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紅商網(wǎng)訊：王女士是芝罘區(qū)一家事業(yè)單位的白領(lǐng)，今年38歲。十年前，她的午休時間大部分用于和同事一起逛街淘貨。而今，她和同事們午飯后基本都輾轉(zhuǎn)在淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜等購物網(wǎng)站。
當(dāng)電商越來越多地滲透進居民的日常消費中，實體商場“很受傷”，因物業(yè)、房租、管理等成本相對較高，實體商場競爭力相對較弱，如何應(yīng)對電商沖擊？記者近日調(diào)查采訪了煙臺幾家實體商場，發(fā)現(xiàn)他們都在悄然發(fā)生著變化。
美發(fā)、餐飲等加盟大商場
應(yīng)對電商襲擊，實體百貨行業(yè)另辟蹊徑，推出消費者到實體消費的項目，以帶動百貨零售行業(yè)的銷售額。
以前的百貨商場，都是賣商品的，服務(wù)只是賣商品的輔助手段。但在電商沖擊下，百貨商場不再是傳統(tǒng)意義的“購物中心”，商場開始嘗試直接售賣“服務(wù)”，消費者在這里不止可以買到商品，還可以享受美發(fā)、美容、娛樂等服務(wù)內(nèi)容。“哎呀，美發(fā)館開進了商場?”昨天，在市區(qū)一百貨商場，正和朋友逛街的楊女士發(fā)現(xiàn)了“新大陸”，楊女士已習(xí)慣于網(wǎng)購，很久不進商場了。這次被同事拖來陪逛，她發(fā)現(xiàn)如今的商場和她以前逛的完全不一樣了：商場里不止增加了奶茶、甜品、咖啡、輕簡餐這些以前沒有的味覺享受，還有了美發(fā)、美容等體驗式消費，還有少兒職業(yè)體驗、影院等……在一樓，楊女士還發(fā)現(xiàn)一條油畫長廊，那些出自戈小明的漂亮油畫，讓楊女士很是養(yǎng)眼。
據(jù)了解，市區(qū)振華、百盛、世茂百貨等商場都陸續(xù)推出了餐飲、娛樂等項目。
一位商場資深人士告訴記者，在電商沖擊下，各實體商場正在轉(zhuǎn)型，增加這些服務(wù)性的項目就是應(yīng)對措施之一。
實體商場推出網(wǎng)店模式
增加必須到實體消費的項目來拉動百貨的銷售，只是百貨行業(yè)應(yīng)對電商來襲的措施之一。記者從一家鞋城了解到，為應(yīng)對電商對零售行業(yè)的沖擊，他們還壓縮利潤，推出一店兩鋪，就是讓自己旗下經(jīng)營的店鋪，都在網(wǎng)上再開設(shè)一個網(wǎng)店，并實行實體、網(wǎng)店一個價。據(jù)了解，世茂、振華、百盛等商場也都在壓縮零售業(yè)的利潤，以應(yīng)對電商競爭。在這樣的形勢下，有時在實體店鋪購物，消費者反而能拿到比網(wǎng)購更實惠的價格。
此外，實體商場為了與電商搶奪顧客，也在購物環(huán)境方面頗費心思，從裝修、空間、服務(wù)上下功夫，盡量讓顧客有更美好的購物享受，以增加顧客在商場逗留的時間，提升顧客的購買欲望。
實體消費仍有優(yōu)勢領(lǐng)域
記者百度實體商場與網(wǎng)絡(luò)購物平臺商戰(zhàn)的消息時，看到商業(yè)百貨分析師王園園的分析：“現(xiàn)階段電子商務(wù)等消費模式的興起，傳統(tǒng)百貨業(yè)的市場份額正在被逐步蠶食。愈來愈多的標(biāo)準化產(chǎn)品轉(zhuǎn)向線上銷售，低價、方便、快捷的特性被更多的人接受，而傳統(tǒng)百貨賣場由于高昂的租金成本、人力成本等因素影響，在價格上無法與其抗衡。”但王園園同時也認為：“人們在實體賣場購物，主要是享受這樣一個消費過程，實體商家并不需要一味地靠價格戰(zhàn)搶占市場。而線上消費主要集中在中低端產(chǎn)品，所以實體賣場的中高端產(chǎn)品受到的沖擊較小，實體消費仍有其優(yōu)勢領(lǐng)域。盡管如此，傳統(tǒng)商業(yè)百貨仍是受電商沖擊最大的行業(yè)，其競爭壓力是全方位的，傳統(tǒng)百貨企業(yè)需要強化服務(wù)，向中高端領(lǐng)域延伸，以避開與電商的拼殺。”
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