5月24日消息 順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌順豐豐修在北京召開(kāi)以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題的順豐豐修2019品牌升級(jí)溝通會(huì)。

順豐豐修召開(kāi)2019品牌升級(jí)媒體溝通會(huì)

　　作為孵化于順豐物流及倉(cāng)儲(chǔ)體系的衍生業(yè)務(wù)，順豐豐修以售后服務(wù)為導(dǎo)向，并依托順豐覆蓋全國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢(shì)，通過(guò)“產(chǎn)品+售后服務(wù)”給客戶服務(wù)。

　　順豐豐修副總裁涂自明在會(huì)上展示了2019年豐修品牌的五“新”升級(jí)，全面闡釋豐修領(lǐng)跑AIoT服務(wù)賽道的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)模式創(chuàng)新。

　　·新理念。“產(chǎn)品贏市場(chǎng)，服務(wù)創(chuàng)品牌。如果說(shuō)前三年是豐修磨練內(nèi)功的成長(zhǎng)期，下一個(gè)三年則是豐修實(shí)力展示的成熟期。好服務(wù)先從好品質(zhì)開(kāi)始，‘品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好’這一全新品牌理念的提出，既是對(duì)順豐豐修服務(wù)根基扎實(shí)的信心，亦彰顯我們對(duì)AIoT時(shí)代做到用戶最認(rèn)可服務(wù)品牌之一的決心”，涂自明表示。

　　·新logo。新的標(biāo)志從形態(tài)及含義上詮釋出豐修深挖客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)、高效、品質(zhì)服務(wù)的概念。圖形上彎曲的一筆寓意笑容，體現(xiàn)出豐修始終堅(jiān)持專(zhuān)注、專(zhuān)業(yè)、用心、貼心的服務(wù)品質(zhì)。整體圖形以向外延伸的形式呈現(xiàn)，既代表著豐修對(duì)服務(wù)行業(yè)的深耕，亦傳遞出服務(wù)賦能、互聯(lián)互通的含義。整體表達(dá)出企業(yè)從創(chuàng)造到引領(lǐng)，從超越到突破，技術(shù)立身，服務(wù)為本的發(fā)展理念，構(gòu)建AIoT時(shí)代品質(zhì)新售后的未來(lái)新格局。

　　·新宣傳片。2019，全新出發(fā)，順豐豐修“提供一站式售后服務(wù)”的愿景也在不斷升級(jí)，全新賦予“品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好”的概念。作為品質(zhì)服務(wù)的倡導(dǎo)者，順豐豐修在2019全新品牌宣傳片中全方位呈現(xiàn)豐修致力于為3C手機(jī)、智能硬件、智能門(mén)鎖、新能源充電樁、環(huán)境健康服務(wù)等不同領(lǐng)域提供多行業(yè)、跨品類(lèi)、一體化服務(wù)解決方案能力，傳遞出共建美好的未來(lái)展望，共享AI智慧生活。

　　·新面貌。豐修新工裝，服務(wù)型企業(yè)，行走的新氣象。“高品質(zhì)的服務(wù)”離不開(kāi)規(guī)范化的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從每個(gè)細(xì)節(jié)體現(xiàn)出服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，順豐豐修工裝升級(jí)亦是如此。新工裝由資深服裝設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)操刀，大膽采用白色這一經(jīng)典時(shí)尚色，附帶方便口袋、筆插等不同細(xì)節(jié)設(shè)置，從視覺(jué)、功能、款式、用料全方位進(jìn)行系統(tǒng)化升級(jí)，達(dá)到時(shí)尚與質(zhì)感的統(tǒng)一。1000余名豐修工程師以全新的專(zhuān)業(yè)形象出現(xiàn)在離用戶最近的一線市場(chǎng)，統(tǒng)一形象標(biāo)志，統(tǒng)一的工服、工具箱，一整套規(guī)范的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)。每個(gè)行走的豐修人，都是一個(gè)鮮明的活廣告，代表著這個(gè)服務(wù)型企業(yè)的新氣象與服務(wù)理念的推進(jìn)落地。

順豐豐修工程師全新工服

　　·新布局。伴隨5G浪潮，進(jìn)一步催化AI+IoT融合創(chuàng)新，市場(chǎng)規(guī)�；瘧�(yīng)用的智能場(chǎng)景快速落地，萬(wàn)物互聯(lián)的真正實(shí)現(xiàn)指日可待。圍繞“服務(wù)賦能 智能物聯(lián)”，順豐豐修副總裁涂自明指出，5G、AI、IoT等前沿科技不斷迭代，智能硬件出貨量預(yù)計(jì)將以兩位數(shù)的百分比增長(zhǎng)。未來(lái)，多種設(shè)備實(shí)現(xiàn)真正互聯(lián)互通將形成設(shè)備網(wǎng)絡(luò)，基于5G基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的多種新技術(shù)融合將形成技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，而豐富多樣的新服務(wù)將構(gòu)成服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三大網(wǎng)絡(luò)共同構(gòu)建“體驗(yàn)智達(dá)”、“萬(wàn)物智連”、“服務(wù)智驅(qū)”的時(shí)代。

順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類(lèi)、一體化服務(wù)解決方案

　　瞄準(zhǔn)萬(wàn)物互聯(lián)的趨勢(shì)，順豐豐修不僅僅局限于單一品類(lèi)如3C手機(jī)的售后服務(wù)，如今正在轉(zhuǎn)型成為以服務(wù)為核心的后市場(chǎng)綜合服務(wù)矩陣。圍繞“家庭”和“健康”場(chǎng)景，豐修布局多智能終端后服務(wù)市場(chǎng)，新增環(huán)境健康服務(wù)，包括智能家電家具安裝業(yè)務(wù)、環(huán)境健康服務(wù)（高端商業(yè)清洗維修、除甲醛），實(shí)力卡位AIoT服務(wù)賽道。“摩爾定律在加速科技進(jìn)步的腳步，未來(lái)某些品類(lèi)就可能取代手機(jī)。早一些踏入新品類(lèi)的維修、售后服務(wù)，就有機(jī)會(huì)著贏得先機(jī)，”涂自明表示。

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