紅商網(wǎng)訊：百貨商店應(yīng)該回歸平民化 ——傳統(tǒng)商業(yè)向電商學(xué)習(xí)什么？②

　　電商這幾年異軍突起，固然與其先天優(yōu)勢(shì)有關(guān)，也與傳統(tǒng)商業(yè)自身定位偏差有關(guān)。電商最大的特色其實(shí)是平民化，無(wú)論商品大眾化還是價(jià)格低廉化，都是針對(duì)普通百姓的。而傳統(tǒng)百貨店這幾年發(fā)展趨勢(shì)卻是逐漸高端化，有脫離普通百姓的傾向，因此，電商的平民化是值得傳統(tǒng)百貨店學(xué)習(xí)的。

　　電商跑量攬用戶(hù)

　　網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物其實(shí)每筆消費(fèi)并不是很高，靠的是跑量，靠的是龐大的用戶(hù)群，如京東商城活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到4740萬(wàn)人。

　　由于沒(méi)有場(chǎng)地約束，電商的“貨架”可以毫無(wú)限制想放多少就放多少，而目前一些主流電商選擇的商品大部分是大眾化的商品，高端奢侈品比較少，價(jià)格比較低，這是電商吸引消費(fèi)者的主要因素。在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物過(guò)的人都有這個(gè)體會(huì)，就是在百貨店已經(jīng)找不到的一些低端冷門(mén)商品，在網(wǎng)上卻能買(mǎi)到，比如，電唱機(jī)在實(shí)體店幾乎是買(mǎi)不到的，但在網(wǎng)絡(luò)店里可以買(mǎi)到很便宜的電唱機(jī)。

　　電商的這種平民化，已經(jīng)成為一個(gè)優(yōu)勢(shì)，相比之下，現(xiàn)在一些百貨店反而在失去平民化的優(yōu)勢(shì)。百貨店的模式較之從前有很多變化。以前，百貨店都是自己經(jīng)營(yíng)，自己進(jìn)貨，自己銷(xiāo)售，但現(xiàn)在，很多大型百貨商店都成了房東，主要是出租攤位。隨著租金越來(lái)越高，一些利潤(rùn)較低的普通商品無(wú)法承受，被價(jià)格高、利潤(rùn)高的高檔商品擠出了商場(chǎng)。這種模式造成百貨店里的商品價(jià)格越來(lái)越高，逐漸脫離普通百姓。

　　百貨經(jīng)營(yíng)高端化

　　百貨商店高端化除了受到租金模式影響，也有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。只要一說(shuō)打造國(guó)際中心，提高商業(yè)品位，就是引入海外高檔品牌，由此造成上海這幾年高檔百貨店越來(lái)越多。

　　就是一些門(mén)面不大的小店也越來(lái)越高檔化，淮海路上高檔瑞士手表專(zhuān)營(yíng)店就有20來(lái)家，每個(gè)品牌一個(gè)店，但畢竟高檔表消費(fèi)者是少數(shù)，所以，這些店每天的客流量非常少。這種冷清的店越來(lái)越多，必然造成商業(yè)街的萎縮。

　　其實(shí)，從全球商業(yè)看，大部分商店定位主要都是針對(duì)普通消費(fèi)者。香港的商店鱗次櫛比，其中大部分是小店，經(jīng)營(yíng)實(shí)惠的中檔商品。比如莎莎是香港最大化妝品連鎖店，店里商品多數(shù)是價(jià)格適中的品種。

　　即使高檔手表的產(chǎn)地——瑞士，專(zhuān)營(yíng)店也很難找。在蘇黎世，手表店基本上經(jīng)營(yíng)多個(gè)品牌，類(lèi)似于上海的亨達(dá)利，單一品牌的手表專(zhuān)營(yíng)店主要就是斯沃琪，而斯沃琪是中端品牌手表。

　　物美價(jià)廉是正道

　　從全球商業(yè)銷(xiāo)售額看，銷(xiāo)售額高的都是大眾化商品。比如日本的優(yōu)衣庫(kù)，由于價(jià)格適中，不斷開(kāi)連鎖店，這幾年已經(jīng)發(fā)展為全球服裝銷(xiāo)售額居前的企業(yè)。經(jīng)營(yíng)高檔商品，雖然利潤(rùn)高，但必然是人氣不足。

　　百貨店越來(lái)越高檔，結(jié)果卻是商店人氣越來(lái)越差，這與電商沖擊有一定關(guān)系，但也與百貨店定位有關(guān)。百貨店人山人海的場(chǎng)景只有在節(jié)假日打折促銷(xiāo)時(shí)才出現(xiàn)，說(shuō)明不是消費(fèi)者不愿購(gòu)物，而是平時(shí)價(jià)格太高讓人承受不起。

　　商品價(jià)格更為親民的電商出現(xiàn)，就讓一批消費(fèi)者轉(zhuǎn)移了陣地。因此，電商的平民化是值得眼下百貨店學(xué)習(xí)的，百貨店應(yīng)該回歸平民化。
　�。▉�(lái)源：新民晚報(bào) 記者 連建明）

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