紅商網(wǎng)訊：今日迎來“五一”小長假，這個傳統(tǒng)實體行業(yè)最看重的上半年大節(jié)日，向來喜歡過人造節(jié)的電商也不肯放過，紛紛燒錢加入促銷陣營。而線下，錫城傳統(tǒng)百貨行業(yè)在這個節(jié)日通過升級微信平臺增強互動體驗功能，打響了利用新媒體“反撲”電商的大戰(zhàn)。
電商：人造節(jié)傳統(tǒng)節(jié)“通吃”
早在幾天前，市民楊先生就收到了包括各大電商平臺發(fā)來的“五一”促銷信息。“充100搶100紅包”、“五一鉚勁絕殺”等，將“五一”電商大戰(zhàn)的氣氛攪得火熱。
往年，電商大戰(zhàn)一般選擇在“6.18”、“8.18”、“11.11”、“12.12”這類人造節(jié)發(fā)起。但最近，包括京東、蘇寧易購、國美在線等多家電商都早早發(fā)起了“五一”促銷大戰(zhàn)。如京東商城共投入2億元推廣，貨源儲備超過60億元，促銷投入5億元。蘇寧則早在4月18日就啟動了促銷，進行全場比價直降和海量爆款的爆倉銷售。
據(jù)悉，以往這個時候都是傳統(tǒng)零售企業(yè)奮力廝殺的時候，因為“五一”作為上半年促銷的最重要節(jié)點，是商家最看重的節(jié)日。而這個“五一”，電商平臺在線下、手機端等方面，向傳統(tǒng)零售商發(fā)動了全方位的攻勢。
某電商平臺無錫電子商務經(jīng)營中心的一位負責人向記者透露，“五一”這種傳統(tǒng)節(jié)日的客戶群和“雙十一”這類人造節(jié)的并不一樣，“五一”促銷以家電、3C產(chǎn)品為主，而“雙十一”則以服裝鞋帽等百貨類商品為主。促銷重點并不重合，電商自然愿意加入大戰(zhàn)。
店商：“五一”促銷大戰(zhàn)發(fā)力微信
實體商家的“五一”促銷也不再僅僅局限于打折。隨著智能手機的迅猛發(fā)展，線上線下一體化，持續(xù)優(yōu)化消費者體驗，利用微信等新媒體平臺增加顧客粘性，成為這個“五一”實體百貨店的共識。
大東方百貨全新升級的微信平臺“五一”就將正式上線，推廣月期間每天都有大力度的“微粉”活動。記者了解到，此次大東方的微信升級將集團汽車、百貨、食品、家電、超市等五大主力業(yè)態(tài)集中到一個平臺上，更好的整合資源，增加了多項為會員提供便捷服務的功能。“如果說以前主要是促銷信息的推送，升級后的平臺更多的是在綁定更多會員用戶后，通過實時收集用戶反饋和回復，對微信會員用戶提供更加精細化、個性化、一對一的管理。”大東方百貨有關負責人稱。八佰伴微信同樣針對“五一”小長假發(fā)起了粉絲“五一”獨享福利——狂搶女神權，可獲得折上再減權。商場還利用微信平臺推出了超值換購，“五一”淘金大解析等活動與消費者互動。
商場都意識到，一味地打折并不能真正觸動消費者，轉而將重心放在了消費體驗和特色活動互動上。除了將促銷著力點鎖定微信外，傳統(tǒng)百貨商場在店內也紛紛開展文化活動，恒隆廣場、八佰伴等商場近期都邀請VIP到店內觀看各大國際時尚品牌的春夏新品發(fā)布秀，讓商場變身T臺，讓人感嘆無錫的商場越來越時髦。
傳統(tǒng)百貨新媒體大戰(zhàn)一觸即發(fā)
越來越多的微信賬號開始出現(xiàn)在消費者的生活中，借助“新媒體”，傳統(tǒng)百貨服務功能的升級大戰(zhàn)一觸即發(fā)。多位商場人士提到，逛實體商場的最大優(yōu)勢就是講究體驗和真實感。那么，實體百貨的手機應用究竟希望帶給消費者什么體驗呢？
記者了解到，各大商場的微信平臺都是綁定會員卡，會員是各家爭奪的重頭。如最新版本的大東方微信平臺就增加了主題社交生活圈子功能，“根據(jù)會員喜好分成不同的生活圈子，讓會員之間更方便地進行交流，也便于我們了解相關主題信息，然后為各個圈子會員組織活動、包括提供場地等。”大東方有關人士稱。而八佰伴微信平臺上“會員中心”一項，預告將于5月初開放“美顏坊”——一個專為高端VIP開設的美顏護膚體驗中心。
雖然各商家在微信平臺升級過程中形式繁多，但宗旨始終脫離不了服務的理念，同時在服務中突出個性化、專屬制，來進行爭奪消費者的“博弈”。目前來看，微信營銷都還剛剛起步，各家都只是在積累人氣的過程中。用微信平臺的提升來增強顧客的粘性，是商家的最終目的�！�
�。o錫商報 記者朱潔）
