新興消費(fèi)方式走進(jìn)甬城零售企業(yè)，讓消費(fèi)者眼界大開
日用 百貨拖累零售
車市觸底反彈，家電、家居裝潢用品銷售穩(wěn)步增長(zhǎng)……今年一季度，我市零售市場(chǎng)開局形勢(shì)并不差。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一季度，全市汽車銷售同比增幅只有1.7%，但今年一季度這一數(shù)字達(dá)到了11.7%，回升勢(shì)頭喜人。“隨著城市汽車保有量封頂，作為縣級(jí)市的三線消費(fèi)市場(chǎng)正迎來上升期。”奉化商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，1月至3月，奉化限額以上汽車類企業(yè)實(shí)現(xiàn)零售額1.77億元，同比增長(zhǎng)76%;車輛購(gòu)置稅入庫(kù)金額同比增長(zhǎng)28.5%。
一季度，全市家電、家具、石油及制品類商品銷售也保持了平穩(wěn)增長(zhǎng)勢(shì)頭，零售額同比增幅分別達(dá)到了22.7%、17.3%和10.5%。
但在這樣的“大好”形勢(shì)下，我市零售業(yè)卻難言輕松。受網(wǎng)購(gòu)沖擊，去年年底以來，我市超市、百貨商場(chǎng)這兩大傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)業(yè)績(jī)下滑。今年一季度，這一局面非但沒有得到明顯改觀，個(gè)別企業(yè)甚至出現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)困難、關(guān)店停業(yè)的情況。
“現(xiàn)在年輕人都到網(wǎng)上購(gòu)買服飾、鞋帽、化妝品等，實(shí)體店的生意越來越難做了。”天一商圈一商場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，今年一季度零售額比去年同期下降了近30%，個(gè)別品類零售額降幅甚至超過50%。
近年來，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不斷沖擊著百貨商場(chǎng)和連鎖超市的生意，這一點(diǎn)在生活必需品的銷售上尤其明顯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年一季度，全市限上商貿(mào)企業(yè)的服裝鞋帽和針織品商品零售額同比增長(zhǎng)10.5%，比去年同期減少了13.2個(gè)百分點(diǎn)，食品、飲料和煙酒類商品零售額同比增幅僅有9.1%。
“往年元旦、春節(jié)，靠服飾鞋帽、床上用品等商品就能支撐一季度大半的銷售業(yè)績(jī)，但現(xiàn)在不可同日而語(yǔ)了。”一百貨商場(chǎng)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)購(gòu)流行后，現(xiàn)在逢年過節(jié)商場(chǎng)的“賣點(diǎn)”明顯減少了。
零售業(yè)轉(zhuǎn)型突圍
面對(duì)來自網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的沖擊，我市零售企業(yè)通過服務(wù)升級(jí)和業(yè)態(tài)創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)。
去年11月份，新華聯(lián)商廈推出了一款名為“逛街吧”的手機(jī)應(yīng)用軟件，顧客在APP客戶端看上中意的服飾后，只需一個(gè)“確定”，商場(chǎng)就免費(fèi)送貨上門試用，滿意再下單。“這是我們的服務(wù)創(chuàng)新舉措。”商廈信息處主管王俊君告訴記者，為了提升線下優(yōu)勢(shì)，新華聯(lián)商廈去年起就在寧波商界首家推出了“蘇浙滬包郵”服務(wù)，而這款軟件的推廣使用可以說是包郵服務(wù)的二次開發(fā)。
銀泰、蘇寧去年開始嘗試“微信營(yíng)銷”，今年，新江廈超市加入進(jìn)來，微信公眾平臺(tái)一個(gè)多月就收獲粉絲1600多人。而在寧波第二百貨商店的微信訂閱號(hào)上，消費(fèi)者可以隨時(shí)查到當(dāng)天的黃金行情。
甬城零售企業(yè)通過微信訂閱號(hào)，推送活動(dòng)資訊、優(yōu)惠券等特色服務(wù)籠絡(luò)現(xiàn)有消費(fèi)群，吸引線上客戶線下購(gòu)買，同時(shí)也為實(shí)體店“觸網(wǎng)”做好準(zhǔn)備。
新華聯(lián)商廈在初步“試水”的基礎(chǔ)上，未來將逐漸通過網(wǎng)絡(luò)和信息化手段，引入數(shù)據(jù)管理、單品管理和供應(yīng)鏈管理等模式。“我們正在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行無(wú)線網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)，相關(guān)創(chuàng)新將會(huì)陸續(xù)推出。”商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，最終商場(chǎng)將通過第三方平臺(tái)和自主APP，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合的商品銷售。
一季度，鄞州萬(wàn)達(dá)、印象城等商業(yè)綜合體業(yè)績(jī)喜人，這與它們經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變與業(yè)態(tài)調(diào)整有關(guān)。現(xiàn)在的消費(fèi)者，希望從商業(yè)綜合體“購(gòu)買”的，不僅僅是實(shí)物商品，更多的是生活體驗(yàn)與文化體閑等。去年開始，甬城不少商業(yè)綜合體大幅減少百貨業(yè)態(tài)，增設(shè)影廳、餐飲、親子樂園等只能線下體驗(yàn)到的設(shè)施和服務(wù)，讓消費(fèi)者購(gòu)物、休閑一站式完成，收效明顯。而在一些縣(市)區(qū)，大型商業(yè)綜合體的建設(shè)已經(jīng)向“第五代”轉(zhuǎn)變，突出文化、休閑、商業(yè)相結(jié)合的功能。
零售前景看好
“面對(duì)今年投資金條、傳統(tǒng)百貨零售額的減少，我們將進(jìn)行錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)，推出訂制服務(wù)，同時(shí)發(fā)展線上銷售，力保完成全年銷售任務(wù)。”正如“二百”負(fù)責(zé)人所言，雖然一季度業(yè)績(jī)不佳，但甬城零售企業(yè)對(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展充滿信心。
在對(duì)包括10家百貨商場(chǎng)、111家超市在內(nèi)的全市63家批發(fā)零售企業(yè)的問卷調(diào)查中，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為二季度形勢(shì)將好于一季度。
39.7%的企業(yè)認(rèn)為二季度批發(fā)零售業(yè)銷售額將比一季度有所增長(zhǎng)，其中6家企業(yè)認(rèn)為將比一季度增長(zhǎng)20%以上，17家企業(yè)認(rèn)為二季度銷售將與一季度基本持平，認(rèn)為將下降20%以上的只有2家。
43.5%的批發(fā)零售企業(yè)認(rèn)為二季度銷售額將比去年同期有所增長(zhǎng)，其中認(rèn)為將增長(zhǎng)20%以上的有7家;19家企業(yè)認(rèn)為二季度銷售額與去年同期比將基本持平;16家企業(yè)認(rèn)為將有所下降。“二季度，我市車市、房市有望延續(xù)復(fù)蘇勢(shì)頭，這對(duì)于擴(kuò)大相關(guān)商品的銷售是個(gè)利好消費(fèi)。”市貿(mào)易局消費(fèi)促進(jìn)處相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。
作者/來源：張正偉 浙江在線
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