紅商網(wǎng)訊：去年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率升至42.9%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模超過(guò)1.2萬(wàn)億元，網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重突破6%，占社會(huì)零售商品總額的7%。2012年被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)元年。

　　勢(shì)頭迅猛的電子商務(wù)成為近年市場(chǎng)熱度不退的話(huà)題，使得今年全國(guó)兩會(huì)上代表委員們有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的提案和議案也大幅增加。面對(duì)電子商務(wù)進(jìn)軍零售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，如何突破諸多瓶頸讓電商健康發(fā)展，成為代表委員們熱議的話(huà)題。

　　凸顯巨大的消費(fèi)需求

　　如今，電子商務(wù)、網(wǎng)購(gòu)已成為銷(xiāo)售市場(chǎng)不可或缺的組成部分。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)發(fā)布的信息顯示，近10年來(lái)，中國(guó)電子商務(wù)零售交易以年均高于40%的增速迅猛發(fā)展，在國(guó)內(nèi)各種零售業(yè)態(tài)的成長(zhǎng)對(duì)比中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已連續(xù)多年保持第一。2012年我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)到2.42億元，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物使用率提升至42.9%，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模已超過(guò)1.2萬(wàn)億元，網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重突破6%，占據(jù)社會(huì)零售商品總額的7%，并且這一比重仍在持續(xù)上升。如果說(shuō)2012年被公認(rèn)為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)元年，那么今年或?qū)⑹瞧渫黄破款i，繼續(xù)創(chuàng)新，從而獲得再次飛躍發(fā)展的關(guān)鍵年。

　　全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)電子學(xué)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)徐曉蘭對(duì)此表示，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，電子商務(wù)發(fā)展的數(shù)據(jù)更加凸顯了中國(guó)消費(fèi)者巨大的消費(fèi)需求潛力，尤其是三四線以下地區(qū)60%以上的消費(fèi)增長(zhǎng)速度，遠(yuǎn)高于作為傳統(tǒng)消費(fèi)主力的一二線城市40%的消費(fèi)增速，表明三四線城市消費(fèi)能力的釋放正是中國(guó)擴(kuò)大內(nèi)需的最主要增長(zhǎng)來(lái)源。曾任商務(wù)部部長(zhǎng)的陳德銘在今年兩會(huì)期間接受媒體采訪時(shí)也認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)正在改變著人們的生活和消費(fèi)方式，網(wǎng)購(gòu)在我國(guó)整個(gè)社會(huì)商品零售總額中已起到巨大作用。業(yè)界人士稱(chēng)，目前電子商務(wù)全線壓境，傳統(tǒng)企業(yè)忙著轉(zhuǎn)型，電子商務(wù)已成為如今市場(chǎng)發(fā)展的重要趨勢(shì)。

　　諸多瓶頸亟待突破

　　突破瓶頸，讓電商健康發(fā)展，有序地影響市場(chǎng)和商情，成為近期業(yè)界熱議的話(huà)題。業(yè)界普遍認(rèn)為，在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的同時(shí)仍存在一些制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

　　包括目前政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的管理方面還存在一系列問(wèn)題：法規(guī)、政策過(guò)于密集和零散，多頭管理現(xiàn)象嚴(yán)重;物流快遞發(fā)展跟不上，現(xiàn)有的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)仍然相對(duì)落后，存在的瓶頸制約了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)率提升和規(guī)模擴(kuò)大；金融業(yè)創(chuàng)新不足，對(duì)電子商務(wù)及新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)吸納能力有限，難以有效支撐互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展；傳統(tǒng)企業(yè)“觸網(wǎng)”越來(lái)越多，而電子商務(wù)需要技術(shù)搭建、日常維護(hù)、運(yùn)營(yíng)管理、倉(cāng)儲(chǔ)物流等多個(gè)環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)企業(yè)親力親為或面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。

　　在諸多建議中，包括建立電子商務(wù)交易監(jiān)督機(jī)制，加快電子商務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè);政府應(yīng)引導(dǎo)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng);加快推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)體系的建立，比如第三方交易平臺(tái)、電子商務(wù)企業(yè)認(rèn)定等還是空白；加強(qiáng)執(zhí)法部門(mén)之間的溝通和協(xié)作，建立電子商務(wù)交易監(jiān)督機(jī)制，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)這種跨地區(qū)、跨領(lǐng)域的交易，如果沒(méi)有多部門(mén)協(xié)作形成合力，一些執(zhí)法難以進(jìn)行;電子商務(wù)交易相對(duì)于實(shí)體交易，具備流程透明、過(guò)程在線的特點(diǎn)，只有加強(qiáng)工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、稅務(wù)等電子政務(wù)的對(duì)接，才能有效規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，消除無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)及破壞行業(yè)公平發(fā)展的隱患;應(yīng)嚴(yán)格市場(chǎng)秩序管理和產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)督管理，同時(shí)由質(zhì)檢部門(mén)介入電子商務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，從產(chǎn)業(yè)鏈源頭建立監(jiān)督機(jī)制；加大創(chuàng)新執(zhí)法的力度，用傳統(tǒng)管理商業(yè)的模式來(lái)執(zhí)法網(wǎng)上交易，成本會(huì)大得不可想像，必須要想辦法降低成本提高效率；加快電子商務(wù)誠(chéng)信體系的建立，包括跨部門(mén)的涉信執(zhí)法、信息部門(mén)之間信息共享及服務(wù)機(jī)制化等；應(yīng)鼓勵(lì)第三方機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營(yíng)主體開(kāi)展信用評(píng)價(jià)和認(rèn)證服務(wù);發(fā)揮社會(huì)中介組織作用、加強(qiáng)企業(yè)自律、凈化行業(yè)環(huán)境等。

　　調(diào)整監(jiān)管定位發(fā)展新型服務(wù)模式

　　負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域監(jiān)管的國(guó)家工商總局日前稱(chēng)，將在今年上半年建立全國(guó)一體的“網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管信息化系統(tǒng)”，以囊括網(wǎng)購(gòu)電商的信用信息，動(dòng)態(tài)監(jiān)管大型購(gòu)物網(wǎng)站、網(wǎng)店，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易行為。屆時(shí)網(wǎng)購(gòu)監(jiān)管系統(tǒng)將實(shí)現(xiàn)全國(guó)覆蓋，并對(duì)大型購(gòu)物網(wǎng)站、B2C網(wǎng)站和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控、動(dòng)態(tài)監(jiān)控，使公眾可查詢(xún)網(wǎng)絡(luò)電商信用信息、有違法違規(guī)行為的黑名單。對(duì)工商各條線監(jiān)測(cè)到的網(wǎng)絡(luò)交易違法信息可通過(guò)這個(gè)網(wǎng)監(jiān)平臺(tái)搜索引擎查詢(xún)到網(wǎng)絡(luò)交易主體信息，發(fā)現(xiàn)違法行為后總局會(huì)向網(wǎng)絡(luò)商品交易平臺(tái)注冊(cè)地的工商部門(mén)下發(fā)查處指令。

　　有關(guān)專(zhuān)家指出，電子商務(wù)應(yīng)向電商服務(wù)業(yè)衍生，建立電商物流流通體系。電子商務(wù)企業(yè)大部分只提供戰(zhàn)略咨詢(xún)、網(wǎng)店裝修托管、推廣營(yíng)銷(xiāo)或軟件開(kāi)發(fā)等簡(jiǎn)單服務(wù)，大多依托淘寶、拍拍、京東等第三方購(gòu)物平臺(tái)生存，有能力提供電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈整合的電子商務(wù)企業(yè)為數(shù)不多。借電子商務(wù)發(fā)展之機(jī)，大力發(fā)展物流體系基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立電商物流流通體系，既可促進(jìn)培育網(wǎng)購(gòu)新的消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)、提升內(nèi)需，又可平抑物價(jià)。推動(dòng)實(shí)施信息消費(fèi)的激勵(lì)政策，健全網(wǎng)絡(luò)信任體系，完善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，積極發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、手機(jī)電視等新應(yīng)用，擴(kuò)展社會(huì)民生領(lǐng)域的信息技術(shù)，培育新的消費(fèi)熱。同時(shí)，加快信用認(rèn)證支付標(biāo)準(zhǔn)等基礎(chǔ)支撐體系建設(shè)，嚴(yán)控網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)，保障信息安全，推動(dòng)保險(xiǎn)電子商務(wù)健康發(fā)展。從目前的電子商務(wù)市場(chǎng)宏觀環(huán)境來(lái)看，將鼓勵(lì)面向產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)的第三方電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展，幫助中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)提高競(jìng)爭(zhēng)力。在具備專(zhuān)業(yè)化服務(wù)和解決方案實(shí)力的電子商務(wù)企業(yè)眼里，技術(shù)儲(chǔ)備完全不是問(wèn)題，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、爭(zhēng)取更多利潤(rùn)才是關(guān)鍵。電子商務(wù)企業(yè)完全可以利用其在細(xì)分領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)服務(wù)幫助傳統(tǒng)企業(yè)提升服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)，為其提供從企業(yè)建站、推廣、在線客服、在線支付到售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)，塑造電子商務(wù)企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度。穩(wěn)健推進(jìn)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)上市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)的互動(dòng)發(fā)展，為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提供良好條件。、

　　吸納電子商務(wù)創(chuàng)新，增強(qiáng)金融服務(wù)能力。電子商務(wù)會(huì)繼續(xù)保持高速的增長(zhǎng)是發(fā)展趨勢(shì)，做電子商務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)的金融服務(wù)，未來(lái)的前景非常廣闊，而我國(guó)金融創(chuàng)新的科技含量不足。從歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，平板終端、云計(jì)算、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)支付等創(chuàng)新技術(shù)已廣泛地應(yīng)用到實(shí)體產(chǎn)業(yè)，并大大提高了實(shí)體產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率。通過(guò)調(diào)整監(jiān)管者功能定位、發(fā)展新型服務(wù)模式和建設(shè)多層次金融市場(chǎng)來(lái)促進(jìn)金融創(chuàng)新，動(dòng)態(tài)把握金融創(chuàng)新的界限。通過(guò)引進(jìn)新技術(shù)工具、增強(qiáng)金融服務(wù)能力，從而加強(qiáng)對(duì)科技創(chuàng)新的金融支持，促進(jìn)新能源、新材料、電子商務(wù)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。通過(guò)支持企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體、消費(fèi)者與銀行協(xié)同做電子商務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)，以培育出更多專(zhuān)注于電子商務(wù)客戶(hù)的細(xì)分業(yè)務(wù)服務(wù)商，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的更高要求。通過(guò)鼓勵(lì)和支持技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的新型業(yè)態(tài)發(fā)展，提供后臺(tái)保障，維護(hù)交易秩序并注重過(guò)程中的安全保障和風(fēng)險(xiǎn)防控。
　　（《中國(guó)商報(bào)》 于�。�

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