紅商網(wǎng)訊：相比于網(wǎng)絡(luò)購物的勢頭高漲、春光正好，傳統(tǒng)百貨業(yè)卻感到有些“風(fēng)蕭蕭兮易水寒”，“關(guān)門潮”、“零利率”的消息時有傳來。
在網(wǎng)購沖擊下，百貨商場會成為傳言中“消失的業(yè)態(tài)”嗎?
百貨商場成了“試衣間”?
周末，走進有著近60年歷史的老字號商場的北京百貨大樓。撲面而來的，是琳瑯滿目的商品和粉色主題的母親節(jié)購物宣傳，瀏覽商品的人看起來也不少。
“人多有什么用，跟前兩年相比，差遠了。生意是越來越難做，成本卻越漲越高了。”熱情推銷自家商品的時尚女裝店主王蓉，在得知我們來意后，顯得有些黯然。“好些顧客試完衣服，看著挺滿意的，就是不買，問了價記了號就走。”由于自家經(jīng)營的女裝在網(wǎng)上都有代購，店里賣的衣服在淘寶等網(wǎng)店上能打到7折，這幾年來，王蓉流失了不少顧客。
除了顧客的流失，更加困擾王蓉的是成本的節(jié)節(jié)攀升。“除了收入，什么都在漲。拿店租來說，兩年前的店租還是4300，現(xiàn)在已經(jīng)漲到6000了。”王蓉介紹說，店里通過批發(fā)市場進來的衣服，價格也有一定程度上漲，但考慮到網(wǎng)購的沖擊因素，不得不壓價賣。
據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)，受訪81家大中型百貨零售企業(yè)2012年銷售總額2282.7億元，同比增長僅8.92%，與2011年以前平均16.5%的增長率相比下滑明顯。
面對低迷的業(yè)績，屢有百貨集團關(guān)閉門店的消息傳出。去年，作為臺灣老牌百貨連鎖的太平洋百貨，關(guān)閉了北京和上海的3家門店;曾是地標性百貨公司的上海第一百貨淮海店也于去年3月停止營業(yè);今年2月，廣百百貨正式宣布關(guān)閉成都店。雖然這幾年來居民消費能力不斷提高，傳統(tǒng)百貨商場的日子，卻并不好過。
誰動了傳統(tǒng)百貨的“蛋糕”?
“網(wǎng)購對百貨商場的影響是必然的。百貨零售的主要困境是之前未能積累對消費者購物偏好的數(shù)據(jù)積累，以及電子商務(wù)運營經(jīng)驗欠缺。”北大新媒體營銷研究中心執(zhí)行主任蘇萌接受本報采訪時表示。
相關(guān)調(diào)查也顯示，65%的網(wǎng)購用戶表示自己通過網(wǎng)上購物減少了外出購物頻率。
而在二三線城市，網(wǎng)購對于百貨業(yè)的影響或許更大。蘇萌指出，許多電商企業(yè)已經(jīng)開始搶占二三線城市的市場，以更便利、更優(yōu)惠的優(yōu)勢吸引客戶。以甘肅蘭州市為例，在去年前三季度進省6000多萬快件中，85%屬于網(wǎng)購快件。一家商場負責(zé)人說：“以單日為例，店里的客流并沒有減少，但成交量至少下降了10%。以前開單之后成交量至少90%，現(xiàn)在不到80%。”
在市場份額流失的同時，經(jīng)營成本的不斷加大也使得實體商場的利潤空間被不斷壓縮。三十出頭的秦爽是北京一家商場的企宣，談及營業(yè)狀況，他有些無奈：商場去年的營業(yè)額達到9億元，可凈利潤只有3000萬元。“我們的毛利率在17%左右，但是各種開支要6000多萬元。”除了人工成本，電費也是一大項，每年要1000多萬元，銀行刷卡手續(xù)費每年將近500萬元，再刨去稅費等，商場的凈利潤只有3%左右。
“老業(yè)態(tài)”如何重迎新春天?
面對不斷變化的市場形勢，傳統(tǒng)的百貨商場如何生存?從發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，傳統(tǒng)百貨實體店具有品牌優(yōu)勢、顧客資源和信譽度，發(fā)揮優(yōu)勢，與電商各自為戰(zhàn)，有著很大的市場。此前，銀泰百貨集團開始利用自己的物流和進貨渠道，將實體店里的貨品搬到互聯(lián)網(wǎng)上，試水電商平臺。2012年，其旗下銀泰網(wǎng)實現(xiàn)銷售收入近6億元，同比增長281%。移動端APP顧客也有數(shù)萬，主動“觸網(wǎng)”獲益不少。
改變目前百貨商場“千店一面”的現(xiàn)狀，向細分市場路線轉(zhuǎn)型也是一條選擇。
以北京新光天地為例，在這家位于大望路商業(yè)區(qū)的商場，來自世界各地的高檔及奢侈品牌占據(jù)了大部分鋪面。“很多檔次高的衣服在網(wǎng)上買價錢也差不了多少，在這里還能多試試，享受這種氛圍。”周末和同事結(jié)伴來逛街的李琳說，對于高端消費群體來說，網(wǎng)購便宜、方便的優(yōu)勢無法代替他們對于時尚和高端服務(wù)的體驗，這也是新光天地、國貿(mào)等百貨商場近年來受網(wǎng)購沖擊不大的原因。
在中科院研究生院管理學(xué)院副院長呂本富看來，百貨商場更多的發(fā)展可能是走向綜合商業(yè)體。“現(xiàn)在的代表是大悅城模式。大悅城里有吃穿住行、社交休閑，再加上購物，感情交流在這里是第一位的，順便來購物，這也是未來的方向。”
相關(guān)專家表示，在購物中心和商業(yè)街全面鋪開的態(tài)勢下，擴大受眾范圍，將娛樂納入到經(jīng)營范圍，為更多逛街人群“一個商場逛一天”的服務(wù)，也是百貨商場的出路之一。
（人民日報 張瑤 胡宏毅）
