6月11日,為期三天的“CCFA新消費(fèi)論壇—2019中國(guó)購(gòu)物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會(huì)暨時(shí)尚零售與生活方式潮尚匯”(簡(jiǎn)稱峰會(huì))在上海寶華萬(wàn)豪酒店召開,微盟作為智慧商業(yè)領(lǐng)域重要的軟件服務(wù)商,受邀參展并進(jìn)行主題分享,與行業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)軍企業(yè)負(fù)責(zé)人,超過500家國(guó)內(nèi)外知名企業(yè),1100多位高管等在現(xiàn)場(chǎng)共議消費(fèi)升級(jí)大背景下的時(shí)尚零售與生活方式等企業(yè)戰(zhàn)略。

微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓

　　在平行分論壇上,微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群副總裁凌蕓發(fā)表了以“私域流量和用戶運(yùn)營(yíng)·小程序如何激活零售業(yè)態(tài)”的主題演講,凌蕓表示,在經(jīng)歷了線上、線下各自為戰(zhàn)的傳統(tǒng)零售時(shí)代,得益于微信生態(tài)的發(fā)展和小程序的日益完善,零售業(yè)正迎來一場(chǎng)勢(shì)在必行的變革。微盟智慧零售解決方案基于微信生態(tài),以導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化,營(yíng)銷數(shù)字化、門店數(shù)字化,會(huì)員數(shù)字化幫助零售企業(yè)打通線上、線下營(yíng)銷鏈路,實(shí)現(xiàn)從流量到銷量的轉(zhuǎn)化,促進(jìn)零售企業(yè)更快速的跨入零售3.0時(shí)代。

　　微信小程序助力零售企業(yè)邁入零售3.0時(shí)代

　　當(dāng)下,線下零售業(yè)面臨著商圈外擴(kuò)客流下滑、客戶難以留存、導(dǎo)購(gòu)離職客資流失、管理落后人、坪效過低等難題;線上,電商引流成本越來越高、服務(wù)受限低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、品牌價(jià)值無(wú)法體現(xiàn)、平臺(tái)制約限制發(fā)展等也是零售企業(yè)需要解決的當(dāng)務(wù)之急。另一方面,進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信生態(tài)系統(tǒng)的繁榮發(fā)展讓用戶時(shí)間碎片化、購(gòu)物方式多樣化,也讓企業(yè)的用戶資產(chǎn)越來越分散,無(wú)論在線上還是線下所有用戶的觸點(diǎn)面臨著一個(gè)全新的挑戰(zhàn)。

　　凌蕓表示,微信生態(tài)工具的出現(xiàn),幫助商家打破了時(shí)空對(duì)觸點(diǎn)的限制,尤其是建立以小程序?yàn)橹行牡牧髁揩@取及轉(zhuǎn)化矩陣,能夠幫助企業(yè)重構(gòu)用戶連接方式、沉淀品牌私域流量以及全觸點(diǎn)觸達(dá)用戶并實(shí)現(xiàn)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)。而微盟給出的解決方法是,為企業(yè)提供導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化、門店數(shù)字化、會(huì)員數(shù)字化、營(yíng)銷數(shù)字化等工具,幫助零售企業(yè)在導(dǎo)購(gòu)、門店、營(yíng)銷、會(huì)員等方面進(jìn)行深度改造,全方位多維度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　她認(rèn)為,通過微盟智慧零售小程序賦能,零售企業(yè)能夠快速完成以“用戶為中心“的升級(jí),跨入零售3.0時(shí)代,獲取新的商業(yè)增長(zhǎng)。

　　微盟智慧零售助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)數(shù)字化”

　　零售生意,其實(shí)也是流量生意。無(wú)論是線上電商,還是線下門店,都是流量的入口。針對(duì)這樣的流量觸點(diǎn),微盟智慧零售設(shè)計(jì)了一個(gè)全鏈路解決方案,通過釋放內(nèi)容生產(chǎn)、促銷、互動(dòng)等手段來幫商家吸引免費(fèi)流量,結(jié)合廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷,再通過各種線上營(yíng)銷活動(dòng)來促進(jìn)品牌拉新和用戶留存,通過不斷的拓展線上、到店等營(yíng)銷場(chǎng)景來沉淀客資,再通過釋放優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),養(yǎng)成消費(fèi)者習(xí)慣,提升門店的復(fù)購(gòu)。

　　凌蕓介紹,首先是把營(yíng)銷工具進(jìn)行數(shù)字化之后,幫助企業(yè)來進(jìn)行線上線下流量獲取。其次是進(jìn)行銷量和變現(xiàn),針對(duì)銷量微盟推出了門店數(shù)字化解決方案,為零售企業(yè)規(guī)劃了“品牌商城”和“門店商城”兩種不同類型的數(shù)字化解決方案,分別以品牌與代理商主導(dǎo),為品牌真正實(shí)現(xiàn)全渠道的門店數(shù)字化方案。而導(dǎo)購(gòu)作為門店的重要角色,拉新、銷售和服務(wù)是他們的主要職責(zé),因此微盟在做導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化的時(shí)候,以這三點(diǎn)為主要目標(biāo),幫助導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行全域的獲客,打破時(shí)空限制。在會(huì)員數(shù)字化方面,微盟智慧零售解決方案提供了一套完整的會(huì)員CRM,能夠幫助商家把會(huì)員當(dāng)成資產(chǎn)進(jìn)行管理,幫助零售商家建立強(qiáng)大的會(huì)員信息儲(chǔ)存庫(kù)。

　　據(jù)介紹,微盟智慧零售目前已服務(wù)勁霸男裝、百麗絲家紡、水星家紡、優(yōu)貝施、QS秸熙、伊華歐秀等眾多知名企業(yè),其中勁霸通過微盟智慧零售賦能門店導(dǎo)購(gòu)?fù)卣咕�上銷售場(chǎng)景,試點(diǎn)門店店效同比提升6-15%,導(dǎo)購(gòu)收入增長(zhǎng)30%。百麗絲家紡試點(diǎn)門店開展線下自提活動(dòng),單日業(yè)績(jī)相較上線前提升73%。

搜索更多: