紅商網(wǎng)訊：隨著家電網(wǎng)購方式的逐漸興起以及企業(yè)對消費需求關注的日益提升，IT行業(yè)最時髦的詞匯大數(shù)據(jù)也開始進入家電行業(yè)。制造商、銷售商、行業(yè)機構紛紛追捧大數(shù)據(jù)，將其視為破解商業(yè)密碼的利器。大數(shù)據(jù)來了，家電行業(yè)真的準備好了嗎？

　　日前，家電行業(yè)咨詢機構奧維咨詢正式加盟已有百度、云基地、寬帶資本等企業(yè)加盟的中關村大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。奧維咨詢是家電行業(yè)的咨詢、數(shù)據(jù)公司。定期發(fā)布行業(yè)監(jiān)測數(shù)據(jù)，涉及產(chǎn)品實際銷量、銷售額，產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢等。

　　此次結盟意味著這家數(shù)據(jù)公司將應用大數(shù)據(jù)思路，進行行業(yè)信息的匯總和分析。

　　其實除了行業(yè)機構，各家電生產(chǎn)企業(yè)也試圖通過大數(shù)據(jù)窺探消費需求。美的集團相關負責人向北京商報記者介紹，隨著電商銷售占比的逐步增加，目前美的內(nèi)部已經(jīng)通過量子恒道、數(shù)據(jù)魔方等工具，挖掘電商數(shù)據(jù)背后的消費趨勢與需求，這樣的數(shù)據(jù)反饋能夠幫助研發(fā)部門精準判斷消費者喜好，設計出更符合網(wǎng)購消費者需求的產(chǎn)品。合肥三洋副總裁章榮中介紹，目前企業(yè)已經(jīng)可以通過大數(shù)據(jù)把企業(yè)的設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務等環(huán)節(jié)進行整合，提升企業(yè)的整體效率，以求做到精準營銷。而蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌之前則關注用戶的吐槽以求獲得消費趨勢的蛛絲馬跡。

　　對此，奧維咨詢總裁喻亮星指出，用戶的每一個動作、每一句語言甚至每一個表情其實也是值得研究的數(shù)據(jù)。“當這些非結構性的海量數(shù)據(jù)被統(tǒng)一收集以后，利用科學、專業(yè)的數(shù)據(jù)模型，高效客觀的分析方法和可視化的大數(shù)據(jù)平臺，其所產(chǎn)生的價值無可估量。”

　　第一問

　　誰將遭遇淘汰？

　　僅僅提出大數(shù)據(jù)概念還不夠，如何進行實際的匯總分析是關鍵，奧維咨詢相關負責人介紹，此次能加入大數(shù)據(jù)聯(lián)盟也是因為之前奧維在數(shù)據(jù)采集、挖掘、語義分析、情感判斷、大數(shù)據(jù)可視化等技術領域均取得了關鍵性的突破，先后獲得八項軟件著作權，均為自主研發(fā)所得，并獲得了北京市高新技術企業(yè)和中關村高新技術企業(yè)資質(zhì)。

　　喻亮星表示：“奧維咨詢的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略將整合多維度和復雜形態(tài)的數(shù)據(jù)和信息，讓企業(yè)決策更有依據(jù)；幫助企業(yè)形成核心競爭力，提升用戶體驗，實現(xiàn)精準營銷和商業(yè)智能，創(chuàng)新智能家電的盈利模式。”而對于行業(yè)機構數(shù)據(jù)和企業(yè)自行獲得的數(shù)據(jù)有何不同，有空調(diào)企業(yè)負責人給北京商報記者舉了一個例子，比如四季度某企業(yè)的空調(diào)銷售量，企業(yè)得到的是內(nèi)部的出貨量，而行業(yè)機構通過軟件得到的是實際的銷售總量，并能通過數(shù)據(jù)分析各地用戶的喜好。將區(qū)域差異、年齡結構消費差異都清晰地反饋出來。企業(yè)目前也在自行做數(shù)據(jù)監(jiān)測，但一大部分數(shù)據(jù)還必須來自行業(yè)監(jiān)測機構。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，大數(shù)據(jù)時代首先考驗的是行業(yè)咨詢機構的反應意識以及軟件配套能力，若不具備這樣的資質(zhì)，數(shù)據(jù)匯總結果將不具備公信力，未來數(shù)據(jù)公司行業(yè)也將出現(xiàn)洗牌。

　　對于企業(yè)而言，了解到這些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)變成決策，揚長避短很重要，這就考驗企業(yè)的決策鏈條的長短。一位不愿具名的家電國企負責人向北京商報記者透露，之前企業(yè)也從行業(yè)機構獲得過此類數(shù)據(jù)，但因為國企體制，產(chǎn)品策略調(diào)整需要很多領導簽字通過，這就影響了市場反應的靈敏度。行業(yè)人士認為，除了數(shù)據(jù)機構洗牌，大數(shù)據(jù)意識不足的生產(chǎn)、銷售企業(yè)也將在競爭中處于不利地位。

　　第二問

　　企業(yè)成本是增還是減？

　　不管是從數(shù)據(jù)機構購買數(shù)據(jù)還是自行進行數(shù)據(jù)匯總，家電企業(yè)對數(shù)據(jù)速度要求越高，需要的成本也就越高。一位數(shù)據(jù)研究公司的研究員告訴北京商報記者，進行大數(shù)據(jù)研究主要支出有二。其一是人力成本。進行數(shù)據(jù)研究就意味著要增加專門的人才，也就是所謂的“額外技術資源”用以管理整體環(huán)境。除了人力成本支出，還有軟件成本支出，對于不同的系統(tǒng)管理、監(jiān)控，就需要不同的軟件和管理集群工具來實現(xiàn)。前期的投入不菲。

　　對此，有消費者擔心，企業(yè)啟動大數(shù)據(jù)的意義不錯，不過若是提高的成本都轉嫁到了產(chǎn)品上，終端的價格就會上漲。

　　對此，企業(yè)方面有不同的觀點，創(chuàng)維電視早在2012年就在網(wǎng)絡上啟動定制電視服務。消費者可以根據(jù)喜好進行DIY設計產(chǎn)品；在外觀上自己選擇裝飾條、LOGO、顏色等，這就滿足了消費需求的多元化、個性化。不過消費者對于屏幕的類別，比如是硬屏還是軟屏或者產(chǎn)品是否具有3D效果、智能功能還無法進行選擇。當時相關負責人就向北京商報記者表示，終端的反饋數(shù)據(jù)避免了企業(yè)在產(chǎn)品設計中的浪費。章榮忠則補充道，企業(yè)根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，對不同產(chǎn)品的出貨量進行調(diào)整。受市場歡迎的產(chǎn)品比例增加，反之縮減，產(chǎn)品庫存大量減少，也能節(jié)約整體的生產(chǎn)成本。

　　第三問

　　消費者是否真正獲益？

　　喻亮星向北京商報記者介紹，“數(shù)據(jù)分析其實就是大浪淘沙的過程，海量的數(shù)據(jù)中有大量的不相關數(shù)據(jù)和信息，通過分析才能從一整片數(shù)據(jù)的沙漠中挖出一粒金子”。

　　對企業(yè)來說，這粒“金子”就是商機，但北京商報記者了解到，即便已經(jīng)有了現(xiàn)成的數(shù)據(jù)和消費趨勢，但在終端上消費者還是難以找到心儀的產(chǎn)品。以上空調(diào)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理告訴北京商報記者，以空調(diào)為例，冷年開始，各產(chǎn)品比例就已經(jīng)明確過。盡管在“五一”、“十一”、“雙11”等銷售節(jié)點有數(shù)據(jù)反饋，但由于上游原材料存在采購周期，設計圖紙也不可能盡快更改，以至于大數(shù)據(jù)在生產(chǎn)端的作用無法立竿見影。

　　這就考驗企業(yè)前臺和后臺的無縫對接能力。喻亮星指出，企業(yè)必須有應變和迅速調(diào)整的能力。盡量減少決策環(huán)節(jié)的數(shù)量，打通零售端到生產(chǎn)端的產(chǎn)業(yè)鏈條，才能讓大數(shù)據(jù)真正發(fā)揮作用。
　　（北京商報 記者 孫聰穎）

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