體驗時間：
5月1日晚上8點半-9點半：杭州大廈
5月3日下午3點半-4點：萬象城
5月3日下午4點半-6點半：湖濱銀泰2期，解百，西湖銀泰
5月3日晚上9點-9點半：城西銀泰城
5月5日下午3點左右：武林銀泰
紅商網(wǎng)訊：前不久，香港“尿溺事件”掀起輿論的軒然大波，城市和個人的文明問題被推到風(fēng)口浪尖。兒童當(dāng)街小便、婦女當(dāng)眾哺乳，雖然有時候是習(xí)慣問題，但更多時候是迫不得已——如果有便利的洗手間、哺乳室，誰愿意難堪地暴露在大庭廣眾前呢?在指責(zé)媽媽們當(dāng)眾喂奶、把尿的時候，我們更應(yīng)該去反思，究竟這個社會有沒有為媽媽們的需求考慮?
一直號稱服務(wù)完美、體驗最佳的百貨店和Shopping Mall，在這方面是否也做到足夠的人性化?
記者先電話咨詢了市區(qū)8家最熱門的百貨店、Shopping Mall：杭州大廈、萬象城、武林銀泰、城西銀泰城、湖濱銀泰二期、西湖銀泰、解百和印象城，詢問是否有“母嬰室”?除印象城以外，其余7家商場都在電話里表示“已經(jīng)配備了母嬰室”。
那么，是不是有了母嬰室就夠了?這些母嬰室的條件如何、服務(wù)水平又如何，我們來做一個比較。
香港迪斯尼的母嬰室還有處理食物的廚房
問題一：母嬰室，你要懷抱Baby的媽媽“手持地圖走迷宮”？
最“名不副實”：湖濱銀泰二期、西湖銀泰宣稱有“母嬰室”，其實就是一個房間，只有椅子和儲物柜，沒有任何母嬰用品。
杭州大廈、萬象城、城西銀泰城：都有不止一間母嬰室，向服務(wù)臺的工作人員打聽，他們會耐心給你指路，只要順著商場內(nèi)的導(dǎo)引標(biāo)識，就能輕松找到母嬰室。
武林銀泰：母嬰室在8樓某專柜的角落里，但外部沒有導(dǎo)引標(biāo)志，找了好幾圈才找到，必須問工作人員。
湖濱銀泰二期、西湖銀泰：這兩家商場在電話里號稱有“母嬰室”，但當(dāng)記者去服務(wù)臺詢問“哪里可以給寶寶喂奶和換尿布”，得到工作人員建議“去VIP中心”。但事實上，當(dāng)記者到了那里發(fā)現(xiàn)，只有一個小房間可以喂奶，而且里面沒有任何母嬰設(shè)施。
解百：問了10名員工，沒有一個人答得上來“母嬰室在哪里”，“好像有，但現(xiàn)在大概已經(jīng)不用了吧。”“這里應(yīng)該沒有，你要么去B座看看?”營業(yè)員們面面相覷，從新世紀(jì)一路找到新元華，最后從一位大姐那里得到確切的線索——母嬰室在新世紀(jì)2樓女洗手間附近，這是要懷抱Baby的媽媽“手持地圖走迷宮”嗎?
微點評：商場設(shè)置母嬰室，應(yīng)該是為了方便顧客，讓帶著寶寶的媽媽更舒心地逛商場，而不僅僅為了自我標(biāo)榜——“看，我們這兒有母嬰室。”如果連自己的員工都不知道母嬰室究竟在哪兒，甚至還不知道有沒有母嬰室，那么當(dāng)初花錢建它有何意義? 共3頁 [1] [2] [3] 下一頁 產(chǎn)業(yè)資本“搶占”百貨業(yè) 中百爭奪戰(zhàn)愈演愈烈 瑪莎百貨中國市場失利 并非百貨業(yè)自營模式失敗 瑪莎百貨中國市場失利：并非百貨業(yè)自營模式失敗 陳旭存：用老辦法打造傳統(tǒng)百貨業(yè)的新世界 百貨業(yè)加碼自有品牌 破解同質(zhì)化拓寬盈利渠道 搜索更多: 百貨業(yè) |
