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全渠道開局之年
據(jù)了解，2013年，針對內(nèi)外部環(huán)境的變化和門店轉(zhuǎn)型的需求，天虹正式制定并實施了“全渠道”“體驗式消費”和“價值鏈縱向整合”三大戰(zhàn)略，用以指導(dǎo)公司未來的發(fā)展。展望2014年，天虹表示，公司將繼續(xù)本著三大戰(zhàn)略，從顧客需求出發(fā)，提供更好的商品和服務(wù)，全年將圍繞“全渠道”“扭虧損”“提服務(wù)”的年度經(jīng)營主題開展工作。
天虹認(rèn)為，“全渠道”是超越純實體店購物渠道，讓顧客能隨時隨地隨意選擇便利的渠道進(jìn)行消費，以實現(xiàn)更好的便利和體驗。對于天虹，“全渠道”即是實現(xiàn)線上三個端口(微信、微店、PC)的構(gòu)建和優(yōu)化，并著力實現(xiàn)業(yè)務(wù)后臺的整合;將線下商品逐步上線，將線下顧客吸引至線上，并利用移動社交平臺擴(kuò)大客戶群;積極開展O2O業(yè)務(wù);進(jìn)一步強(qiáng)化實體店的體驗消費，推進(jìn)購物中心業(yè)務(wù)和百貨店的轉(zhuǎn)型，拓展并運營便利店業(yè)務(wù)。
在“扭虧損”方面，天虹將調(diào)動公司、區(qū)域、門店的資源和能力，包括商品資源、客戶資源、人力資源等，通過商品供應(yīng)鏈的進(jìn)一步優(yōu)化整合，商品性價比的提升和品類管理的推進(jìn)，力促虧損店大幅改善經(jīng)營;從新店選址、定位策劃、業(yè)態(tài)規(guī)劃、籌備組織等方面，提高新店開店質(zhì)量;發(fā)力優(yōu)勢市場三四線門店的拓展(租賃+置業(yè))，尋找新的盈利增長點。
同時，天虹期待通過持續(xù)推進(jìn)愉悅顧客戰(zhàn)略的實施，持續(xù)改善顧客滿意度，提高顧客忠誠度。形成服務(wù)優(yōu)勢，包括親切、便捷等基礎(chǔ)服務(wù)的夯實，通過專業(yè)服務(wù)提升顧客在消費商品時的體驗，進(jìn)行服務(wù)設(shè)計優(yōu)化，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的定制化。
突破聯(lián)營模式廣百推動內(nèi)生增長
日前，廣百股份(002187,股吧)有限公司發(fā)布的2013年年報顯示，2013年公司實現(xiàn)營業(yè)總收入77.61億元，同比增長5.59%;實現(xiàn)歸屬于母公司所有者的凈利潤2.22億元，同比增長15.22%，取得了收入和利潤雙增長的良好成績。但報告同時提及，廣百在2013年集中精力于提升本土市場核心競爭力，新開門店步伐減緩，未能完成1~2個輕資產(chǎn)百貨零售項目和3間以上超市專業(yè)店和電器生活體驗館的拓展目標(biāo)。
展望2014年百貨業(yè)發(fā)展，廣百認(rèn)為，傳統(tǒng)零售企業(yè)O2O轉(zhuǎn)型加速，傳統(tǒng)零售企業(yè)之間，甚至傳統(tǒng)零售企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)公司之間的并購或合作加強(qiáng)，成為零售行業(yè)近期的發(fā)展趨勢。在此背景下，2014年廣百表示將繼續(xù)推動轉(zhuǎn)型升級，加大力度推進(jìn)自營黃金、品牌代理、電商以及小額貸款等創(chuàng)新業(yè)務(wù)快速增長;同時注重優(yōu)化調(diào)整，加快門店結(jié)構(gòu)性調(diào)整，積極推動門店內(nèi)生性增長。計劃實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入77.25億元，凈利潤2.36億元。
突破聯(lián)營桎梏
年報顯示，為了順應(yīng)市場趨勢，進(jìn)一步探索突破聯(lián)營模式對百貨連鎖發(fā)展的束縛，提升連鎖門店的經(jīng)營能力，廣百在2013年大力推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。一方面推進(jìn)品牌代理業(yè)務(wù)發(fā)展，在成立鉑尚珠寶有限公司的基礎(chǔ)上，公司成立服飾品牌管理團(tuán)隊，2013年公司代理3個服飾品牌，在下屬門店設(shè)立了5個專柜;另一方面積極拓展批發(fā)代理業(yè)務(wù)和銷售渠道，取得了電器新品牌的經(jīng)營代理權(quán)，并擴(kuò)大了部分品牌電器的代理區(qū)域。
對于網(wǎng)購業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，廣百也于2013年總結(jié)探索與實體店聯(lián)動的電子商務(wù)模式，提速打造線上線下經(jīng)營體系，加大力度推進(jìn)電子商務(wù)平臺的建設(shè)，將自有平臺“廣百網(wǎng)購”更名為“廣百薈”，與實體店會員平臺“廣百薈”融合發(fā)展。同時，主動拓寬業(yè)務(wù)模式，作為主發(fā)起人成立了廣百小額貸款公司，涉足小額貸款業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了當(dāng)年開業(yè)即盈利的良好業(yè)績，發(fā)掘了新的利潤增長點。
2013年廣百也實現(xiàn)結(jié)構(gòu)性調(diào)整和經(jīng)營性調(diào)整雙管齊下，一方面將原GBF北京路店轉(zhuǎn)型，打造成以自營品牌“廣百黃金”為龍頭，融合香港本土品牌于一體的華南首家“廣百黃金珠寶大廈”;另一方面，除積極調(diào)整品牌、引入多種經(jīng)營元素外，廣百于2013年關(guān)閉了虧損額大且無培育價值的成都店和武漢店。 共3頁 上一頁 [1] [2] [3] 下一頁 福州百貨開啟“免單”大戰(zhàn) 不返現(xiàn)金只返購物券 百貨業(yè)深耕“體驗度” 需沉下心研究商品、顧客 佛山新光百貨早已推行“閉店模式” 一年兩場 歲寶百貨去年虧損近2.2億 擁有21家百貨店 無錫遠(yuǎn)東百貨肉柜驚現(xiàn)老鼠 回應(yīng)：商品銷毀環(huán)境消毒 搜索更多: 百貨 |
