5月17日,由ITShare、 中國商業(yè)聯(lián)合會互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用工作委員會、上海百貨商業(yè)行業(yè)協(xié)會聯(lián)合主辦的“新消費(fèi)、新商業(yè)”數(shù)智未來峰會暨零售科技創(chuàng)新展在上海舉行,微盟集團(tuán)高級副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉應(yīng)邀出席會議,并發(fā)表了主題為《探索產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的智慧零售》的演講。他表示,在消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級的過程中,去中心化的數(shù)字化零售將成為傳統(tǒng)企業(yè)最重要的創(chuàng)新模式,小程序?qū)⑹瞧髽I(yè)轉(zhuǎn)型過程中的有力武器,微盟基于微信提供的各個垂直行業(yè)解決方案,在幫助企業(yè)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型中擁有著無可替代的優(yōu)勢:將通過全渠道鏈路場景升級、用戶運(yùn)營能力的升級、數(shù)據(jù)開放能力的升級以及平臺開放的能力升級,多維度提升產(chǎn)業(yè)效率和改善用戶體驗(yàn)。
(微盟集團(tuán)高級副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉)
互聯(lián)網(wǎng)將逐步演變?yōu)閭鹘y(tǒng)企業(yè)的提效工具
近年來,隨著整體產(chǎn)業(yè)的升級以及大數(shù)據(jù)、AI、云技術(shù)、IOT等技術(shù)的快速發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展逐步向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)變遷。另一方面,隨著中心化平臺流量紅利的見頂,產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的主導(dǎo)者將由平臺轉(zhuǎn)變?yōu)槠放品胶推髽I(yè)自身,互聯(lián)網(wǎng)將逐步演變成傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化工具,幫助企業(yè)提升營銷效率、管理效率、資源利用效率等,輔助企業(yè)更好、更快的做大生意。
微盟高級副總裁兼首席技術(shù)官黃駿偉在演講中表示,微信已經(jīng)成為移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新基礎(chǔ)設(shè)施,小程序的誕生幫助了眾多中小企業(yè)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微盟自成立以來,在SaaS業(yè)務(wù)布局上沿著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的軌跡高速發(fā)展,在各個垂直細(xì)分行業(yè)形成了與之對應(yīng)的解決方案,將以“連接器、工具和提供支持"三個關(guān)鍵詞為重點(diǎn),從商品、用戶和企業(yè)三個方面出發(fā),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化、與用戶構(gòu)建更為直接密切的聯(lián)系、以及實(shí)現(xiàn)更高效的服務(wù)和營銷等,助力企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
微盟智慧零售解決方案助力企業(yè)去中心化
縱觀零售行業(yè)的發(fā)展,一方面,品牌商線上網(wǎng)店和線下實(shí)體店的數(shù)據(jù)割裂、資源無法交叉的現(xiàn)象,從而導(dǎo)致了許多企業(yè)內(nèi)部很多資源無法相互利用;另一方面,電商平臺流量天花板導(dǎo)致流量引入疲軟、獲客成本高,這成為零售行業(yè)在向智慧商業(yè)轉(zhuǎn)型過程中遇到的首要難題。針對這一痛點(diǎn),黃駿偉提到,數(shù)字化零售的概念,就是打破傳統(tǒng)企業(yè)所面臨的線上與線下、門店和門店,直營店和加盟店之間所遇到的技術(shù)壁壘,在實(shí)踐中打通各個環(huán)節(jié)并加以升級改造的過程。微盟以去中心化為核心,目前已經(jīng)建立了從流量到銷量的零售全渠道解決方案,幫助企業(yè)沉淀會員和數(shù)據(jù)。
據(jù)介紹,微盟智慧零售解決方案基于微信生態(tài),通過釋放內(nèi)容生產(chǎn)如直播、在線視頻、種草等手段來幫商家吸引免費(fèi)流量,結(jié)合廣告實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,再通過各種線上營銷活動來促進(jìn)品牌拉新和用戶留存,通過不斷的拓展線上、到店等營銷場景來沉淀客資,再通過釋放優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),養(yǎng)成消費(fèi)者習(xí)慣,提升門店的復(fù)購。
他強(qiáng)調(diào),在這一系列的過程中,需要品牌企業(yè)在導(dǎo)購、門店、營銷、會員等方面進(jìn)行深度改造,全方位多維度實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。微盟為企業(yè)提供導(dǎo)購數(shù)字化、門店數(shù)字化、會員數(shù)字化、營銷數(shù)字化等工具,幫助企業(yè)重構(gòu)數(shù)字化零售生態(tài)。導(dǎo)購可以通過微信與消費(fèi)者實(shí)時溝通,通過發(fā)送專屬券、推薦商品圈住客戶;門店則可以通過關(guān)聯(lián)導(dǎo)購業(yè)績充分調(diào)動導(dǎo)購積極性,進(jìn)而增加門店總銷售額;在營銷數(shù)據(jù)化方面,微盟智慧零售支持多種營銷活動,其營銷模型可運(yùn)用于定向營銷,方便客戶直接上手使用;在會員數(shù)字化方面,微盟SCRM會員系統(tǒng)支持深度挖掘所有用戶的行為,通過用戶的行為來反推商家運(yùn)營側(cè)的問題,不斷促進(jìn)企業(yè)提升選品質(zhì)量和營銷思路,為客戶精準(zhǔn)化的營銷增添助力。
據(jù)了解,微盟智慧零售解決方案是一款面向線下零售門店的一體化多渠道零售解決方案。智慧零售以在線商城、門店收銀、多渠道進(jìn)銷存、客戶管理、互動營銷、數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的六大核心服務(wù),實(shí)現(xiàn)線上線下商品、會員、場景的互聯(lián)互通,助推企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)營銷、服務(wù)、效率轉(zhuǎn)型升級。目前已有多個國內(nèi)外品牌使用微盟智慧零售解決方案,如勁霸男裝、珀萊雅、百麗絲、伊華歐秀、超人廚衛(wèi)、銀時代等。
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