紅商網(wǎng)訊：“逛商店超市，無需帶錢包，不用拿推車籃子，只要一部手機(jī)，就能輕松完成‘柴米油鹽醬醋茶’的采購，走出商場超市時(shí)直接取貨，還能與好友分享購物車……”在昨天舉行的第九屆中國零售商大會暨展會上，一家全渠道零售體驗(yàn)店一亮相就引來眾人圍觀，愉悅的購物體驗(yàn)深受消費(fèi)者青睞。
　　

　　這家店不大，大約100平方米，不過店鋪內(nèi)隨處可見大大小小的二維碼，柜臺上、貨架上、店員的工作服上、商品的標(biāo)簽上……市民顧小姐好奇地拿出手機(jī)“掃一掃”，很快就下載了微店APP。這時(shí)記者看到，在顧小姐的手機(jī)頁面上出現(xiàn)了休閑食品、飲料、鮮食等不同品種。顧小姐點(diǎn)擊購買了一瓶飲料和一包餅干，并很快進(jìn)行了支付。幾分鐘后，她收到了提貨通知，并在提貨處完成交易。除此之外，店員告訴顧小姐還可以選擇快遞服務(wù)將商品送到指定地點(diǎn)。

　　體驗(yàn)過程中，大受參觀者好評的還有這家店的預(yù)收銀、預(yù)售貨管理系統(tǒng)。當(dāng)門店出現(xiàn)銷售高峰時(shí)，只要拿著商品在自助收銀機(jī)上掃一下條碼，然后根據(jù)提示，刷卡或者投入紙幣進(jìn)行支付�？梢哉f，自助收銀機(jī)的出現(xiàn)，解決了顧客結(jié)賬排隊(duì)這一行業(yè)性難題。

　　為了給顧客提供更完美的購物體驗(yàn)，這家店廣泛應(yīng)用了現(xiàn)代化的軟硬件系統(tǒng)：價(jià)格系統(tǒng)全部使用電子價(jià)簽，實(shí)現(xiàn)了商品的全信息化管理，并將電子價(jià)簽與O2O融合起來;墻面上的觸摸屏導(dǎo)視系統(tǒng)，讓人更方便地獲悉各種店鋪信息;進(jìn)出口安裝了人臉識別儀，這有利于實(shí)體零售商根據(jù)顧客群進(jìn)行商品的定位;　店內(nèi)還提供免費(fèi)的WIFI服務(wù)，令顧客享受超快的手機(jī)購物樂趣……

　　“這是一家實(shí)現(xiàn)全渠道業(yè)務(wù)的體驗(yàn)店，不僅結(jié)合了移動渠道、數(shù)字貨架、平面和電子海報(bào)同步，也實(shí)現(xiàn)二維碼全覆蓋，從會員卡、優(yōu)惠券、訂單到商品，均可‘掃一掃’。”北京富基融通科技有限公司微店推廣經(jīng)理李懷政告訴記者，如今的消費(fèi)者越來越挑剔，這驅(qū)動著零售企業(yè)發(fā)起繼連鎖經(jīng)營模式和品類概念之后的第三次零售業(yè)革命，而全渠道戰(zhàn)略就是其中至關(guān)重要的一步。

　　所謂的全渠道零售，就是指企業(yè)采取盡可能多的零售渠道類型進(jìn)行組合和整合(跨渠道)銷售的行為，以滿足顧客購物、娛樂和社交的綜合體驗(yàn)需求，這些渠道類型包括有形店鋪和無形店鋪以及信息媒體等等。

　　在昨天的展會上，除了涵蓋以零售商為服務(wù)對象的商業(yè)信息化、新技術(shù)、商用設(shè)施設(shè)備、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目、店鋪裝陳、品牌商品等眾多專業(yè)領(lǐng)域和優(yōu)秀品牌，還有不少色彩鮮艷、造型獨(dú)特的裝飾品，來自各地的特色美食也頗為吸引眼球。
　　（城市商報(bào) 記者周倩茜）

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