通過大數(shù)據(jù)能夠不僅知道用戶喜歡什么,而且能夠知道用戶會(huì)喜歡什么,不僅知道用戶買了什么,而且能夠知道用戶會(huì)買什么。那么,萬福客進(jìn)口連鎖在進(jìn)行商品推薦的時(shí)候,就能夠減少無效推薦給用戶帶來的不適感,真正讓用戶獲得一種完全有別于電商時(shí)代的體驗(yàn)。再比如,萬?涂梢越柚鶤I技術(shù),通過算法預(yù)測到用戶的行為,商品的物流情況等諸多方面的內(nèi)容,將原來在電商時(shí)代無法控制的一些因素變得可見、可控。
黑科技的加入不僅能夠改變新零售的運(yùn)營邏輯,而且能夠給用戶帶來電商時(shí)代感知不到的體驗(yàn),這種體驗(yàn)不僅顛覆了原本電商的底層邏輯,而且能讓電商變成了一個(gè)智能、有機(jī)的存在,這種體驗(yàn)才是新零售真正能夠刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)的地方,更是新零售未來應(yīng)當(dāng)著力發(fā)展的一個(gè)重要方面。
在當(dāng)今的競爭環(huán)境里,企業(yè)之間的競爭不再是單一產(chǎn)品、渠道、營銷、供應(yīng)鏈某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭,而是由這些價(jià)值活動(dòng)所構(gòu)成的價(jià)值鏈之間的競爭,以及由價(jià)值鏈形成的生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的系統(tǒng)競爭。因此,線上和線下兩者相互割裂的絕對不是新零售,完全拋棄了電商的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的絕對不是新零售。新零售是一個(gè)融通線上和線下,承繼了“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和成果,加入了新技術(shù),提供了新體驗(yàn)的存在。如果單單看到萬?瓦M(jìn)口連鎖在線下實(shí)體店的布局就簡單地將萬?托铝闶劭醋饕粋(gè)“線上商城”+“線下實(shí)體店”的存在,那么就永遠(yuǎn)沒有觸碰到新零售的真實(shí)脈搏,用戶依然不會(huì)從中獲得新的體驗(yàn),這樣的解讀不要也罷。
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