紅商網(wǎng)訊：開放后臺(tái)，分享數(shù)據(jù)，挖掘消費(fèi)需求，共同做大網(wǎng)購(gòu)“蛋糕”——幾大電商平臺(tái)近年在“拉攏”供應(yīng)商時(shí)，都會(huì)送上“大數(shù)據(jù)”這個(gè)甜頭。不過(guò)，《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》記者昨天(6日)從多個(gè)家電廠了解到，目前大數(shù)據(jù)共享，還沒(méi)有真正“落地”。
分享難以實(shí)現(xiàn)
“數(shù)據(jù)分享還停留在口號(hào)上，”某空調(diào)企業(yè)電子商務(wù)負(fù)責(zé)人說(shuō)，“我們想了解消費(fèi)人群的特征，包括他們的性別、年齡、購(gòu)買空調(diào)的價(jià)位和性能等，從而研究分析自己的品牌定位和價(jià)格定位。但是，拿到的還是很粗的數(shù)據(jù)，如只有性別、購(gòu)買地點(diǎn)。”
在討論明年產(chǎn)品訂單時(shí)，電商平臺(tái)會(huì)說(shuō)要白色或是彩色，但這位負(fù)責(zé)人坦言，并不清楚對(duì)方有沒(méi)有對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，結(jié)論得出的過(guò)程并不清晰。
今年年初，某小家電企業(yè)再次提出數(shù)據(jù)共享的要求，在簽訂合同時(shí)，還希望將這一條款寫入合同中，甚至講明愿意付費(fèi)，但最終這也沒(méi)有被列入其與某個(gè)電商平臺(tái)的合同里。
“它們擔(dān)心客戶數(shù)據(jù)被別的平臺(tái)利用，所以一直沒(méi)有實(shí)際行動(dòng)。”一位曾在這個(gè)小家電企業(yè)負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的人士認(rèn)為，“就算數(shù)據(jù)開放，忠實(shí)用戶也拿不走。天貓開放數(shù)據(jù)，用戶流量還是很大。”
某綜合家電集團(tuán)電子商務(wù)的負(fù)責(zé)人也抱怨說(shuō)，“老顧客會(huì)重復(fù)購(gòu)買，但我們?cè)陔娚唐脚_(tái)，拿不到底層數(shù)據(jù)。”如何利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)，他們也正在探索。
不過(guò)，也有企業(yè)開始嘗到好處。格蘭仕最近在京東首銷土豪金空調(diào)和洗衣機(jī)，“我想了解每天、每月的銷量，5秒鐘就可以知道，還可以了解消費(fèi)者的年齡、文化、所在地。”格蘭仕家用電器銷售公司副總經(jīng)理兼空調(diào)總監(jiān)甘建國(guó)說(shuō)，“只有戰(zhàn)略供應(yīng)商，才能分享數(shù)據(jù)。”
專業(yè)機(jī)構(gòu)分食蛋糕
坐擁寶山的電商平臺(tái)為了更好地發(fā)揮數(shù)據(jù)的價(jià)值，也在加緊與專業(yè)機(jī)構(gòu)合作。
一個(gè)家電市場(chǎng)調(diào)研公司的高層告訴本報(bào)記者，與電商的大數(shù)據(jù)合作，已經(jīng)在戰(zhàn)略討論、合作框架的層面展開，但還沒(méi)有落地。
他表示，現(xiàn)在家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)還很欠缺，“許多企業(yè)只知道自己在線上賣了多少，不知道別人賣了多少，也不知道整體賣了多少”。
對(duì)此，京東、易訊等電商已經(jīng)開始嘗試著向一些調(diào)研公司開放數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)明年會(huì)有家電網(wǎng)購(gòu)的每周報(bào)告推出。
與第三方合作開發(fā)軟件，是另一條路。天貓已與合作方開發(fā)了“數(shù)據(jù)魔方”等軟件，方便供應(yīng)商了解后臺(tái)數(shù)據(jù)，指導(dǎo)新產(chǎn)品的開發(fā)。
據(jù)了解，蘇寧易購(gòu)也聘請(qǐng)了IBM的大數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，來(lái)加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析能力。
雖然電商都在“開發(fā)”數(shù)據(jù)，為了避免喪失主導(dǎo)權(quán)，許多家電工廠都留了一塊“自留地”，比如，海爾、TCL、海信、創(chuàng)維、康佳、志高等都設(shè)有自己的網(wǎng)上商城，其功能一是交易，二是展示，同時(shí)獲取消費(fèi)者數(shù)據(jù)。
但是，數(shù)據(jù)畢竟不等于“大數(shù)據(jù)”。多個(gè)家電廠都呼吁，幾大電商平臺(tái)要盡量與工廠分享消費(fèi)者信息，他們?cè)敢庵Ц兑欢ㄙM(fèi)用，同時(shí)希望電商平臺(tái)能輸出數(shù)據(jù)管理技術(shù)。
“如果能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)推送，就更有價(jià)值，每個(gè)供應(yīng)商都想知道運(yùn)營(yíng)的難點(diǎn)。”一個(gè)家電企業(yè)的電商負(fù)責(zé)人期待地說(shuō)。
�。▉�(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 作者：王珍）
