跳灌籃”、“專業(yè)蹦床訓(xùn)練”等活動(dòng),而且大人小孩都可以蹦,成為目前廣州購(gòu)物中心最具亮點(diǎn)的新玩樂(lè)場(chǎng)所。

  而小Q奧體店的“七彩游樂(lè)場(chǎng)”水上樂(lè)園、FUN樂(lè)園更是人滿為患。“放暑假了,周一至周五的人流量比之前多了一倍左右。”據(jù)FUN樂(lè)園工作人員介紹,蛋糕餅干DIY、陶藝、室內(nèi)叢林冒險(xiǎn)等項(xiàng)目最受小朋友歡迎,暑假里的營(yíng)業(yè)額大概是平時(shí)的1.5到2倍。記者采訪發(fā)現(xiàn),“FUN樂(lè)園”可謂兒童樂(lè)園的集大成者,可以給小朋友一站式的不同選擇。

  此外,包括廣州白云萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、江門匯悅城等在內(nèi)的購(gòu)物中心不約而同加大兒童業(yè)態(tài)的投入,白云萬(wàn)達(dá)東廣場(chǎng)增設(shè)了大型兒童充氣道具,以兒童游樂(lè)大城堡、兒童攀巖、趣味釣魚(yú)等活動(dòng)吸引暑期的消費(fèi)者。而江門匯悅城則重金打造了22米長(zhǎng)的大型室內(nèi)水族館,成為海洋文化科普知識(shí)教育的重要基地。據(jù)悉,增加兒童設(shè)施也已成為廣百百貨調(diào)整商場(chǎng)結(jié)構(gòu)的方向之一。

  消費(fèi)者反響

  室內(nèi)樂(lè)園堪稱“剛需”

  商場(chǎng)爭(zhēng)當(dāng)“游樂(lè)園”,消費(fèi)者怎么看?“一提起商場(chǎng),我現(xiàn)在首先想到的不是護(hù)膚品和漂亮衣服,而是哪家商場(chǎng)最好玩。”家住天河的小楊,其女兒5歲,正是愛(ài)玩愛(ài)鬧的時(shí)候。自從有了寶寶,小楊幾乎玩遍了廣州大大小小的商場(chǎng)。她說(shuō),如今帶著孩子逛商場(chǎng),先得想著有什么可以讓孩子玩耍一下的,然后自己再順便買點(diǎn)衣服。

  住在東山口附近的嚴(yán)小姐也一直在“睜大眼睛為孩子發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)里好玩的地方”。“室外炎熱,又難免碰到突然下雨,商場(chǎng)的室內(nèi)環(huán)境溫度比較恒定,又可以不受天氣的影響,在廣州的夏天堪稱"剛需"。如果不考慮空氣質(zhì)量的因素,的確是個(gè)不錯(cuò)的選擇,孩子有地方玩了,做家長(zhǎng)的也可以輕松一點(diǎn)。”

  而上個(gè)星期帶孩子去“反彈蹦床公園”蹦了一天的Lucy則由衷地感到和孩子一起共度親子時(shí)光的快樂(lè)。“一般兒童樂(lè)園很少能讓家長(zhǎng)也跟著玩,在這個(gè)大大的蹦床場(chǎng)地里,我和老公、孩子可以一起蹦蹦跳跳,感覺(jué)一下子釋放掉了壓力,和孩子一起玩滑梯,也好像回到了童年,全家人的感情也得到了升溫。”

  收費(fèi)高 缺乏想象力

  談起商場(chǎng)里的“游樂(lè)園”,很多消費(fèi)者感覺(jué)“既愛(ài)又恨”。“有了孩子玩的地方很好,但各大商場(chǎng)都在搞滑梯、沙池、沙畫(huà),千篇一律,缺乏新意,孩子都玩膩了。”記者發(fā)現(xiàn),廣州商場(chǎng)里的游樂(lè)園基本被“愛(ài)樂(lè)游”、“悠游堂”等一些品牌“占領(lǐng)”,有電子轉(zhuǎn)馬、充氣滑梯、波波池等項(xiàng)目,的確有點(diǎn)“千篇一律”。

  此外,也有不少家長(zhǎng)對(duì)于游樂(lè)園的收費(fèi)模式頗有微詞:“一些游樂(lè)場(chǎng)單次游玩的價(jià)格超過(guò)100元,如果想要便宜,就要買年卡,但又玩不到次數(shù),過(guò)期作廢了很可惜。”Amy曾經(jīng)在正佳廣場(chǎng)某游樂(lè)園購(gòu)買年卡,卻沒(méi)想到很快游樂(lè)園就關(guān)門裝修,裝修好之后,孩子對(duì)游樂(lè)場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)什么興趣了。

  對(duì)于游樂(lè)場(chǎng)的溫度、衛(wèi)生條件等環(huán)境因素,消費(fèi)者也表示了擔(dān)心。張先生上周末帶女兒去某商場(chǎng)的“茉莉幻想”樂(lè)園玩,但距離閉店時(shí)間還有45分鐘時(shí),樂(lè)園的空調(diào)就關(guān)閉了,然而這時(shí)候張先生父女才進(jìn)樂(lè)園十幾分鐘,難道60多元錢就白花了?此外,采訪中幾乎所有消費(fèi)者都對(duì)現(xiàn)有兒童樂(lè)園的衛(wèi)生狀況表示不滿,而缺乏相關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn)保障的游樂(lè)設(shè)施更令人擔(dān)心。在最重要的安全方面,幾乎所有樂(lè)園都明顯張貼“一切責(zé)任家長(zhǎng)承擔(dān)”的聲明,以逃避責(zé)任。

  專家

  增強(qiáng)主題性 把好安全關(guān)

  統(tǒng)計(jì)表明,目前我國(guó)城市兒童消費(fèi)在家庭總支出當(dāng)中所占比例超過(guò)33%,全國(guó)0~12歲的孩子每月消費(fèi)總額超過(guò)35億元。“兒童經(jīng)濟(jì)”可以實(shí)現(xiàn)“一拖二”甚至“一拖四”,帶動(dòng)更多消費(fèi),因此受到熱捧。室內(nèi)游樂(lè)園不受季節(jié)氣候影響,成為“恒溫空間”,市場(chǎng)前景廣闊,對(duì)于強(qiáng)調(diào)“體驗(yàn)”的商場(chǎng)來(lái)說(shuō)更有重要的意義。

  購(gòu)物中心如何營(yíng)建更吸引人的主題樂(lè)園?羅蘭貝格顧問(wèn)公司分析師耿先生認(rèn)為,從購(gòu)物中心經(jīng)營(yíng)角度而言,兒童業(yè)態(tài)中的兒童體驗(yàn)館、兒童互動(dòng)游藝等深度體驗(yàn)式商業(yè),是應(yīng)對(duì)電商沖擊的購(gòu)物中心的“競(jìng)爭(zhēng)法寶”,可以帶來(lái)巨大的人氣。然而“差異化”原則同樣適用于此,千篇一律、千人一面的游樂(lè)場(chǎng)吸引力有限,獨(dú)特、主體性強(qiáng),有針對(duì)性的游樂(lè)設(shè)施才具有真正的吸引力。此外,有別于其他的游樂(lè)機(jī)構(gòu),兒童游樂(lè)場(chǎng)必須以兒童的安全為第一位。

  “目前,人們對(duì)于兒童娛樂(lè)場(chǎng)所的危害和隱患仍然沒(méi)有認(rèn)識(shí)到位。在履行輻射、帶動(dòng)作用的同時(shí),享受家庭式購(gòu)物樂(lè)趣的消費(fèi)者呼喚更符合規(guī)范業(yè)態(tài)、更有安全保障的兒童游樂(lè)場(chǎng)所出現(xiàn)。”廣東省流通業(yè)商會(huì)執(zhí)行會(huì)長(zhǎng)黃文杰認(rèn)為,兒童體驗(yàn)業(yè)態(tài)與其他業(yè)態(tài)有所互補(bǔ)也很重要,“孩子的消費(fèi)基本是由家長(zhǎng)主導(dǎo)的,在家庭餐飲、娛樂(lè)、零售等其他品牌布局時(shí)盡量考慮家庭客群,滿足家庭一站式的購(gòu)物體驗(yàn)。”

  他山之石

  室內(nèi)主題“商業(yè)公園”

  全球熱捧

  與我國(guó)目前剛剛起步的商場(chǎng)“游樂(lè)園”相比,國(guó)外購(gòu)物中心的室內(nèi)主題“商業(yè)公園”裝飾精美、主題新穎,管理也更加完善。例如,以滑板、蹦床、蹦極等極限運(yùn)動(dòng)為主題的樂(lè)園很受歡迎,而我國(guó)卻不多見(jiàn)。

  坐落在加拿大阿爾伯塔省埃德蒙頓市的西埃德蒙頓購(gòu)物中心是世界最大購(gòu)物中心,這里有世界上最高的室內(nèi)蹦極臺(tái)、世界上最大的室內(nèi)三環(huán)過(guò)山車、世界上最大的室內(nèi)人工造浪泳池等,成為全球最大的室內(nèi)主題“商業(yè)公園”,不光是孩子,連成年人也覺(jué)得流連忘返。其中的“銀河游樂(lè)園”是一個(gè)以太空時(shí)代為設(shè)計(jì)主題的科幻樂(lè)園,“滑板公園”則為滑板愛(ài)好者提供了挑戰(zhàn)自己技藝的室內(nèi)環(huán)境。據(jù)悉,這家購(gòu)物中心每年可以為阿爾伯塔省帶來(lái)6.17億美元的經(jīng)濟(jì)效益。而美國(guó)最大的室內(nèi)家庭游樂(lè)園也坐落在商店和百貨公司中間,是美國(guó)中西部的頭號(hào)旅游勝地,其游客人數(shù)超過(guò)迪斯尼,大峽谷和格斯樂(lè)園的游客總和,每年可以吸引4千萬(wàn)名游客。

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