紅商網(wǎng)訊：記者從正在召開的普華永道全零售報(bào)告發(fā)布會(huì)上了解到，普華永道最新調(diào)研報(bào)告發(fā)現(xiàn)，如今零售實(shí)體店與網(wǎng)購(gòu)、移動(dòng)端以及社交媒體的關(guān)系愈發(fā)密切，但中國(guó)零售商在轉(zhuǎn)型O2O的過程中，正面臨著基礎(chǔ)不足、目標(biāo)不明確、組織架構(gòu)、人才缺失、對(duì)客戶不夠了解、以及商品組合定價(jià)能力不足等六大問題。

　　首當(dāng)其沖的，比起北美和歐洲同類公司，中國(guó)零售商在庫(kù)存、供應(yīng)鏈和品類管理、客戶分析和服務(wù)質(zhì)量等方面的基本素質(zhì)都不夠強(qiáng)，當(dāng)受到進(jìn)一步壓力影響時(shí)，問題變成倍增加。而在企業(yè)內(nèi)部，推行全渠道的過程也面臨著內(nèi)部融合、人才缺失、對(duì)客戶及會(huì)員卡的把握不夠到位等問題。

　　此外，普華永道認(rèn)為，在定價(jià)方面，實(shí)體零售店趨向于建立寬泛的商品組合，該組合擁有許多庫(kù)存單位和統(tǒng)一的線上線下定價(jià)，這引起了毛利率下降及存貨滯銷。商家必須掌握商品與定價(jià)的策略，尤其是產(chǎn)品的組合和差異化。（來自：中國(guó)證券網(wǎng) 記者 溫婷）

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