紅商網(wǎng)訊：買完大米、蔬菜之后，還能坐在超市泡茶聊天，欣賞名家字畫;逛服裝店試完衣服，轉(zhuǎn)身就可以悠閑地坐下看書喝咖啡……導報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，面對網(wǎng)購的強力沖擊，廈門的一些實體店正在試圖挖掘自身的優(yōu)勢留客，其中，增強消費者體驗感成為攬客的一個重要法寶。

　　社區(qū)超市配名家字畫專區(qū)

　　近日，已經(jīng)有十幾家門店的廈門知名超市連鎖品牌“集正”在湖里金山國際開了一家全新概念的社區(qū)超市。除了將面積從一兩百平方米升級到了2500多平方米外，這家超市還特地配備了一塊面積不小的名家字畫專區(qū)。

　　在這個面積近200平方米的字畫專區(qū)，配有紅木桌椅和泡茶器具，還有不少名家字畫，像廈門的朱鳴崗、魏傳義、張人希、林岑，全國名家楊培江、湯望生、王明賢、方書華等。

　　“讓居民在休閑中主動購物，而不是需要了才購物。”集正超市負責人王小郎表示，這些字畫主要由知名畫廊宏寶齋合作提供，不為交易，主要給附近居民提供接觸高雅藝術(shù)的空間。

　　王小郎解釋說，社區(qū)超市的規(guī)模介于大型商超和小型便利店之間，輻射的是周邊1.5公里的居民，所以，居民的體驗感很重要，這些名家字畫的展示，可以增加超市的社區(qū)親和力，減少購物中的浮躁感。

　　服裝店里看書喝咖啡

　　不僅集正超市，七匹狼服飾近日也傳出消息，其正在與時尚廊書店進行合作，要在服裝門店內(nèi)開設(shè)咖啡書店。大概到年底，在廈門七匹狼服飾店內(nèi)，消費者在買衣服的同時，還能看書、喝咖啡。

　　此外，優(yōu)衣庫近日也宣布將與知名咖啡品牌星巴克“聯(lián)姻”，將咖啡機搬進服裝店，并很快會在一二線城市實施。另一品牌卡賓服飾則已經(jīng)在其不少銷售終端融入了咖啡、音樂等服務(wù)，休閑區(qū)面積甚至超過10%。

　　“實體店都在進行升級嘗試，目的就是希望能給客戶帶來不一般的體驗感。”廈門業(yè)內(nèi)人士解釋說，在連過條馬路都嫌遠的網(wǎng)絡(luò)時代，實體店如果僅僅靠產(chǎn)品來吸引客戶，正在變得越來越困難，所以必須更注重增強服務(wù)體驗，給消費者一個出門進店并停留駐足的理由。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士坦言，體驗到最后終究還是要轉(zhuǎn)化為消費，實體店才會獲得投資回報。而且“體驗感”是一種捉摸不定的東西，商家能否準確把握消費者的心理，還是一個考驗。
　�。〒�(jù)海峽導報 記者 張順和)

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