紅商網(wǎng)訊：在超市購(gòu)物，消費(fèi)者若遇到收銀臺(tái)支付價(jià)和商品標(biāo)簽價(jià)不一致，有人會(huì)感覺(jué)商家在標(biāo)簽上做了“手腳”，而多數(shù)商場(chǎng)超市稱系工作失誤。

　　那么，商場(chǎng)超市中哪些商品會(huì)出現(xiàn)收銀價(jià)與標(biāo)簽價(jià)不符的情況?

　　消費(fèi)者

　　購(gòu)物后發(fā)現(xiàn)價(jià)格不一

　　家住洛龍區(qū)政和路的秦先生在超市購(gòu)物時(shí)很少有核對(duì)購(gòu)物小票的習(xí)慣，然而前兩天偶然的一次核對(duì)，讓他吃了一驚。

　　“買了一袋鱈魚(yú)片，特價(jià)簽上標(biāo)的是11.9元，購(gòu)物小票顯示的卻是19.9元，多出8元。”秦先生說(shuō)。他拿著小票返回超市，服務(wù)臺(tái)的工作人員核實(shí)后告訴他，這種鱈魚(yú)片是特價(jià)促銷商品，賣場(chǎng)和收銀臺(tái)的促銷信息錄入不同步導(dǎo)致了差價(jià)的出現(xiàn)，于是超市退了秦先生多付的錢。

　　本報(bào)熱線66778866接到不少市民的電話，反映此類問(wèn)題：

　　3月24日，市民鐘先生在紗廠西路某超市購(gòu)買了標(biāo)價(jià)為每公斤6元的豆腐，而結(jié)賬時(shí)購(gòu)物小票顯示的是每公斤8元;

　　4月11日，市民劉女士在老城區(qū)某超市購(gòu)買糯米，米柜上標(biāo)的價(jià)格是每公斤5.8元，回家后核對(duì)購(gòu)物小票發(fā)現(xiàn)，該超市實(shí)際上是按照每公斤6.4元收的錢;

　　4月13日，市民喬女士在澗西區(qū)一超市購(gòu)買了一袋花生米，標(biāo)價(jià)9.8元，結(jié)賬時(shí)卻付了14.5元。

　　商場(chǎng)超市

　　不敢為蠅頭小利砸招牌

　　消費(fèi)者帶著商品和購(gòu)物小票到超市討說(shuō)法時(shí)，超市在核對(duì)后幾乎都退還差價(jià)。然而，有消費(fèi)者認(rèn)為，核對(duì)購(gòu)物小票的畢竟只是一部分人，對(duì)沒(méi)有核對(duì)小票或記不清商品價(jià)格的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這部分差價(jià)豈不成了超市的“額外收益”?

　　對(duì)此，中州中路上一大型商場(chǎng)超市部經(jīng)理告訴記者，根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定，如果商家靠這種方式賺錢將涉嫌價(jià)格欺詐，要依法受到重罰。不僅懲罰數(shù)額要比非法所得多得多，商家還要承受停業(yè)整頓或被工商行政管理機(jī)關(guān)吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照的風(fēng)險(xiǎn)，因此，商家不會(huì)因這點(diǎn)蠅頭小利鋌而走險(xiǎn)。

　　這種說(shuō)法也得到了多家超市賣場(chǎng)負(fù)責(zé)人的肯定。洛龍區(qū)開(kāi)元大道一家超市的經(jīng)理說(shuō)，撇開(kāi)處罰不講，大型超市往往是連鎖品牌超市，非常注重品牌聲譽(yù)，一個(gè)賣場(chǎng)若出現(xiàn)誠(chéng)信問(wèn)題，會(huì)殃及整個(gè)品牌的信譽(yù)。如此得不償失的事，商家是不會(huì)有意為之的。

　　解釋

　　價(jià)格不一多因內(nèi)部調(diào)價(jià)環(huán)節(jié)有誤

　　一從事賣場(chǎng)管理工作一年多的業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，標(biāo)簽價(jià)與收銀價(jià)不符的情況在各超市時(shí)有發(fā)生，但這并非商家主觀故意誤導(dǎo)消費(fèi)者，而是在超市管理流程中產(chǎn)生了漏洞。

　　目前，我市大部分超市的商品價(jià)格制定流程基本一致：商品在出售前，相關(guān)部門將商品價(jià)格信息錄入計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，打印出價(jià)簽后交給銷售區(qū)域負(fù)責(zé)人張貼。

　　當(dāng)商品出現(xiàn)價(jià)格變動(dòng)或參與促銷活動(dòng)，需重新打出價(jià)簽，要求同時(shí)通知到收銀、銷售區(qū)域，以實(shí)現(xiàn)同步更換。當(dāng)促銷活動(dòng)結(jié)束，由于收銀處的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)立刻恢復(fù)原價(jià)，而銷售區(qū)域的價(jià)簽則需人工撤掉，時(shí)間差導(dǎo)致了“雙重價(jià)格”的出現(xiàn)。

　　多家超市的賣場(chǎng)管理人員稱，由于目前價(jià)簽的更換只能通過(guò)人工進(jìn)行，百密一疏的情況難免會(huì)出現(xiàn)。

　　提醒

　　這些商品價(jià)格易出現(xiàn)不統(tǒng)一

　　哪些商品易出現(xiàn)“雙重價(jià)格”?

　　洛龍區(qū)政和路上一超市負(fù)責(zé)人說(shuō)，生鮮、果蔬類商品保質(zhì)期短，又跟百姓生活密切相關(guān)，早晨各超市為吸引客源常進(jìn)行生鮮促銷，因某些生鮮商品保質(zhì)期短，晚上也會(huì)是促銷高峰期。這期間，較大的工作量會(huì)導(dǎo)致區(qū)域銷售人員來(lái)不及更換價(jià)簽。

　　此外，不少商品實(shí)行限時(shí)特價(jià)活動(dòng)，比如雞蛋在9時(shí)至11時(shí)每公斤8元，過(guò)了11時(shí)恢復(fù)原價(jià)每公斤9元。11時(shí)一過(guò)，收銀臺(tái)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)立刻恢復(fù)原價(jià)，但區(qū)域銷售人員還未來(lái)得及更換價(jià)簽，就會(huì)導(dǎo)致商品產(chǎn)生兩種價(jià)格。

　　洛陽(yáng)晚報(bào)記者提醒市民，在早晚客流高峰時(shí)段，采購(gòu)生鮮、特價(jià)、限時(shí)促銷商品時(shí)，需留意商品價(jià)格。

　　如遇到價(jià)格不一的情形，消費(fèi)者要保存好購(gòu)物結(jié)賬小票與商家溝通，溝通無(wú)果可撥打12358物價(jià)舉報(bào)電話進(jìn)行投訴。
　　(洛陽(yáng)網(wǎng) 記者 王妍 通訊員 李瑋)

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