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王府井聯(lián)姻騰訊 情人節(jié)定情“微信購(gòu)物”
騰訊微信來勢(shì)洶洶，傳統(tǒng)商品零售商王府井亦難擋誘惑。王府井2月11日晚間發(fā)布公告，公司近日與騰訊簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，將在微信公眾平臺(tái)商戶功能、微信支付服務(wù)上開展合作。
在協(xié)議中，雙方承諾：合作雙方將利用各自優(yōu)勢(shì)資源,在技術(shù)、平臺(tái)、市場(chǎng)、媒體等方面互相支持，基于現(xiàn)有業(yè)務(wù)及未來發(fā)展中的創(chuàng)新業(yè)務(wù)，進(jìn)行長(zhǎng)期且持續(xù)的戰(zhàn)略合作。在合作框架下，騰訊公司向王府井百貨開放其優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)及成熟市場(chǎng)，并在市場(chǎng)資源、商務(wù)拓展、數(shù)據(jù)共享與分析、技術(shù)運(yùn)營(yíng)等方面助力王府井百貨全渠道服務(wù)體系的構(gòu)建。
值得注意的是，公告還稱，2月14日，公司與騰訊合作的微信購(gòu)物將在王府井旗艦店北京市百貨大樓試運(yùn)行，并將在隨后持續(xù)推出新的合作項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)人士指出，2月14日時(shí)值西方情人節(jié)，雙方選擇在這個(gè)日子攜手推出合作的第一單寓意深厚。
而據(jù)了解，這并非王府井與騰訊的第一次合作。早在2013年三季報(bào)中，王府井便流露出聯(lián)姻騰訊的跡象。王府井在其2013年三季報(bào)中曾透露，已經(jīng)與騰訊微信平臺(tái)合作開通王府井百貨微生活卡，實(shí)現(xiàn)微生活卡與實(shí)體店會(huì)員綁定，通過電子會(huì)員卡完成顧客消費(fèi)積分、折扣與自助升降級(jí)等操作。為此，王府井已在門店部署無線Wi-Fi系統(tǒng)，建立顧客統(tǒng)一驗(yàn)證云平臺(tái)，試點(diǎn)店內(nèi)移動(dòng)定位技術(shù)，為下一步實(shí)現(xiàn)顧客到店提醒、定向推送信息提供技術(shù)支撐。
此外，王府井在移動(dòng)端布局的步伐也在穩(wěn)步邁進(jìn)。三季報(bào)同時(shí)顯示，王府井百貨已于2013年9月發(fā)布基于安卓平臺(tái)和IOS平臺(tái)的移動(dòng)終端顧客服務(wù)系統(tǒng)“王府井”APP，實(shí)現(xiàn)了門店品牌搜索、查詢定位、店內(nèi)導(dǎo)視、電子會(huì)員卡、會(huì)員積分查詢、功能商戶對(duì)接等功能，目前該系統(tǒng)已覆蓋9家門店，預(yù)計(jì)年底將覆蓋全部門店。
2014年，王府井百貨將針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物，構(gòu)建全渠道戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，數(shù)字化賣場(chǎng)、多元化銷售渠道、全時(shí)段顧客服務(wù)等規(guī)劃會(huì)逐步進(jìn)入實(shí)施階段。
王府井百貨是內(nèi)地老牌百貨商店，在傳統(tǒng)百貨公司中屬于較早進(jìn)入電商領(lǐng)域的。
在王府井之前，友阿股份已在去年10月宣布，聯(lián)手騰訊打造微信平臺(tái)。該平臺(tái)建設(shè)內(nèi)容包括微信網(wǎng)上支付、地面場(chǎng)景支付、網(wǎng)上商品購(gòu)買、會(huì)員服務(wù)、品牌推薦以及幸運(yùn)降臨等。
多家百貨公司與微信的合作進(jìn)一步表明，面對(duì)用戶購(gòu)物習(xí)慣改變等一系列挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售企業(yè)開始著手改變傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式。
作為上海乃至全國(guó)的商業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)，百聯(lián)集團(tuán)一名權(quán)威人士稱，今年百聯(lián)肯定會(huì)在移動(dòng)零售、電子商務(wù)方面取得較大進(jìn)展。
據(jù)其介紹，百聯(lián)新任董事長(zhǎng)及總裁去年8月上任之后，率先成立了百聯(lián)電商推進(jìn)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中，百聯(lián)集團(tuán)董事長(zhǎng)親自出任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，總裁任副組長(zhǎng)，友誼股份總裁等十余名高管均為組員。
據(jù)稱，百聯(lián)旗下的友誼股份目前正在對(duì)旗下百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心和奧特萊斯，進(jìn)行Wi-Fi全覆蓋改造工作，計(jì)劃總投資3900萬元，在今年5月前完成。目前已有十幾家商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)Wi-Fi全覆蓋。與此同時(shí)，商場(chǎng)POS機(jī)的升級(jí)換代也在展開。和其他傳統(tǒng)零售商相比，百聯(lián)具備擁有第三方支付牌照的優(yōu)勢(shì)，所以該公司將利用自身的支付平臺(tái)，部署移動(dòng)支付。
除了以上提及的商家外，包括新世界百貨、銀泰等多家線下百貨商場(chǎng)，都已基于移動(dòng)端推出了購(gòu)物類應(yīng)用或服務(wù)。
有傳統(tǒng)零售行業(yè)人士判斷，2014年將是整個(gè)傳統(tǒng)零售行業(yè)開拓移動(dòng)端銷售渠道的元年。
“在我看來，目前總體趨勢(shì)是線上的阿里、騰訊等向線下滲透，而線下零售則積極向線上滲透，從而最終線上提供流量，線下提供體驗(yàn)，各取所需。”上述百聯(lián)集團(tuán)一名權(quán)威人士說。
對(duì)于騰訊而言，雖然它坐擁電商領(lǐng)域的第三把交椅，但與阿里巴巴和京東相比，騰訊電商的差距仍然較大。
眼下，騰訊正借助其龐大的微信用戶群，打造一個(gè)封閉的電子商務(wù)生態(tài)圈。隨著微信支付用戶數(shù)的增加，騰訊有望引入更多優(yōu)質(zhì)商戶，吸引微信用戶開展購(gòu)物體驗(yàn)，增加自身的競(jìng)爭(zhēng)力。
此番與王府井百貨合作，被視為騰訊正式布局線下商業(yè)的戰(zhàn)略手段，同時(shí)為其微信支付搶占地盤。(中國(guó)商網(wǎng))
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