憑借高頻次、剛需、短消費(fèi)半徑屬性等優(yōu)勢,社區(qū)生鮮成為近年來備受關(guān)注的零售新風(fēng)口。再加上經(jīng)過疫情的洗禮,用戶線上買菜的消費(fèi)習(xí)慣得以快速養(yǎng)成,社區(qū)生鮮迎來快速發(fā)展。在競爭日趨激烈的社區(qū)生鮮賽道中,錢大媽的發(fā)展尤其引人注目。
作為“不賣隔夜肉”理念的創(chuàng)造者和社區(qū)生鮮連鎖品牌的開拓者,錢大媽在2012年成立之初即重新梳理傳統(tǒng)生鮮行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn),對肉菜市場進(jìn)行新的定義,實行“日清”模式和“定時打折”清貨機(jī)制。目前,錢大媽已布局全國20多座城市,門店總數(shù)突破3000家,成為萬億生鮮市場中不容小覷的實力品牌。
近日,中國社區(qū)生鮮領(lǐng)軍品牌錢大媽與神策數(shù)據(jù)合作,旨在打通線上和線下全量數(shù)據(jù),通過門店、商品、會員、渠道、裂變、營銷等多維度的數(shù)據(jù)分析,構(gòu)建全面的消費(fèi)者畫像,促成線上線下相互導(dǎo)流反哺,提升用戶體驗,實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營。
線上線下相互導(dǎo)流反哺,最大化釋放用戶潛力
對于實體零售來說,線下門店是其最大的流量聚集地。受制于地理位置、人力成本和經(jīng)營時間,大多數(shù)線下門店無法24小時營業(yè)。線上流量則可以很好地起到延長門店經(jīng)營時間、擴(kuò)大門店經(jīng)營品類、通過自提方式回流到線下的補(bǔ)充作用,從而實現(xiàn)線上線下互相導(dǎo)流的經(jīng)營閉環(huán),實現(xiàn)1+1>2的雙贏效果。
基于線上線下相互導(dǎo)流聯(lián)動的策略,錢大媽通過對平臺所有存量會員的線上線下訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,確立了重點的發(fā)力方向是將純線下會員引流到線上,從而釋放這部分用戶的潛力。
搭建微信生態(tài)運(yùn)營框架,實現(xiàn)私域流量精細(xì)化營銷
錢大媽和神策數(shù)據(jù)將進(jìn)一步合作,通過企業(yè)微信的“客情卡”,精準(zhǔn)識別用戶,篩選客戶消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、活躍情況等一系列維度內(nèi)容,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)一對一營銷或群發(fā)營銷。
構(gòu)建會員生命周期標(biāo)簽體系,落地精細(xì)化運(yùn)營
錢大媽認(rèn)為實現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營,離不開會員生命周期標(biāo)簽的搭建和運(yùn)營。未來,錢大媽將進(jìn)一步梳理搭建出消費(fèi)者的生命周期標(biāo)簽體系,進(jìn)一步構(gòu)建出針對用戶價值分層、行為偏好、營銷偏好等策略標(biāo)簽,實現(xiàn)生命周期各階段的有效觸達(dá)。
在未來的合作過程中,錢大媽將攜手神策數(shù)據(jù),進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長,加速線上線下相互導(dǎo)流和精細(xì)化運(yùn)營。
搜索更多: |