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紅商網(wǎng)訊：近日，網(wǎng)友“liushiwen168”就自己的遭遇提出質(zhì)疑：商場是否有權(quán)要求消費者一個內(nèi)月?lián)Q取發(fā)票，否則拒開？對此，南寧市國稅局有關(guān)工作人員表示：為消費者提供發(fā)票是商家的法定義務(wù)，商家在消費者購物時就應(yīng)該提供發(fā)票;商家規(guī)定換取發(fā)票時間、拒絕給消費者開發(fā)票，是沒有任何法律依據(jù)的。
遭遇：
超一個月，被拒開發(fā)票
網(wǎng)友“liushiwen168”最近有點煩。今年4月，該網(wǎng)友到南寧市北湖路某大型超市購買了2000多元商品，5月份拿小票去開發(fā)票時，被告知，已過了一個月的有效期，不能開發(fā)票。該網(wǎng)友隨后打電話給該超市廣西區(qū)總部，對方的答復(fù)仍是：超過了規(guī)定期限，不能再開發(fā)票。該網(wǎng)友表示不能接受：“這不是霸王條款嗎?商場憑什么規(guī)定消費者換取發(fā)票的時間?”
網(wǎng)友“琦玥寶貝”說：“這樣的事我也曾遇到過，后來打電話到國稅局，商家便讓我開發(fā)票了。”網(wǎng)友“永遠在線”說，據(jù)其了解，國稅部門并沒有規(guī)定購物小票超過30天就不給開發(fā)票。
記者采訪過程中，很多市民都表示，因超過了商家規(guī)定的時間，自己曾被拒開發(fā)票。他們說，商家自行制定對其有利的規(guī)定，卻損害了消費者的權(quán)利。
現(xiàn)狀：
換取發(fā)票時限，各商場規(guī)定不一
目前，南寧各大商場對消費者換取發(fā)票的時間是怎么規(guī)定的？6月13日，南國早報記者進行了走訪調(diào)查。
民族大道上的華聯(lián)超市和夢之島百貨服務(wù)總臺有關(guān)工作人員均稱，消費者可憑購物小票到該柜臺換取發(fā)票，但換取的時間不允許跨年度，也就說，憑購物小票可在當年內(nèi)開具發(fā)票，超過當年將被拒開。
南寧百貨大樓朝陽店服務(wù)總臺的有關(guān)工作人則稱，該商場管理規(guī)定，只能在購物一個月內(nèi)憑小票換取發(fā)票。記者一再追問商場為何要做如此限定時，工作人員改口說，建議一個月內(nèi)開，但如果顧客有其他原因耽擱，一年內(nèi)仍可憑購物小票換取發(fā)票。
南城百貨南棉店服務(wù)總臺的有關(guān)工作人員則明確告知：購物一個月內(nèi)憑小票可換取發(fā)票，如果超過一個月，將被拒開。工作人員稱，這是商場的規(guī)定，他們是按規(guī)定辦事。在該商場服務(wù)總臺一側(cè)，記者也看到，商場掛出的“開發(fā)票須知”公告上，第三條第1點明確說到：“如需開具手寫發(fā)票，請于購物后的當個月內(nèi)來辦理，逾期無效。”記者在開發(fā)票現(xiàn)場，見有六七名消費者在排隊開發(fā)票。他們對商場方面開發(fā)票的時間限定雖覺得不合理，但又感到無奈。
商家：
只是建議，不做強制要求
6月17日，南城百貨南寧片區(qū)一姓李的財務(wù)經(jīng)理在接受記者采訪時說，可能是工作人員誤解了財務(wù)部門的意思，公司財務(wù)部只是建議顧客最好在一個月內(nèi)來換發(fā)票，這樣做，主要是為了防止出現(xiàn)商場每月銷售額跟所開發(fā)票不一致的情況，便于公司的財務(wù)管理。他表示，消費者只要憑之前的購物小票，就可到商場去換開發(fā)票。至于掛在服務(wù)總臺附近的公示牌的問題，他表示公司會隨后更換。
南寧百貨大樓股份有限公司朝陽店有關(guān)財務(wù)人員也談到，消費者憑購物小票都可隨后去換發(fā)票，一般建議消費者不跨年，既是為了及時納稅，也是為了便于公司的財務(wù)管理。
另一商場不愿透露姓名的財務(wù)人員也談到，往年均會出現(xiàn)年底消費者扎堆到商場換取發(fā)票的情況。商場雖然無權(quán)拒絕，但遇到一些消費者原本買的是日常用品卻要求開電器，有的甚至花錢從別人手中收購購物小票，過來開發(fā)票報銷。商家規(guī)定消費者換開發(fā)票的時間，某種程度上是為了減少以上現(xiàn)象的發(fā)生。
國稅部門：
提供發(fā)票是商家的義務(wù)
南寧市國稅局征收管理科有關(guān)工作人員談到，按我國《發(fā)票管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，給消費者提供發(fā)票是商家的義務(wù)，商家銷售商品時，就應(yīng)開具發(fā)票。有關(guān)規(guī)定中，對消費者索取發(fā)票是沒有時效規(guī)定的，因此，商家給開發(fā)票設(shè)定期限的“行規(guī)”是沒有任何法律依據(jù)的。該工作人員也介紹，從今年6月份開始，南寧市所有的大型商場都開始使用機打發(fā)票，消費者在付款的同時，商家就將隨即打印發(fā)票給消費者。這將大大減少換開、不開發(fā)票的情況。
本報南國法援律師也認為，為消費者提供發(fā)票是商家的法定義務(wù)，商家單方面規(guī)定小票換取發(fā)票期限的規(guī)定無效，其做法是逃避自身法定義務(wù)的表現(xiàn)，消費者可隨時憑交易小票換取發(fā)票�，F(xiàn)實生活中，超市便于財務(wù)管理的做法雖可以理解，但不能建立在違反法律規(guī)定和侵犯消費者權(quán)益的基礎(chǔ)之上。
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