格力與奧克斯的“恩怨”緣起于今年618前夕，格力電器(以下簡(jiǎn)稱(chēng)格力)在官方微博上發(fā)布的一封舉報(bào)信。
格力的這封舉報(bào)信明確指出奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)的行為，此舉曾引發(fā)熱議，而奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠于8月30日在微博上發(fā)布長(zhǎng)信予以回應(yīng)。
冷泠的信中不僅訴說(shuō)了自己與員工為企業(yè)付出了多年的青春，講述了研發(fā)的艱辛，還對(duì)奧克斯本身品牌如何運(yùn)用創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)直賣(mài)模式進(jìn)行成本上的節(jié)省來(lái)作以闡述，而整篇長(zhǎng)信或許為最后提到奧克斯做出的決定做了鋪墊：
奧克斯將在周一(9月2日)，在公眾平臺(tái)主動(dòng)提供格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻。
而在信中，奧克斯家電事業(yè)部總裁冷泠將這個(gè)決定冠上“以便幫助格力(董明珠)修正這些錯(cuò)誤”之名義。信中還貼心表示道：“秋天已到，空調(diào)銷(xiāo)售旺季已過(guò)。我們覺(jué)得這比趕在‘8大促前夕舉報(bào)’純粹，更坦蕩。我們更想以此表達(dá)善意，避免這個(gè)視頻，影響格力的銷(xiāo)售。” 這樣的做法或許是“以其人之道，還治其人之身。”
兩個(gè)多月后，奧克斯終于找到了一個(gè)合適的機(jī)會(huì)來(lái)回應(yīng)此前“被格力公布空調(diào)拆解視頻”的事件。
對(duì)此，格力電器方面也坦然表示，“口水戰(zhàn)沒(méi)有意義，等待奧克斯周一公布的內(nèi)容。”
精彩還在繼續(xù)，30號(hào)當(dāng)日晚間，格力電器法務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人回信稱(chēng)，對(duì)于不合格產(chǎn)品，任何人、任何企業(yè)都有權(quán)利隨時(shí)監(jiān)督舉報(bào)，奧克斯若發(fā)現(xiàn)格力空調(diào)有能效不合格情況，及時(shí)舉報(bào)才是對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的行為。
隨后不久，冷泠再次回復(fù)稱(chēng)，格力生產(chǎn)的兩個(gè)型號(hào)產(chǎn)品因效能問(wèn)題在沙特被召回。
觀眾以為這場(chǎng)迅速發(fā)酵的空調(diào)之戰(zhàn)到這已然達(dá)到高潮，殊不知，“話(huà)題女王”董明珠并沒(méi)有因此而止步，反而在2019年9月1日，以同樣的一封回信將事件推上萬(wàn)眾矚目之地：
她在信中發(fā)出“實(shí)錘”以證明格力空調(diào)質(zhì)量絕無(wú)問(wèn)題，同時(shí)，又直接質(zhì)問(wèn)奧克斯“請(qǐng)公布格力品牌空調(diào)因能效不合格被召回的具體型號(hào)和相關(guān)證據(jù)。”
值得關(guān)注的是，這場(chǎng)轟轟烈烈口水仗的背景是：奧克斯線(xiàn)上銷(xiāo)量的飛速增長(zhǎng)。
根據(jù)奧維云網(wǎng)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，2019年上半年，在行業(yè)整體下滑的背景下，奧克斯線(xiàn)上銷(xiāo)量和銷(xiāo)售額分別保持了23.49%和19.78%的兩位數(shù)增長(zhǎng)，成為突出的增長(zhǎng)點(diǎn)。具體在線(xiàn)上渠道的銷(xiāo)量占比上，奧克斯以29.84%占據(jù)第一，美的以29.5%位居第二，格力的銷(xiāo)量占比僅為13.59%，位居第三。
不過(guò)線(xiàn)上渠道中，格力產(chǎn)品均價(jià)為3976元，明顯高于奧克斯的2687元和美的的2917元，維持了產(chǎn)品高附加值的特點(diǎn)。
資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬分析道：“這場(chǎng)指向性明確的交惡因?yàn)閵W克斯在空調(diào)電商領(lǐng)域中快速增長(zhǎng)，對(duì)一直處于行業(yè)老大地位的格力構(gòu)成了威脅，但是雙方拆解、檢驗(yàn)對(duì)方空調(diào)的方法卻不同。”
格力舉報(bào)奧克斯生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)產(chǎn)品時(shí)，是委托第三方機(jī)構(gòu)即四川省電子產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)所檢測(cè)，結(jié)果顯示奧克斯有8款型號(hào)產(chǎn)品能效比和制冷消耗功率監(jiān)測(cè)不合格。
但是這次奧克斯拆解檢測(cè)格力空調(diào)，其是由奧克斯工程師對(duì)空調(diào)進(jìn)行拆解檢測(cè)，沒(méi)有提及是否有第三方機(jī)構(gòu)的證明。
“從邏輯和證據(jù)上來(lái)說(shuō)，奧克斯此舉似乎做法還不夠充分。”梁振鵬表示，
很多空調(diào)企業(yè)自己內(nèi)部的實(shí)驗(yàn)室就具備國(guó)家認(rèn)可的檢驗(yàn)資格，自檢自銷(xiāo)，在能效比參數(shù)上其實(shí)很容易作假。
不僅如此，從產(chǎn)品價(jià)格印象來(lái)看，奧克斯和格力，兩者由于定位和銷(xiāo)售渠道不同，價(jià)格差異較大。其中，奧克斯1.5匹定頻空調(diào)平均售價(jià)在1850元左右，而格力在主流電商平臺(tái)上最便宜的1.5匹定頻空調(diào)為2599元。
梁振鵬提到：“空調(diào)產(chǎn)品與其他產(chǎn)品一樣，遵循市場(chǎng)價(jià)值定位。因此當(dāng)市面上出現(xiàn)一個(gè)品牌賣(mài)的價(jià)錢(qián)遠(yuǎn)低于行業(yè)均價(jià)時(shí)，很可能是在生產(chǎn)過(guò)程中偷工減料。”
而奧克斯今日即將公開(kāi)的格力空調(diào)能效不合格的拆解視頻，會(huì)對(duì)雙方空調(diào)銷(xiāo)量以及未來(lái)口碑走向帶來(lái)怎樣的影響，答案即見(jiàn)分曉。
（來(lái)源：華商韜略 張凌絮）
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