紅商網(wǎng)訊：許多家具電商創(chuàng)業(yè)者將突破點(diǎn)選為“O2O”模式，用各種渠道和方式吸引國內(nèi)外采購商。南方日報(bào)記者 胡國球 攝

       筆者昨日在第30屆國際名家具（東莞）展覽會上獲悉，名家具展吸引了來自中國大陸、港臺地區(qū)及美國、新加坡、意大利、加拿大、馬來西亞等國家895家參展商同臺展示。不少家具電商大力推介“O2O”項(xiàng)目，吸引了不少廠商和家具經(jīng)銷商的眼球。與此同時(shí)，不少國內(nèi)家具企業(yè)主紛紛表示，未來的家具觸電之路勢必將圍繞“O2O”模式展開。

       家具行業(yè)做電商不容易被業(yè)界所公認(rèn)。與服裝、3C等電商競爭高度激烈的品類相比，當(dāng)前的家具電商領(lǐng)域顯示出不少誘人的“藍(lán)海特征”，因而也吸引了越來越多的創(chuàng)業(yè)者入場淘金。對于國內(nèi)家具品牌而言，隨著最近幾年對電商模式的探索，也逐步意識到將線上與線下相結(jié)合的“O2O”（Online To Offline）模式有望成為家具電商破冰之道。

　　“O2O”概念獲家具業(yè)熱捧

       家具產(chǎn)品普遍具有價(jià)格較高、運(yùn)輸難、安裝復(fù)雜、對體驗(yàn)要求高等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)都是家具企業(yè)做電商必須解決的事情。目前，家具業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為當(dāng)前國內(nèi)家具電商僅僅處于“起步階段”。因此，家具電商這片“藍(lán)海”也吸引了創(chuàng)業(yè)者的目光。這屆名家具展上，筆者發(fā)現(xiàn)許多家具電商創(chuàng)業(yè)者不約而同將突破點(diǎn)選為“O2O”模式。

       在這屆名家具展上，海爾日日順對家具設(shè)計(jì)師進(jìn)行推介。“只要你有創(chuàng)意并了解用戶需求，你可以在這里拎包創(chuàng)業(yè)。”海爾電器集團(tuán)有限公司戰(zhàn)略部長林貞委表示，消費(fèi)者裝修新家需要設(shè)計(jì)方案，而設(shè)計(jì)師希望通過自己的專業(yè)技能獲得回報(bào)。在這個平臺的保障下，設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)雙贏。林貞委介紹，海爾集團(tuán)旗下的日日順家居網(wǎng)預(yù)計(jì)今年底前上線，該網(wǎng)站試圖將家電、家具、家裝、家飾、設(shè)計(jì)創(chuàng)意等元素整合在一起，并將該平臺與海爾的線下店鋪按照“O2O”模式形成互動體系。林貞委很有信心地說，雖然家居并非海爾主業(yè)，但是海爾擁有大件產(chǎn)品物流配送和安裝售后的豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢。借助這一優(yōu)勢，再與東莞名家具俱樂部等家具行業(yè)巨頭進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，勢必能在家居電商競爭中取得優(yōu)勢。

       與海爾建立線上家居電商體系的宏大目標(biāo)相比，樂美居信息科技有限公司提出的口號更具“煽動性”：“用好終端店鋪人流，直接搶淘寶的生意。”筆者在該公司展位上看到了一款名為“多媒體終端銷售平臺”的設(shè)備。該設(shè)備高約1.5米，正面大部分空間都被觸摸屏覆蓋。按照設(shè)計(jì)，這樣的設(shè)備將安裝到每一個加盟商的實(shí)體店鋪中，消費(fèi)者如果在實(shí)體店鋪中沒找到合適的產(chǎn)品，那么在這個終端內(nèi)則可以買到更為豐富的產(chǎn)品。

       筆者體驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者可以通過該設(shè)備完成產(chǎn)品查看和下單等操作，至于詢價(jià)和支付則是直接在終端店面完成。該公司負(fù)責(zé)人龔志軍表示，他們相信這種終端平臺投入市場之后，將讓“電商”搶奪“店商”訂單的現(xiàn)實(shí)發(fā)生“大逆轉(zhuǎn)”。此外，一企業(yè)在名家具展上舉辦發(fā)布會，宣布“家具點(diǎn)評網(wǎng)”正式上線。該網(wǎng)站的經(jīng)營思路正與國內(nèi)知名“O2O”網(wǎng)站“大眾點(diǎn)評網(wǎng)”相似，旨在積攢用戶評價(jià)的基礎(chǔ)上帶動產(chǎn)品銷售。

　　家具企業(yè)瞄準(zhǔn)“O2O”電商模式

       “許多家具品牌都在嘗試做電商，但是成功的很少。”東莞名家具俱樂部秘書長方慧表示，尤其是高端家具市場嚴(yán)重依賴消費(fèi)者對產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)，目前家具電商面臨的瓶頸不小。廣東居尚互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司董事長付凱也認(rèn)為，家具電商當(dāng)前面臨“終端產(chǎn)品銷售管理體系”、 “消費(fèi)者線下體驗(yàn)與線上銜接”等六大障礙。

       事實(shí)上，這些障礙正是推動家具企業(yè)轉(zhuǎn)向“O2O”模式的重要原因。中國家居品牌聯(lián)盟副主席、東莞市創(chuàng)域?qū)崢I(yè)有限公司總經(jīng)理林國榮表示，幾年前他對電商抱著一種近乎仇恨的態(tài)度，不但抗拒還對經(jīng)銷商的觸電行為進(jìn)行打壓。一方面是打壓不住，一方面是看到電子商務(wù)的發(fā)展，他意識到不應(yīng)逆潮流而動，必須接受并參與電商。開展產(chǎn)品營銷活動，應(yīng)該在線上和線下兩條戰(zhàn)線同時(shí)打響。

       居然之家電商總經(jīng)理汪小康也表示，當(dāng)前家具電商主要以B2C（商對客）模式為主，經(jīng)淘寶天貓商城后臺統(tǒng)計(jì)，這樣的家具電商，家具客單價(jià)一般不超過3000元。汪小康表示，傳統(tǒng)家具行業(yè)進(jìn)入電商，必須要“忍痛”轉(zhuǎn)型。這種轉(zhuǎn)型，就是由B2B轉(zhuǎn)向“O2O”模式。

       意識到“O2O”重要性的不僅僅是傳統(tǒng)家具企業(yè)。知名垂直電商美樂樂家具品牌總監(jiān)潘守正亦坦言，家具品牌不能一味地追求線上流量，還要將資源放置銷售終端店鋪。事實(shí)上，美樂樂近年來已經(jīng)開始增加實(shí)體成分，在國內(nèi)多個城市開設(shè)了線下體驗(yàn)店。

       業(yè)內(nèi)人士分析，家具電商“O2O”模式有利于發(fā)揮家具品牌終端店鋪的優(yōu)勢，減輕品牌線上線下沖突的矛盾。目前東莞諾華家具等多個家具品牌已經(jīng)開始了“O2O”的嘗試，不過目前家具“O2O”模式也處于發(fā)展初期，尚未形成成熟的模式，家具企業(yè)嘗試“O2O”模式仍需謹(jǐn)慎投資，摸著石頭過河。

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