紅商網(wǎng)訊：據(jù)對(duì)天津市友誼商廈、金元寶商廈、海信廣場(chǎng)等27家大型商場(chǎng)的不完全統(tǒng)計(jì)，2013年天津市百貨商場(chǎng)共實(shí)現(xiàn)銷售額186.81億元，同比增長(zhǎng)7.31%，與2012年的28.5%的增幅相比，減少了21.19個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)中原因主要表現(xiàn)在：一是商品的同質(zhì)化和營(yíng)銷模式的雷同化，導(dǎo)致各百貨店之間惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，打折促銷等價(jià)格戰(zhàn)常態(tài)化，使經(jīng)營(yíng)慘淡，利潤(rùn)下滑甚至出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的局面經(jīng)常上演。二是2013年百貨零售業(yè)又遇租金上漲、人力成本上漲，使各百貨店的經(jīng)營(yíng)成本上漲。三是百貨業(yè)也包括購(gòu)物中心，2013年又遭遇到來勢(shì)洶洶的電商攻擊，在電商立體化全方位的圍剿攻勢(shì)下，使多數(shù)百貨零售企業(yè)淪為電商的“試衣間”。四是受“中央八項(xiàng)規(guī)定”影響，站百貨業(yè)銷售額一定比例的集團(tuán)消費(fèi)下降了七成多。

　　積極應(yīng)對(duì)效果明顯縱觀2013年天津百貨業(yè)，天津市多數(shù)百貨店不甘寂寞，積極進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)擺、定位，紛紛推出有影響力和吸納消費(fèi)者眼球的促銷舉措以應(yīng)對(duì)不利因素。一年來通過各百貨店開動(dòng)腦筋，各顯神通，制定符合各自獨(dú)有的企業(yè)文化和體現(xiàn)自身特色的優(yōu)勢(shì)亮點(diǎn)，無(wú)論是在節(jié)慶黃金周還是周末，百貨店籌劃的多種促銷舉措不僅得到了充分的展示，更使百貨店看到了只要挖掘自身潛力，真心實(shí)意為消費(fèi)者服務(wù)，完全可以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中把握主動(dòng)。有統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年百貨零售業(yè)銷貨突破20億元的分別是友誼商廈、海信廣場(chǎng)和金元寶商廈。實(shí)體店突破10億元的有勸業(yè)場(chǎng)、中原百貨、樂賓百貨、天津伊勢(shì)丹以及武清的佛羅倫薩小鎮(zhèn)、天津大悅城、銀河購(gòu)物等。

　　百貨店加大業(yè)改整合招商速度，在對(duì)本商場(chǎng)進(jìn)行重裝后，眾多知名品牌或潮品牌以獨(dú)家經(jīng)營(yíng)或首次進(jìn)津的形式落戶。中原百貨集團(tuán)華聯(lián)店以自營(yíng)的方式引進(jìn)女裝品牌VIVA VOCE，該款品牌除款式新穎外，在價(jià)格上有突出優(yōu)勢(shì)。友誼新天地以新形象、新品牌、新內(nèi)涵、新模式“十一” 面市的百余個(gè)新品牌，成為引領(lǐng)濱江道商圈活力百貨代表。國(guó)際商場(chǎng)新裝再次亮相后不僅聚集了星巴克、考斯塔、咖麗諾和滿記甜品外，又引進(jìn)了美國(guó)、韓國(guó)、法國(guó)的咖啡陪你、磨豆記憶、巴黎貝甜、艾拿客和愛可泡芙，成為繼1902歐式風(fēng)情街后在天津市增添的又一具有國(guó)際范的咖啡一條街。濱江商廈引進(jìn)韓國(guó)服飾開辟首家時(shí)尚有方特色集合店這是其一;二是以特色文化吸引八方來客是去年百貨店參與競(jìng)爭(zhēng)。多家百貨店以文化魅力征服顧客，用企業(yè)文化和滲入現(xiàn)代化經(jīng)營(yíng)理念、模式，吸引顧客走進(jìn)商場(chǎng)激發(fā)購(gòu)買欲。海信廣場(chǎng)舉辦的店慶晚會(huì)，邀請(qǐng)到北京先鋒舞蹈家傾情演出，在分享慶生蛋糕中體會(huì)生日的喜悅;濱江購(gòu)物中心門前廣場(chǎng)黃金周期間舉辦“唱響天津”K歌大賽半決賽、決賽;樂賓百貨、勸業(yè)場(chǎng)等用文化促銷售，推出玉蘭油、美寶蓮等進(jìn)行路演，吸引過往行人駐足。銀河國(guó)際購(gòu)物中心舉行周年慶活動(dòng)時(shí)，數(shù)萬(wàn)張多米諾骨牌開啟了一個(gè)4層樓高的慶生蛋糕，同時(shí)價(jià)值32.8萬(wàn)元的奔馳B200終極大獎(jiǎng)當(dāng)日抽出幸運(yùn)顧客。萬(wàn)達(dá)百貨在帶你逛世界主題下，國(guó)慶黃金周中每天在河?xùn)|萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)將金字塔、大象、泰拳等進(jìn)行表演，使消費(fèi)者不出國(guó)門就能領(lǐng)略到異國(guó)風(fēng)情。三是明折明扣給消費(fèi)者送上真的實(shí)惠。金元寶集團(tuán)在慶祝18周年暨金元寶于家堡購(gòu)物中心盛大開幕中，開啟“十一放價(jià)”�；莅傩�，酬謝情深意重，5家店聯(lián)合搞滿減活動(dòng)力度之大前所未有，整個(gè)黃金周銷貨達(dá)1.05億元，成為濱海新區(qū)各百貨店佼佼者。伊勢(shì)丹、百盛、樂天百貨等外資百貨，推出的特價(jià)化妝品、男女應(yīng)季服飾、男女鞋品多是國(guó)際國(guó)內(nèi)知名品牌，在多個(gè)黃金周上都有不俗的表現(xiàn)。平日里多數(shù)百貨店舉辦的一系列主題營(yíng)銷活動(dòng)，為清淡的市場(chǎng)造勢(shì)也著實(shí)受到消費(fèi)者的歡迎。不完全統(tǒng)計(jì)百貨店一年中自行自辦的特色節(jié)有200多個(gè)，如“開心購(gòu)物專享VIP節(jié)”、“2013秋冬季時(shí)尚珠寶節(jié)”、“喜緣婚慶服飾節(jié)”、“ 津門‘羊絨節(jié)’”、“咖啡甜品文化節(jié)”，尤其是多家百貨店黃金周中又開展黃金珠寶節(jié)等“節(jié)中節(jié)”，打折的力度超出以往。以黃金珠寶主打的中原百貨恒華店十一黃金周6天銷黃金320多萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10%。更讓消費(fèi)者感到實(shí)惠的是，天津市所有百貨店推出的折后滿額再送提貨單，友誼商廈最高抽獎(jiǎng)送2000元提貨單。四是去年10月份在全市開展的提升商業(yè)服務(wù)質(zhì)量活動(dòng)給蓄勢(shì)待發(fā)的百貨企業(yè)又注入了生機(jī)活力。通過加強(qiáng)內(nèi)部管理，增加培訓(xùn)，各企業(yè)員工精神更加飽滿、服務(wù)更加熱情，服務(wù)制度不斷完善創(chuàng)新，服務(wù)功能更加便捷便利，規(guī)范服務(wù)、程序服務(wù)、禮儀服務(wù)和個(gè)性化、人性化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)得到進(jìn)一步提升，為消費(fèi)市場(chǎng)增添了亮麗，凝聚了購(gòu)物人氣。

　　O2O模式全渠道模式初現(xiàn)端倪。隨著以互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的信息技術(shù)的飛躍式發(fā)展，電子商務(wù)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，線下服務(wù)可以由線上攬客，消費(fèi)者可以在線上篩選服務(wù)，再線成交結(jié)算，一方面給消費(fèi)者提供便捷的服務(wù)，另一方面作為實(shí)體店集團(tuán)企業(yè)也能很快達(dá)到規(guī)模，為零售業(yè)涉獵多業(yè)態(tài)提供可能。天津百貨實(shí)體店面對(duì)電商便捷、低價(jià)的沖擊下，以商品為主導(dǎo)的百貨店開始動(dòng)作了，他們?cè)诔浞终故咀陨碣?gòu)物舒適、輕松的氛圍下，多數(shù)商店除開始引入餐飲、休閑娛樂等體驗(yàn)業(yè)態(tài)對(duì)抗沖擊，實(shí)施手機(jī)、電腦上網(wǎng)參與實(shí)體店促銷活動(dòng)也為當(dāng)前商務(wù)領(lǐng)域最前沿、最活躍、最具影響的O2O模式的建立提供可能。去年下半年多數(shù)百貨實(shí)體店開展官方微信，為線上促銷發(fā)力。在市有關(guān)方面的統(tǒng)一資助下，多數(shù)百貨店都開發(fā)和廣泛使用WIFI或手機(jī)掃二維碼轉(zhuǎn)發(fā)信息等形式為線上消費(fèi)者提供服務(wù)。中原百貨華聯(lián)店、樂賓百貨等在國(guó)慶期間舉辦微粉招募日，憑當(dāng)日微信號(hào)，可領(lǐng)取一份紀(jì)念品，以此吸引顧客登陸他們的官方微信和客戶端。濱江購(gòu)物中心明確憑微信回復(fù)或拍照商場(chǎng)促銷活動(dòng)照片，可獲贈(zèng)店慶禮包一個(gè)。原定發(fā)200個(gè)，發(fā)放過程微信回復(fù)踴躍，商場(chǎng)又增發(fā)100多個(gè)。從實(shí)際看，目前百貨實(shí)體店正著手打通各業(yè)態(tài)線上線下，整合PC+手機(jī)APP+微信購(gòu)物+線下渠道，摸索利用實(shí)體門店的線下渠道資源，專享線上下單付款，就近門店迅捷提貨以及多業(yè)態(tài)產(chǎn)品的綜合打包服務(wù)。

　　作者/來源：王炳東 人民網(wǎng)天津

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